אין אפשרות לבטל עסקה למרות בירור

שלום. סגרתי חבילת טיפולים של מסא'ג רפואי לי ולמשפחתי בסכום של כ-18000 שקלים. בשיחה הדגשתי לנציגה שיש סיכוי שאני אבטל את העסקה וביקשתי שתשלח לי הודעה שאכן אפשר לבטל את העסקה ולקבל את כל כספי בחזרה. הנציגה שלחה לי את ההודעה הבאה: "במידה ואינכם מעונינים להמשיך את הטיפולים אצל אור תקבלו החזר מלא לחשבון" לאחר כ-3 שבועות פניתי אליה בבקשה לבטל את העסקה היא טוענת שאין אפשרות לבטל את העסקה ושאני יכול להתקדם לעשות מה שאני רוצה. רציתי לשאול איך אפשר להתקדם עם זה הלאה? יש לי הקלטת שיחות להכל והכל מתועד. תודה מראש.

שלום, אם יש לך הקלטות והודעה בכתב המצביעות על התחייבות להחזר כספי מלא במקרה של ביטול, יש לך עילה להחזר כספי. מומלץ להגיש דרישה רשמית להחזר כספי. אם לא תתקבל תשובה חיובית, יהיה ניתן לשקול הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות. חשוב לציין שתהליך משפטי, גם בתביעות קטנות, עשוי כרוך בעלויות (כגון אגרות תביעה), ולכן כדאי לשקול אם הצעד הזה משתלם עבורך. שיהיה בהצלחה!

שאלו את מנהל/ת הפורום:

עו"ד גיא הרשקוביץ

053-9428571

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר