שימוש לרעה בכרטיס אשראי וביטול הרכישה

שלום רב, בחודש יולי האחרון הייתי עם הבן בטיול בר מצווה באיטליה. לילה אחרון טרם חזרה לארץ, נסעתי עם הרכב לתחנת דלק על מנת לתדלק את הרכב ולהחזיר את הרכב לחברת ההשכרה עם מיכל מלא. בית העסק היה סגור בשעת לילה מאוחרת. הייתי לבד בתחנה שהייתה סגורה, לא ידעתי איך מתדלקים, הכל כתוב באיטלקית. הגיע מישהו לתחנה עם רכב על מנת לתדלק, ביקשתי ממנו עזרה לתדלק, הוא הנחה אותי להעביר כרטיס אשראי ולהקליד קוד סודי במכונה, בזמן שאני מוציא את פיית המשאבה ומנסה לתדלק, הוא לקח את משאבת הדלק ליד ותדלק. בשעת לילה מאוחרת, לבד, במדינה זרה, להתעמת עם עבריין על תדלוק יכול להסתיים בדקירות או ביריות מצידו, לא יודע מה יכול להתפתח מזה. לכן העדפתי שלא להתעמת איתו, מה גם שלא הייתי בטוח באותו רגע מה קורה שם? בזמן הזה הוא כבר הניע את הרכב וברח משם. לאחר דקות ספורות ביצעתי תדלוק בעזרת אנשים שהגיעו לתחנה לתדלק ועזרו לי. ישנם שני תדלוקים: הראשון 50.10 יורו של הגניבה\שימוש לרעה כמובן שלא בהסכמתי. השני 56.20 יורו הוא התדלוק שאני ביצעתי פיזית לרכב שלי. . שהגעתי למלון הודעתי לחברת האשראי מידית שלא לכבד את העסקה הזאת באמצעות שיחה טלפונית מאיטליה - הם לא עשו דבר. הגעתי למחרת בבוקר לבית העסק על מנת שלא לאשר את עסקה זאת, והוא ראה את הנוכל במצלמות האבטחה כולל הרכב ומספר הרכב - לא עשה דבר. לאחר המתנה של 3 חודשים ובירורים של חברת האשראי מול הספק. חברת האשראי מסרבת לזכות אותי בסך 50.10 יורו בטענה כי מאחר והכרטיס גוהץ באופן פיזי בבית העסק על ידי בבית העסק, ובנוסף הוקש הקוד הסודי על ידי כדי לאשר את העסקה, הם לא יכולים להתערב בנושא. אני רואה כשל של חברת האשראי ושל הספק: הודעתי להם מידית שלא לכבד את העסקה הזאת באמצעות שיחה טלפונית מאיטליה - לא עשו דבר. הודעתי למחרת בבוקר לבית העסק שלא לאשר את עסקה זאת, והוא ראה את הנוכל במצלמות האבטחה כולל הרכב ומספר הרכב - לא עשה דבר. האם ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות מכוח כרטיסי חיוב או מכוח דיני חוזים? תודה

על פניו הואיל ועשית שימוש בקוד ובוצע תדלוק על ידי הגנב אין לחברת האשראי היכול לאמת את העניין אלא אם יש בידך את צילום מצלמת העסק. את מוזמנת לפנות למשרדי לצורך השלמת פרטים והמשך בדיקה, בדרכים המקובלות.

שאלו את מנהל/ת הפורום:

גיא הרשקוביץ, עו"ד מגשר ובורר

053-9428571

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר