שלום, בתאריך ה-18/4 המראנו לשדה התעופה בברצלונה. כשעיים לאחר ההמראה המטוס חזר לארץ כיוון ששדה התעופה בברצלונה נסגד עקב הר הגעש באיסלנד. לאחר שהגענו הביתה התקשרו אלינו בשעה 19:00 והודיעו לנו שיוצאת טיסה נוספת לפנות בוקר ובמידה ואנחנו לא רוצים להפסיד את הכסף זו האופציה העומדת בפנינו. מיותר לציין כי מדובר בהפסד של יום שהחברה אמרה כי לא נקבל עליו כל פיצוי. אני ואישתי החלטנו לא לעלות על הטיסה ממגוון סיבות - אישתי בהריון ולא רציתי היא לא תישן לילה שני ברציפות, י לנו ילדה בת שנה ועשרה חודשים שהפרידה ממה הייתה לנו כה קשה ועכשיו הפרידה השניה תהיה לנו קשה עוד יותר, לא רצינו לקבל החלטה בהולה ולצת לנופש מתוך הכרח לאחר שכברפרקנו את כל המזוודות. לבסוף אף אחד לא הבטיח לנו שנוכל לחזור לארץ לאחר חמישה ימים (כיוון שעדיין המצב באירופה לא היה טוב ושדות תעופה רבים נפתחו ונסגרו לסירוגין). בכל מקרה זהו המקרה וכעת קווי חופשה מסרבים לאפשר לנו לממש את הנופש ומוכנים לתת לנו אפשרות להזמין נופש בהנחה של 15% לכל יעדי אירופה לשנה. כמובן שהאופציה לא באה בחשבון מבחינתי ואני רוצה לדעת האם יש ל 'קייס' לתביעות קטנות. תודה רבה וסופ"ש נעים.
לילה טוב,
טרם פניה לערכאה שיפוטית ממליצה למצות הליך מו"מ עם החברה לקבלת פיצוי/הטבה משמעותית מזו המוצעת לך כעת.
יש לפנות בכתב אל הנהלת החברה/שירות לקוחות ולתאר את העובדות תוך שימת דגש על נסיבותיך האישיות בדיוק כפי שתארת לי כאן בפנייתך. דרוש הטבה משמעותית יותר.
במידה והחברה לא תסכים לדרישתך ניכר שיש לך עילה תביעה כנגד החברה כשבסופו של יום בית משפט יכריע בדבר זכאותך לאור הנסיבות כפי שתציג אותם בפניו.
בהצלחה !
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
ראשית, רציתי להודות לך עו"ד פולידובה על המענה המהיר.
שתי שאלות נוספות, האחת האם סעיף של 'כוח עליון' לא יכריע את הדין לטובת חברת התעופה? ושאלה שניה מה לדעתך יכול להוות פיצוי משמעותי יותר מול ה-15% הנחה שנתנו לי.
שוב תודה.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שבוע טוב,
מחד אכן קיומו של סעיף כוח עליון עשוי להיות לטובת חברת הנסיעות מאידך יש לבחון את ההסכם ואת תנאי ההתקשרות ונסיבות נוספות הקשורות בכך (צ'רטר וכד').
חרף זאת אין זה אומר שיש להרים ידיים ולקבל בהכנעה את גזר הדין. כוח עליון פוגע בשני הצדדים ואין זה הוגן שרק צד אחד נושא באחריות והצד השני מתנער בסעיף אחיד שכזה (כלומר ניתן לתקוף קיומו של סעיף זה דרך חוק החוזים האחידים).
אני מתקשה להעריך מה לדעתי יהווה פיצוי הולם אך לדעתי 15% מהווה פיצוי נמוך.
לדעתי לפחות 50% וצפונה מכך.
כמובן שכל האמור בתשובתי מהווה את דעתי האישית ואינו מהווה בהכרח מקור לחיוב של החברה ליתן לך פיצוי כלשהו זאת מאחר ותשובתי זו ניתנת במסגרת פורום מבלי לראות מסמכים מתאימים.
כך או אחרת, בהצלחה !
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
במקרים בהם העיכוב בטיסה הוא בין 2-5 שעות, הנוסע יהיה זכאי לקבל מחברת תעופה שירותי סיוע כגון שיחת טלפון, מזון ומשקאות. אך לא קיימת לנוסע זכאות לפיצוי כספי בגין העיכוב בטיסה...
המשך תשובה