תקנון לאתר אינטרנט בביטול עסקה

הי לכם אני מפעיל עסק למכירת תכשיטים בהתאמה אישית, באמצעות אתר אינטרנט. לאחרונה לקוח שרכש דרך האתר רצה לבטל את העסקה. אני יודע שתכשיטים זה הזמנה אישית ולכן איני מחויב בתקנות ביטול עסקה והלקוח צריך לשלם דמי ביטול מלאים. אין לי תקנון לאתר האם זה קשור? שאני שולח מייל עם חשבונית ללקוח יש שם את התנאים לביטול עסקה. אשמח למענה מהיר.

שלום רב תקנון אתר אינטרנט מהווה הסכם בינך לבין הגולש ובו תנאי השימוש באתר. מומלץ ביותר שעו"ד מטעמך יערוך עבורך תקנון שיגן עליך מפני חשיפות אפשריות. לגבי תנאי ביטול עסקה, החוק קובע כי חובת העוסק לחשוף את תנאי ביטול העסקה בפני הלקוח בטרם ביצוע העסקה, כך שהלקוח יהא מודע לזה. אי גילוי הפרטים מהווה פעולה בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן הגם אם העסקה מוגדרת כהזמנה אישית. אתה מוזמן לפנות למשרדי לצורך השלמת פרטים והמשך ביקה, בדרכים המקובלות.

שאלו את מנהל/ת הפורום:

עו"ד גיא הרשקוביץ

053-9428571

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר