פורום צרכנות ותביעות קטנות

שלום,
לפני יותר מחודש הזמנתי מוצר ברשת מסויימת ונאמר לי שהמוצר יגיע בתוך חודש ושיתקשרו אליי כשיגיע. כשראיתי שלא מתקשרים אליי ניגשתי לסניף ולהפתעתי הרבה נוכחתי לגלות כי בכלל לא הזמינו לי את המוצר ושהמוכר שאמר לי שיזמין את המוצר פשוט רצה להגדיל את הקופה של החנות ואמר לי סתם שיזמין למרות שהמוצר כלל לא קיים במלאי של החברה. האם ניתן לתבוע את החברה? ואם כן, באיזה סעיף?
תודה

שלום,
כדי שאוכל לענות על שאלתך, עליי לדעת פרטים נוספים מעבר למה שהצגת כאן כמו למשל האם שילמת בעבור המותר, האם יש ביניכם הסכם בכתב וכדומה.

בכללי אומר כי במידה והזמנת מוצר, שילמת כסף והמוצר לא הגיע בהחלט יש עילה לתביעה על פי חוק החוזים, חוק המכר וחוק הגנת הצרכן.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שילמתי עבור הפריט וקיבלתי קבלה שבה היה רשום שהפריט יגיע תוך חודש והוא בכלל לא הוזמן

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אם כך בהחלט יש לך עילה לתביעה בעניין.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אני רכשתי פלאפון מחברת פלאפון ורציתי לבטל תעסקה אחרי 6 שעות והם לא הסכימו כי המכשיר היה בשימוש לכמה שעות האם החוק הזה קים???

שלום,
אנא קרא את תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב,
לפני שנה אבא שלי רכש מכשיר נייד ממחסני חשמל לאחר שבוע המכשיר לא עבד, מחסני חשמל העבירו אותו ליבואן וזה אמר כי המכשיר מושבת ולא ניתן לתקנו (עקב רשלנות בשימוש) . לאחר הגשת תביעה השבוע הגענו לבית משפט , למשפט הגיע נציג של מחסני חשמל ונציג של היבואן , השופטת פסקה כי על היבואן להחליף לאבא שלי את המכשיר כי לא התרשמה שהיה שימוש רשלני ובנוסף אבא שלי צריך לשלם הוצאות משפט על סה"כ 300 ש"ח למחסני חשמל כי אינו צד במשפט . השאלה האם כדאי ואפשר להגיש ערעור ולבקש שהיבואן ישא בהוצאות בית המשפט עבור מחסני חשמל? הרי אבא שלי רכש את המכשיר ישירות ממחסני חשמל ולא היה לו התקשרות מול היבואן לאורך התהליך מה שכן רק בתחילת המשפט הוסבר כי התביעה הינה מול היבואן
תודה מראש
שני

שלום שני,

הגשת ערעור, בניגוד להליך תביעות קטנות, דורש ידע משפטי ולכן כדי להגיש ערעור על פסק דין של תביעות קטנות, יהיה עליך להגיש את הערעור לבית משפט מחוזי וגם אז השופט במחוזי יקבע האם את רשאית להגיש את הערעור. כל ההליך של הערעור עלול לגרור אותך להוצאות גבוהות (ייעוץ משפטי, עו"ד שיכתוב את הערעור, יצוג בבית משפט מחוזי, אגרה ועוד) ולדעתי זה כבר לא ישתלם.

על פי מה שאת מתארת ואגיד זאת בזהירות, טעה השופט בהחלטתו. גם אם מחסני חשמל לא היו צריכים להיות הנתבעים בתיק (ולדעתי בהחלט כן כיוון שאבי ך רכש את המכשיר מהם), עדיין השופט היה צריך להבין שמדובר בתביעות קטנות ושאביך לא מומחה במשפט ואינו עו"ד ולכן אינו צריך לשלם על טעות של עורכי דין.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

מאז שעברתי לטבריה התחילו להתקשר אליי באופן אגרסיבי כל מיני מוסדות של "קדושים" ורבנים למיניהם ולבקש תרומות ואם אסרב "תיפול עליי קללה" אני אישית לא מאמינה שטויות האלה ואני אבהרתי להם כבר המון פעמים שאני לא מעוניינת שהם התקשרו אליי וזה עבר להודעות מוקלטות... הם מתקשרים פעם ממספר של הארץ ופעם מחו"ל ולפעמים מספר פעמים ביום ויוצא שאני צריכה לשלם על השיחות האלה..
האם קיים פיתרון משפטי או משהו כזה להפסיק את זה כי זה כבר ממש הפך למטרד?

שלום,
בוודאי שיש וזה נקרא חוק הספאם. החוק קובע כי על כל הודעה שכזו שמגיעה אליך את תקבלי פיצוי של 1000 ש"ח (לכל הודעה), אך עליך לזכור כי את זאת שצריכה להוכיח את טענותיך בבית המשפט בעניין זה (לצרף הקלטות, מס' טלפון ועוד).

בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב, באפריל האחרון הייתי צריך לנסוע לנסיעת עסקים ביוון. קניתי את כרטיסי הטיסה דרך חברת נסיעות זולה ביוון. מאותו הרגע התחילו בעיות החל בטעות בזמני הטיסה וכלה בטעות בהזמנת החדרים במלון לי ולשותפיי. רציתי לדעת האם אני יכול לתבוע את המשרד על רשלנות מקצועית, והאם זה משנה שנמצאים ביוון? תודה

שלום,
לצערי לא ניתן לתבוע חברה זרה (אלא אם כן יש לה סניף בארץ) כיוון שחברות בחו"ל אינן יכולות להישפט תחת בתי המשפט בארץ.

אם תרצה תוכל להגיש את תביעתך ביוון ולנהל את כל המשפט ביוון.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום. בחודש אוגוסט 2013 נודע לי כי חברת סלקום מחייבת את החשבון שלי עבור שירותי אינטרנט כ-6 חודשים. אציין כי מעולם לא ביקשתי מהם לחבר אותי.כשייצרתי איתם קשר ,הם טענו כי עשיתי את השירות בעיר אשדוד ואני בכלל מב"ש.אני התרגזתי וביקשתי את השם של הנציג שעשה לי והם נתנו לי. באותה שיחה (שערכה כ-45 דקות)הנציגה אמרה כי אקבל זיכוי אבל רק של 50 ש"ח כי זה מה שמאשרים לה. אני אמרתי שאני לא אשלם עד שאקבל זיכוי כי לדעתי מה שנעשה זה פלילי. בעקבות כך לא חודש לי הקו בטענה כי עליי לחדש הו"ק ואני בכלל הייתי משלם כל חודש במזומן במרכז שירות בב"ש. אציין כי לא הייתי מקבל מהם חשבוניות למרות בקשותיי ולכן לא ידעתי כי מחייבים אותי גם על אינטרנט. ניתקו לי את המספר שמשמש אותי בעסק , ולכן נאלצתי לעבור לחברת פלאפון ולשנות מספר , מה שגרם נזק כי לכלל הלקוחות הוותיקים שלי יש את המספר הישן. האם ניתן בכלל לעשות משהו בנידון?

שלום,
במידה וחברה חייבה אותך בלי שיש ביניכם הסכם או חוזה ובלי שביקשת, המעשה הזה חמור ביותר ועל כן בהחלט יש עילה לתביעה בעניין.

איך החברה ידעה את מס' כרטיס האשראי שלך או חשבון הבנק שלך אם לא מסרת להם ?

