עיכוב בהספקת המוצר של מספר שעות

שלום רב, תואמה איתי הובלה של מוצר, אותו רכשתי באינטרנט,בין 14-18:00 בהתראה של שעה. בפועל קבלתי את המוצר בשעה 22:30. הפנתי את הפניה למועצה לצרכנות,משם השיבו לי שחוק התכנאיים שמזכה בסכום מסוים על איחור הגעת הטכנאי לא חל על מובילים... דהיינו,אני לא זכאית לשום פיצוי על פי החוק,אלה אם בית העסק ירצה לפצות אותי מיוזמתו... שאלתי היא האם ניתן לתבוע תביעה קטנה/יצוגית/כלשהי כדי שאלפי לקוחות כמוני לא יהיו בני ערובה בידי בתי עסק שלא עומדים בשעות הספקה שהם בעצמם קובעים מול הלקוח. תודה מראש על התשובה, אלה

אלה שלום, לצערנו, בית העסק צודק כיום יש מנגנון פיצוי לפי החוק רק על איחור של טכנאי ולא על איחור של שליח או הובלה. היו אמנם הצעות חוק להרחבת מנגנון הפיצוי כל שיחול גם על שליחים, אולם למיטב ידיעתנו, נכון להיום, טרם אושר חוק כזה בפועל.

שאלו את מנהל/ת הפורום:

עו״ד מתן פריידין

053-6130158

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר