שלום רב, אני גמלאית עובדת, בת 70.יש לי קרן פנסיה. רציתי למשוך את כספי התגמולים, בחברת הפנסיה ביקשו אישור פטור ממס מפקיד שומה. פקיד שומה ביקש דוח מסלקה פנסיוני. אבל בחברת הפנסיה מסרבים לתת לי דוח כזה. בהתחלה שלחו אותי לאתר "הר הכסף", בשביל להוריד דוח מסלקה פנסיוני, אבל אין שם בכלל אפשרות כזו. אחרי זה אמרו לי בחברת הפנסיה, שאין להם אפשרות להוציא דוח כזה ושאני צריכה לפנות לסוכן ביטוח. למרות שלפני זה הם בעצמם אמרו שאין לי סוכן ביטוח. מה אפשר לעשות בבקשה?