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

בוקר טוב.
בהמשך לשאלה שהצגתם לי בסוף המענה-"איך חברת סלקום ידעה את מס' כ.א. שלי או חשבון הבנק"?
אז תשובתי היא: שברגע שבאתי אליהם לרכישת מכשירים לי ולבן שלי אז הם אמרו לי להחתים בבנק הו"ק למרות שעד אז לא הייתה לי שום התחייבות כלפייהם והעדפתי להיות עם מכשירים אומנם ישנים ועובדים, אבל לא להיות תלוי וחייב להם ,כי מהמעשה שהם עשו תמיד חששתי!! כשהיו שואלים אותי למה אני לא משדרג את המכשירים , הייתי עונה - שמהסיבה הזאת ממש- אני מפחד לתת פרטים אישיים שלי, ואני מעדיף ללכת כל חודש למרכז השירות ולשלם במקום, כי אחרת הם יכולים לעשות מה שבא להם ולחייב איך שבא להם ,כי לקחת הם יודעים בקלות אבל להחזיר ...הנשמה תצא עד שזה יקרה. אז בלי שנשארה לי ברירה, מכיוון שהמכשיר שלי הושבת, והייתי חייב מכשיר אחר לעבודה,ולא היה באפשרותי ללכת ולרכוש מכשיר במחיר עלות, אשתי אמרה לי שאני אגש לסלקום כי גם ככה אני ליד המרכז שלהם ,ושאקח לי מכשיר חדש ועובד, אז החלטתי , ואני אציין שבלב כבד אך ללא ברירה , להכנס אליהם ולרכוש 2 מכשירים (אחד לי ואחד לבן שלי בן ה-12) וכל השאר כבר היסטוריה ...... שוב - כמו שחשבתי...אכלתי אותה.
אני רוצה לציין כי יש לי הקלטות שיחה שלי עם החברה ויש לי את שם הסוכן שהלביש לי את חבילת הגלישה הביתית שמעולם לא בקשתי.
מאז כל המקרה , רודפים אותי עו"ד של סלקום ורוצים כי אשלם להם בתשלום אחד את הכל(כמעט 9000 ש"ח) למרות שאני מסביר להם את כל מה שהם עשו, והסתבר לי שגם לאחר הניתוק שלהם עדיין המשיכו לחייב אותי, למרות שעברתי לפלאפון, ואני אומר להם שאין לי בעיה לשלם להם או להמשיך אך ורק בשירותי הטלפון שעלייהם בעצם חתמתי להם במעמד הרכישה,ב-36 תשלומים בקיזוז מה שכבר שולם.הם ממשיכים למרוח אותי ואומרים לי שיחזרו אליי ולא חוזרים .
בבקשה, אם יש מה לעשות בנידון ויש לי עילה לתביעה , אני אשמח לקבל את תשובתכם . אני אוסיף כי מעולם לא תבעתי איש ואין לי מושג איך זה מתנהל למרות שאנשים אמרו לי לתבוע במקרים שונים בחיים,אני מסוג האנשים שאומרים "וואלה...אם לא קרה כלום ואנחנו בריאים ושלמים אז למה לעשות למישהו אחר סתם רע" , ומסתבר שאני בסוף משלם את המחיר!!!
בתודה מראש,
יוסף רוזנברג

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
המלצתי לך היא לפנות לעו"ד שעוסק בתחום ולהיעזר בשירותיו או בייעוץ משפטי בעניין.

בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

נרשמנו לקורס תמחיר כחלק מלימודי הנהלת חשבונות מדופלמים במכללה פרטית.
קצת רקע על המכללה:
את המכללה מנהל המורה לתמחיר.
אשתו של המנהל היא המזכירה/מנהלת משרד של המכללה וכל נושא הרישום התנהל מולה.
בחודש נובמבר 2013 הקורס התחיל ולאחר שניים/שלושה שיעורים נכנס המורה לכיתה ובישר לנו שהוא ואשתו מתגרשים וכחלק מההסכם בניהם המכללה נשארת אצלה.
תוך כדי שהוא מבשר לנו אשתו נכנסה לכיתה והתנהל בניהם ויכוח מולנו (אנחנו כיתה קטנה של שבע בנות), כל זה היה ממש מביך ולא מקצועי.
בשיעור שלאחר מכן הופתענו לגלות בסוף הוא נשאר והיא עזבה.
כמובן ששמחנו כי הסיבה שהחלטנו ללמוד שם היא כי שמענו שהוא מורה טוב.

מאז כל השיעורים מתנהלים בצורה לא תקינה, המורה שלנו סגר קורס חדש בסניף בתל-אביב באותו יום ושעה שהוא מלמד אותנו ורק לאחר שהוא סגר הוא ביקש מאיתנו לשנות את יום הלימודים משני לראשון.

השיעורים אמורים להיות משעה 17:30 עד שעה 21:00 ובפועל הם אף פעם לא מתחילים בזמן ותמיד מסתיימים מקסימום בשמונה.
במהלך כל השיעור מנהל המורה את המכללה במקביל, יוצא לדבר עם תלמידים מקורסים אחרים, מדריך את המזכירה החדשה שהחליפה את אשתו, עונה לשיחות טלפון וכו'.
הדבר ממש מפריע לניהול תקין של השיעור ומוציא מריכוז.

לפני כשבועיים הוא ביקש להוריד את כמות השיעורים לאחת לשבועיים כי לדעתו אנחנו בהספק טוב של החומר הנלמד למרות שבפועל אנחנו לא מבינות כמעט כלום ואת כל התרגילים שאנחנו פותרות (במידה ואנחנו מצליחות) אנחנו פשוט מעתיקות מהתרגילים הקודמים כמו "תוכי".

החלטנו שאנחנו לא מעוניינות להמשיך ללמוד בצורה כזאת ושלא ייתכן שלאחר שעברנו בהצלחה ארבעה קורסים מתוך שבעה סה"כ נכשל בקורס שאמור להיות הכי קל.

פנינו אליו בבקשה לקבל החזר על הקורס מכיוון שנאלץ לשלם אותו שוב במכללה אחרת.
סך כל הקורס הוא חצי שנה ועלה 2,500 ש"ח.
בתחילה הוא לא הסכים להחזיר לנו את הכסף אך לאחר כמה ימים החליט שהוא מסכים להחזיר לנו רק 800 ש"ח.

חשוב לציין שלא נחתם בינינו הסכם/חוזה ולא נאמר לנו גם בעל-פה שאין החזרים כספיים.

נודה על הכוונה בנושא ועצה האם אנחנו זכאיות להחזר או לא?

שלום,
אני חייב לציין כי המקרה מוזר ביותר (מעולם לא שמעתי התנהלות הזויה שכזו).

בוודאי שיש מקום להגשת תביעה בבית המשפט וקבלת כספכן חזרה + פיצוי כספי בנוסף להחזר הכספי.

במידה ותרצו סיוע וייעוץ משפטי נוסף בעניינכן, אתן מוזמנות לפנות אליי ואשמח לסייע.

בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום לכם,היום לחברה שלי נשבר המסך באייפון 5,"למזלנו " היא עשתה ביטוח ביום שבו קנתה את המכשיר(לפני 3 חודשים לערך,המכשיר חדש לגמרי)
היום הגענו לסניף דינמיקה בחדרה וביקשנו להחליף את המסך,במסגרת הביטוח נאלצנו להפרד מ100 שקלים,אבל כשקיבלנו את המכשיר נדהמנו לגלות שהמסך ששמו לנו לא מקורי(כהה בהרבה מהמקורי),למרות שכשהכנסנו את המכשיר לתיקון הבהירו לנו שהמסך מקורי.
כשהראנו להם את התקלה הם אמרו שזה בסדר גמור ושאולי אם אני אחליף את התמונה זה יסתדר(מה הקשר??)
ביקשתי מאחת המוכרות לעשות השוואה ובאמת המסך שלה היה הרבה יותר בהיר וכשהיא שאלה את הטכנאי למה ההבדל הוא אמר שזה מסך מקורי והוא לא רואה שום הבדל למרות שכולם ראו...
האם יש עילה לתביעה במקרה כזה?שחברה מבטיחה שהחלקים מקוריים והם בעצם לא

שלום,
במידה וחברה מכרה לך (גם במסגרת האחריות) מוצר שאינו על פי הגדרות ההסכם ביניכם, אזי יש עילה לתביעה. אני לא בטוח שיהיה לך שווה להגיש תביעה בשביל 100 ש"ח.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
יש לי בעיה עם חברת הוט בנושא תקלה טכנית.
אשמח לקבל כתב תביעה (קטנה) כלשהוא בנושא זה נגד הוט.
לדוגמא, ת"ק 3701/09 עו"ד רן סיוון נגד הוט.

תודה מראש

שלום,

אני לא כל כך הבנתי את בקשתך ?
כדי לעיין או לקרוא פסק דין כל מה שעליך לעשות הוא חיפוש בגוגל ותמצא את פסק הדין המלא בקלות.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
קראתי את הפס"ד לדוגמא שציינתי וחיפשתי את הכתב תביעה.
אני מחפש כתב תביעה לתביעה קטנה שהוגשה בעבר נגד הוט בנושאי תקלות טכניות

מקוה שהייתי ברור יותר.

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
בכך איני יכול לעזור לך. אני לא יכול להעביר לך כתב תביעה כנגדם שכתבתי ללקוח אחר.
מתנצל.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
אני לקוחה של חברת פלאפון, ולפני כמה חודשים ניסיתי להתנתק מהם בגלל חיובים מוגזמים. כאשר ניסיתי להתנייד נציג משימור הלקוחות הצליח לשמר אותי באמצעות הטבה למשך חצי שנה וזיכוי של חשבונית מלאה בחודש הבא. מה שקרה הוא שאם על חשבונית של חודש אוקטובר שנסגרה בחודש נובמבר שילמתי באשראי בחודש דצמבר(באיחור של חודש), הנסיון של הניוד גרם בעצם לשינוי בחיוב (לטענתם) ואז החשבונית הבאה בעצם הוקדמה (חשבונית של חודש דצמבר אשלם בינואר), ומה שקרה בעצם שלא "קיבלתי זיכוי" בתאכלס באשראי...ואני ממשיכה לשלם חודש בחודשו לחברת פלאפון...האם זה חוקי?

שלום,
השאלה היא לא האם זה חוקי או לא, אלא השאלה היא האם הם פעלו כמו שנקבע ביניכם בהסכם בעל פה (בינך לבין נציג שימור הלקוחות) ונדמה לי, על פי מה שאת מתארת, שהנציג לא פעל כפי שהוא הציג בפניך כששוחחתם בטלפון והסכמת לתנאים. נדמה כי הוא נהג במקרה זה שלא בתום לב או בדרך של הטעייה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב,
לפני חצי שנה רכשתי מחברה גדולה ומוכרת מכשיר סלולרי. הרכישה נעשתה באמצעות אתר האינטרנט ובתשלומים. יום למחרת ביקשתי בכתב לבטל את העסקה ונענתי כי העסקה בוטלה כולל מספר אישור (ולא קיבלתי את המכשיר). לצערי הרב גיליתי היום, חצי שנה מאוחר יותר, שהחברה לא ביטלה את העסקה ובינתיים המשיכו לרדת חיובים בסכום מצטבר של 500 ש"ח.
הבנתי שלפי החוק אני יכולה לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק. האם תביעה על סכום כזה, שעבורי הוא משמעותי בכיס, תחשב קנטרנית? כמו כן, מה גובה הפיצוי שאני יכולה לצפות לקבל?

שלום,
על פי מה שאת מתארת בהחלט יש לך עילה לתביעה. כמו כן בית המשפט לתביעות קטנות קיים בדיוק בשביל סכומים נמוכים או מקרים כפי שאת מציינת ולכן מכל הבחינות יש מקום לתביעה.
כדי להעריך את גובה הפיצוי שכדאי לך לתבוע עליי לדעת פרטים נוספים כמו מחיר המכשיר וכד'.

במידה ואת מעוניינת בייעות וסיוע משפטי נוסף בעניין, את מוזמנת לפנות אליי.

בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

נרשמתי ללימודים יעוץ פנסיוני במכללה ב 2008 . שילמתי 11400 במקום 14800 (הנחה של 3400 ₪)בגלל שלקחתי את כל החבילה, בחבילה היו 6 קורסים ,מתוכם סיימתי רק 4, שני הקורסים שנשארו עלותם 7400 לפני האנחה וארבעה קורסים שסיימתי עלותם גם 7400 לפני אנחה, קיבלתי החזר כספי רק 3900 ₪, כלומר הם הורידו את האנחה שנתנו משני הקורסים שלא לקחתי. האם היו צריכים לעשות אנחה יחסית מכל קורס? מגיע לי החזר יותר גבוה ממה שקיבלתי?
תודה.

שלום,
התשובות לשאלותיך קשורות לחוזה/הסכם עליו חתמת.
אין חוק שקובע כמה כסף צריכים להחזיר. אנא קראי את החוזה בינך לבין המכללה ותבדקי כיצד ההסכם ביניכם מתייחס לעניין ביטול קורסים.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

ני לקוחה בחברת הוט מובייל ולא מחייבים אותי כבר למעלה מחצי שנה. כל כמה חודשים מחייבים אותי , פעם בחצי שנה פעם כל חודש למרות שיש לי סכומים נורמליים כמו כל אדם והחברה פשוט מזלזלת בי בכל צורה שהיא ולא שולחת לי למעלמה מחצי שנה חיובים!!

תודה מה החוק אומר על כך??

החיוב צריך להתבצע פעם בחודש כפי שנהוג בכל מקום אלא אם כן קבעתם בהסכם שהחברה יכולה לגבות אחרת.
אני מציע לפנות לחברה ולהסיר את הדברים.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

פניתי לחברת האשראי לאחר שראיתי שיש לי חיובים שלא אישרתי. החברה שביצעה את העסקה טוענת שכיוון שקיבלתי מוצרים מהם (ללא הסכמתי!) אין אפשרות לבטל, וכך טוענים גם חברת האשראי. החברה ביצעה את העסקה בהטעייה ורמייה ברורה עד כדי כך שפניתי והגשתי נגדם תלונה במשטרה. מה עלי לעשות עכשיו?? ואיך אפשר מול חברת האשראי להפסיק את התשלומים??

שלום,
במידה ורכשת מוצרים (לא משנה כרגע אם זה נעשה במרמה או הטעייה) וקיבלת את המוצרים, אינך יכולה לבטל את התשלום בחברת האשראי ותצטרכי להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות בגין ביטול עיסקה וקבלת כספך בחזרה.

במידה ותרצי ייעוץ או סיוע משפטי נוסף בעניינך את מוזמנת לפנות אליי ואשמח לסייע.
בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רכשתי כרטיס 40 טיסה מחברת ארקיע בעלות של 13000 אלף ₪ לכרטיסים תוקף של שנה בלבד לא חידשתי את הכרטיסים בזמן מסיבות משפחתיות ורפואיות כשפניתי לחידוש הכרטיסים החברה לא רוצה וטוענת שפג תוקפם ולא יוחזר לי שום כסף בעבור הכרטיסים כלומר הפסדתי את כספי מה אני יכול לעשות בנדון אשמח לשמוע הצעות עזרה מה עושים עם חברת ארקיע

שלום,
רכשת מוצר שתוקפו הוא לשנה ולא השתמשת במוצר במשך השנה מסיבות שונות. פנית לחברה לצורך חידוש הכרטיסים והחברה אינה מעוניינת לחדש את התוקף.

על פי מה שאתה מתאר החברה עמדה בתנאיי ההסכם ביניכם ואתה הוא זה שלא פעלת על פי ההסכם ביניכם ולכן אם החברה לא מוכנה לחדש לך את הכרטיסים לפנים משורת הדין ולמרות ההסכם, אין לך מה לעשות ואין לך עילה משפטית בעניין, אלא אם כן כתוב משהו אחר בהסכם ביניכם.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר