פורום צרכנות ותביעות קטנות

שלום, רכשנו פ.אוכל בתאריך 13/4/2013 כאשר ת.האספקה צ"ל 40 ימי עבודה. לאחר שהמוצר לא סופק התקשרתי ונמסר כי הכסאות אזלו ומחכים למשלוח שיגיע בסוף יולי. אנו צריכים לבחור בין כסאות חלופיים שיגיעו ואח"כ יוחלפו לאלה מההזמנה או לקבל 250 ש"ח זיכוי. בחרנו באפשרות השניה. והופתענו כאשר קיבלנו שובר זיכוי לרכישה בחנות ע"ס 250 ש"ח. הבנו שנזוכה בסכום הזה בתשלומים. האם אנחנו זכאים לבקש פיצוי מהחנות על זמן ההמתנה. והאם זיכוי לרכישה בחנות נחשב פיצוי הוגן? תודה.

שלום רפאלה
אני רוצה להבין - את בעצם שואלת האם מבחינת החוק את זכאית לפיצוי מהחנות ? (כידוע לך זהו פורום משפטי). אז תשובה היא לא. אין חוק שקובע כי את זכאית לפיצוי מהחנות. עד כאן תשובה לשאלתך מבחינה משפטית
על פי החוק ניתן לבטל עסקה, כאשר צד לא עומד בתנאי העיסקה וכדי שהחנות תצא איתך בסדר ולא תבטלי את העסקה כפי שמותר לך על פי חוק, אז החנות מציעה לך פיצוי.
על פי הבנתי זיכוי הכוונה זיכוי לקנייה מהחנות (זהו הפירוש למילה זיכוי) זיכוי ולא פיצוי. אילו היו מציעים לך פיצוי אזי זה יכול להיות זיכוי ויכול להיות כסף. במקרה שאת מציגה הציעו לך זיכוי ולפיכך סיפקו לך מה שהציעו.
לשאלתך האם זה נחשב פיצוי הוגן ? זה כבר תלוי בך - מהו פיצוי הוגן על פי דעתך ? פיצוי הוגן זהו מושג סובייקטיבי וכפי שכתבתי בתחילה אין חוק שעוסק בעניין מהו פיצוי הוגן בעניין זה.
אסכם ואומר שאם זה היה קורה לי - אני הייתי מבטל את העסקה ומקבל את כספי המלא + פיצוי כספי על עוגמת נפש ואי עמידה ותנאיי העסקה. בית עסק שלא עומד בתנאיי עסקה כנראה ש"יחטא" גם במקומות אחרים כמו יספר לך שהרהיט מיוצר באיטליה ולבסוף התגלה שהגיע מסין וכו'.
מקווה שסייעתי ועניתי על שאלתך.
בהצלחה.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

משהו יכול לעזור לי בהגשת תביעה נגד הוט?טולי אם הם יתחילו לקבל תביעות אולי משהו באטימות שלהם ישתנה.

כן בהחלט.
את מוזמנת לפנות אליי ואשמח לכתוב לך כתב תביעה כנגד הוט.

בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לקוחה שרכשה רהיט, וקיבלה מוצר שונה משהזמינה, מבקשת לבטל. נשלח מכתב ביטול תוך 14 יום, כנדרש. בעלת החנות מסרבת לבטל ולקבל את המוצר בחזרה (בטענה כי הלקוחה בדקה את המוצר טרם קבלתו וכי מדובר במוצר בהזמנה מיוחדת). כיצד ניתן להחזיר את המוצר עוד טרם דיון בבימ"ש? מדובר ברהיט גדול התופס חלק נכבד מהדירה ולא נעשה בו כל שימוש (ספה)

שלום
במידה ואנך מעוניינת להגיע למשפט, הדרך היא לפנות באמצעות עו"ד בין אם בשליחת מכתב התראה לפני תביעה או בשיחת טלפון. עו"ד יתאר את המקרה, החוק הרלוונטי ויודיע לחנות שהיא ומנהליה עוברים על החוק.

בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום שמי שלומי , אני חייל משוחרר טרי.
לפני כשלושה חודשים ב27/4 יותר נכון צלצלתי לדינמיקה סלולר וביקשתי להתנתק והסברתי לא בגלל השרות או משהו אלה בגלל שיקולים כלכליים , כמובן שלא מהר הוא נתק אותי וניסה להציעה לי הוזלה במחיר חודש חינם וכאלה אני בנימוס סירבתי והסברתי את אותו הסבר שזה ממניעים כלכליים ולכן אוותר , הוא הבין אותי ואמר לי שמחודש הבא אני לא יחויב יותר, חודש לאחר מכן ראיתי שבכרטיס אני מחויב וגם על סכום שטיפה יותר מהסכום שאני משלם בדרך כלל , צלצלתי לבדוק מה העניין ובגמגום המוקדנית הסבירה לי שהבחור שאתו דיברתי בפעם הראשונה עשה לי עסקה (כנראה החליט לבד ) שחודש אחד אני לא משלם ולאחר מכן זה יהיה ב-60% הנחה.
עד כאן הסיפור , הסברתי למוקדנית שלא הסכמתי לשום הצעה כזו ושאלתי אותה גם אם הוא עשה לי את ההצעה הזו על דעת עצמו איפה החודש ללא עלות שהוא דיבר עליו, היא גמגמה והסבירה לי שבחודש ה4 ביקשתי להתנתק (נכון) ובחודש ה-5 חויבתי על החודש ה- 6 ככה היא הסבירה לי והחודש ה- 6 הוא ה-ללא עלות שלי , ואני שאלתי אותה איפה ההיגיון בזה שבן אדם מבקש להתנתק ממניעים כלכליים וחודש לאחר מכן מחייבים אותו על חודש אחר לגמרי והסברתי לה שבגלל מה שהם עשו הם תקעו לי את כרטיס אשראי , היא אמרה לי שאין לה מה לעשות ושצריך לעבור על ההקלטות ויחזרו אלי תוך 3 ימי עסקים.
אחרי שבועיים בערך שאני זה שצלצלתי בסוף הביאו לי את מנהלת כנראה היא הקשיבה לסיפור ובלי חוצפה הציעה לי את אותו ההעסקה שהבחור בפעם הראשונה הציעה לי , וגם לה הסברתי והפעם וישירות לא רוצה לא תודה , אבל היא לא נכנעה ושוב הציעה לי והפעם הסברתי לה שאני לא רוצה אתם שום קשר יותר , ונחשו מה היא שוב הציעה לי באותה שיחה אחרי שהסברתי לה את המקרה היא לא התביישה להציעה לי 4 פעמים אחרי שסירבתי.
מה לעשות אתם ?! ( שני השיחות האחרונות מקלטות אצלי בנייד הראשונה עדיין בחיפושים)

שלום
בהחלט מתסכל.
אני מציע לך לשלוח אליהם מכתב (לשלוח אותו בדואר רשום) שכותרתו ביטול עסקה והתראה לפני תביעה וקודם כל להודיע להם על ביטול העסקה מבחינתך. דבר שני לתאר בפניהם במכתב את השתלשלות האירועים ולבקש החזר ופיצוי כספי.
במידה ולא תיהיה כל תגובה להגיש תביעה נגדם בבית המשפט לתביעות קטנות.

בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

ב"ה

הזמנתי מוצר שהקבלן התחייב לספקו תוך חודש ימים. עבור זה שילמתי מקדמה.

בינתיים חלפו למעלה מארבעה חודשים המוצר עדיין לא ראוי לשימוש.איני מוכן להמתין יותר, ואני דורש את כספי חזרה.

לעומת זאת הקבלן דורש את יתרת התשלום ושאקח את המוצר כפי שהוא.

מה המצב החוקי למקרה הזה?

שלום
לא כתבת על איזה מוצר קבלני מדובר ולכן אני לא יכול לנתח את המצב המשפטי (האם זה היה שירות או מוצר ? האם קיבלת את המוצר ? מה הכוונה המוצר לא ראוי לשימוש ? האם המוצר הלא ראי לשימוש אצלך או אצל הקבלן ?)
בקיצור אשמח ליותר פרטים בטרם אוכל לכתוב לך על המצב המשפטי הקיים.
בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, אני נרשמתי לאוניברסיטה ולקחו ממדי דמי רישום בשווי407 ולאחר כאן היתי מועמדת למבחן שעם לא היתי מתקשר לא היתי מודעת על המבחן שאני אמורה לעשות את הזמן ואת המקום לא אמרו שהבטיחו שאני יקבל הזמנה .
הזמנה לא קיבל ואת המועד לבחינה פספסתי.ישבתי שעות על השעות על הטלםון בניסיון להשיג אותו ואף אחד אל ענה לי.ולאחר כמה ימים הגעתי לאוניברסיטה לברר מה קרה הם ענו לי שאין מה לעשות ואת ההזמנה הם שלחו את ההזמנה יותר מאוחר התברר שהם שלחו לכתובת הלא נכונה.
בזבזתי זמן ומהאוניברסיטת קיבלתי כזה זילזול שלא ציפיתי עליו יש מה שהוא לעשות בנידון.תודה

שלום
כן, אני מציע לך לכתוב מכתב לאוניברסיטה, לתאר בפניהם את הסיפור, לצרף את המסמכים הרלוונטים ולהמתין לתגובתם בעניין.
בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

רכשתי מכשיר סלולרי במרכז שרות (לא טלפונית)המכשיר עוד לא חובר לחשמל לא הסכימו להחזיר את המכשיר עקב הוצאת שיחת טלפון המטען והציוד הנלווה עדיין סגורים בקופסא בצורה הרמטית כמו שקיבלתי ולא נעשה בהם שימוש כלל אני מעוניין להחזיר את המכשיר בגלל בעייה כלכלית מה תוכל לייעץ ולעזור לי.
תודה.

שלום
אם המכשיר לא חובר לחשמל וטרם עברו 14 יום מיום הרכישה אזי אין מניעה שתוכל להחזיר את המכשיר ולבטל עסקה על פי חוק. אם פנית לחנות והם לא מוכנים לבטל את העסקה, אנא פנה במיידי, בטרם יעברו מניין הימים, במכתב לצד השני בו אתה מודיע להם כי אתה מבטל את העסקה ביניכם ותשלח את המכתב בדואר רשום + בפקס או במייל (בדואר רשום כדי שתיהיה לך הוכחה בבית המשפט ששלחת להם מכתב). במידה והם עדיין ימשיכו לעמוד בגרסתם, פנה בתביעה קטנה לבית המשפט לתביעות קטנות ובקש מבית המשפט ביטול עסקה וקבלת כספך. במידה ואתה עומד בכללי החוק - תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) (ונדמה שאתה עומד בתנאי החוק על פי מה שתיארת) בית המשפט יבטל את ההסכם ביניכם, יורה על ביטול עסקה והשבה מלאה את כספך כמו גם הוצאות משפט ופיצוי עוגמת נפש.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום , אשמח לעזרה בנוגע להחלטתי לתבוע פיצויים ועגומת נפש כנגד עירית תל אביב.

לפני שנה נשפטתי על פי בקשתי, בבית המשפט לעניינים מקומיים תל אביב-יפו. משפט בו זוכתי מיידית ורק על פי גרסתו של הפקח ועוד בטרם עליתי למסור את גרסתי! לאחר שהתביעה מסרה את תרשים התמרור במקום ולאחר שהפקח הצביע על התמרור שבגינו נרשם לחובתי הדוח, פסקה השופטת מיידית כי יש לזכותי. לאחר דין ודברים קצר בין השופטת לתובעת, חזרה בה התביעה מכתב האישום.
כיום אני לפני תביעה לפיצויים בבית משפט לתביעות קטנות.

עירית תל אביב הציגה בפני את כתב ההגנה שלה,. בה היא טוענת שאני בכלל הסכמתי לפשרה ולכן אין עילה לתביעה נוספת.

זהו שקר, מעולם לא הסכמתי לפשרה, השופטת אמרה לתובעת כבר בשלב העדות של הפקח שזה הולך לזיכוי. ואז חזרה בה התובעת מכתב התביעה.
השופטת שאלה אם אני מסכים לביטול כתב האישום ואני בתמימות של הדיוט משפטי אמרתי בטח שכן.
כל זה קרה כל כך מהר תוך זריקת מנוחים משפטיים לאוויר שאיני מכיר.
מה כדאי לעשות?

תודה מראש

שלום.
חסרים לי מספר פרטים כדי להשלים את התמונה - האם יש ברשותך פסק דין או רישום פרוטוקול של המשפט (הדיון בבית המשפט לעניינים מקומיים) במידה ואין לך מסמך שכזה או שאי אפשר ללמוד מפסק הדין את מה שאתה טוען אז אתה בבעיה ולמה ? כיוון שנטל ההוכחה הוא על התובע או במילים אחרות אתה צריך לשכנע את השופט לתביעות קטנות כי טענותיך הן אמת וכדי להוכיח זאת לא מספיק להגיד אלא עליך להציג בפני בית המשפט ראיה או לפחות ראשית ראיה כדי להוכיח את טענותיך.
כיצד חשבת להוכיח את טענותיך בפני בית המשפט ?

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

ראשית, תודה רבה על התגובה המהירה והעניינית.

בוודאי שבידי פרוטוקול המשפט. אולם לא כל מה שבאמת נאמר באולם הדיון ברגעי ההכרעה אכן נכתב שם ( זה חוקי?? ) בידי גם הקלטה של כל הדיון שתומכת לחלוטין בטענות שהעליתי אבל ספק אם מותר לי לעשות שימוש בהקלטה זו כראיה.

מהפרוטוקול ניתן ללמוד שהפקח לא הצליח לענות לשאלה הבסיסית והפשוטה " על פי איזה תמרור נתת לאדון את הדוח. כשלבסוף ענה הפקח לשאלה זו והצביע לתמרור שאינו קשור כלל לאזור בו חניתי ( כיון שלא קיים תמרור לאזור שבו חניתי וזו מהות תביעתי )
החלה השופטת מיד לשכנע את התובעת לרדת מכתב האישום וכך היה ומבלי שהשיחה בניהם נכתבה בפרוטוקול.
כאמור, כל זה קרה מהר ועוד לפני שניתנה לי הזכות למסור את גריסתי לבית המשפט.

הפרוטוקול מלמד:
1) לא עליתי למסור את גריסתי .
2) הפקח לא הצליח להצביע על תמרור המתייחס לאזור בו חניתי.
3) הפרוטוקול מסתיים בתשובתו של הפקח לשאלת התמרור. השורה שלאחר מכן מציינת "הגענו להסכמה לפניה בשלב זה יבוטל כתב האישום ללא צו"

כאמור, בין תשובתו האחרונה של הפקח ועד שהתביעה חזרה מכתב האישום הייתה שיחה בין השופטת לתובעת שלא מוזכרת פרוטוקול. בשיחה זו אמרה השופטת לתובעת " את בטוחה שאת רוצה להמשיך בהליכים? אני ממליצה לך כאן ועכשיו לסגת ומיד, זה הולך לזיכוי" - וזה מוקלט!

ואז כששאלתי את השופטת מה לגבי הזמן והטרחה שלי, ענתה השופטת " אתה ראשי לעשות מה שתמצה לנכון בהמשך אני מבטלת את כתב האישום" - האם אדוני מסכים לביטול כתב האישום? - עניתי שכן מבלי להבין את המשמעות.

הרגשתי שנאנסתי על ידי בית המשט ל"הסכמה" שלא הבנתי את מהותה.
מדוע לא נכתב בפרוטוקול מאמצי השכנוע של השופטת להפסיק את הדיון באמצע ולבטל את כתב האישום.

האם מותר לשופטת להתנהל כך? אני מרגיש כמי שמתנהל בביתי דין בארגנטינה.

תודה,

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום שוב,
תחילה אגיד כי פרוטוקול הדיון אמור לשקף את כל מה שקורה בבית המשפט ולצערי כבר שנים ששופטים הם אלו שמכתיבים (שלא בצדק ולא על פי דין) מה יכתב בפרוטוקול ומה לא. אני לאיכול להגיד לך שהשופטת לא נהגה כראוי כיוון שאני מניח שזה מה שמלמדים את השופטים בלימודיהם לעבר התפקיד הנכסף.

בכל מקרה אתה אומר שהקלטת את כל מה שהיה בדיון ובוודאי שאתה יכול להשתמש בהקלטה כראיה. עליך לתמלל את ההקלטה במקום מקצועי ולקחת על כך חשבונית כדי שיוחזרו לך ההוצאות על התמלול.

בהחלט אתה יכול להציג את ההקלטה והתמלול בבית המשפט ובכך להוכיח את טענותיך (אני רק מקווה שהשופט בבית המשפט לתביעות קטנות לא יכעס על כך שהקלטת את מה שקרה בדיון (זה מעשה שלא כל כך מקובל).

בנוסף תציג גם את הפרוטוקול ואת פסק הדין כראיות.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

תודה רבה.טוב לדעת שלא עברתי על החוק בעצם הקלטת הדיון.
כנראה שהפעם אגיע עם עורך דין לדיון. לצערי אין ברירה

אני נמצא בין הפטיש לסדן, אם אשתמש בהקלטה שמגינה עלי מפני שופט סורר שלא כיבד את הדין , כלומר שלא רשם את כל הנאמר בפרוטוקול, יתכן ואנזף על ידי השופט הבא על כך שהקלטתי.

בית המשפט הישראלי... מדינת עולם שלישי לכל דבר.

האתר הזה הוא נכס לאזרחים רבים.

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לידיעתך, חל איסור על צילום הדיונים בבית המשפט אך לא מצוין בצורה ישירה עניין ההקלטה. אני יודע (כעו"ד שכדי להקליט בבית המשפט את הדיון יש צורך לקבל אישור מהשופט (ומניסיוני שופטים לא מאשרים להקליט אותם מהסיבות הברורות והידועות).
אני בהחלט מציע לך לבדוק את העניין של איסור הקלטה לבעל דין (שאינו עו"ד) באולם בית המשפט (תעשה על זה גוגל).

לידיעתך בית המשפט לתביעות קטנות יכול לקבל כל ראיה גם אם אסור להגישה בבתי משפט ובתי דין אחרים ולפיכך שילוב של הצגת ההקלטה בבית משפט לתביעות קטנות יחד עם העובדה שההקלטה נעשתה ע"י אדם שאינו משפטן יכול לסייע לך. אני מניח שהצד השני יתנגד במהלך הדיון להצגת התמליל ו\ו ההקלטה בטענה שהיא אסורה (אך כפי שכתבתי לך בבית המשפט לתביעות קטנות אפשר להציג ראיות שאסורות בבית משפט "רגילים")
אציין כי לא קראתי את פרוטוקול הדיון שלך, אך אולי הצגת פרוטוקול הדיון בבית המשפט יספיק לעניינך לצורך ראשית ראיה או ראיה מלאה.
לבסוף אכתוב כי אם כבר הגשת כתב תביעה וצירפת את כל הראיות הרלוונטיות בית המשפט עלול שלא לפשר לך לצרף ראיות נוספות ו\או להציגן בבית המשפט בלי שהשופט ידע על כך והצד השני היה מודע לכך.
אני בהחלט מציע לך להתייעץ עם עו"ד בתחום כדי שלא "תיפול" על טעויות ובית המשפט יפסול לך לגמרי את כתב התביעה ויחייב אותך בהוצאות.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב רכשתי מכשיר בסלקום בתאריך 04/07/13 למחרת באתי להחזיר את המכשיר וסלקום סירבו בטענה שנעשה בו שימוש השימוש מתייחס לזה שדיברתי מהמכשיר. דיברתי גם עם אחראי שרות לקוחות בטלפון של סלקום והוא גם אמר לי שלא אבל אמר שהחוק מחייב אותם להחזיר מוצר עד 14 יום אפילו אם נעשה בו שימוש בתנאי שנרכש בעסקה טלפונית ולא פרונטלית כמו שאני רכשתי.
האם זה נכון וזה מה שהחוק אומר אז מה ההיגיון בדבר מה ההבדל .
תודה רבה.

שלום
על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) ניתן לבטל עסקת טלפון סלולרי עד 14 יום מיום הרכישה, אך בתנאי שלא חובר לחשמל. כמובן שסעיף זה מייתר את הרעיון של להחזיר מכשיר חשמלי שהרי אפשר לבדוק מכשיר חשמלי רק לאחר חיבורו לחשמל.
מהי הסיבה שבגללה אתה רוצה לבטח עסקה ? האם זה בשל מצב המכשיר או סתם ככה ?
אתה רומז על כך שרכשת את המכשיר הסלולארי בעסקה טלפונית (שזה לא ממש ברור לי שהרי יש צורך לחתום על חוזה וכו) אך מרגע שקיבלת את המכשיר לידיך תוכל לבטל את העסקה אם לא חובר לחשמל (וכן אני יודע שזה מוזר שהרי לא ניתן לבדוק מכשיר חשמלי בלי לחברו לחשמל).
אני מניח שאם מקרה כזה אכן יגיע לבית המשפט, בית המשפט יאלץ להתמודד עם שאלת החיבור לחשמל.
מקווה שעזרתי.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

רשמתי את ביתי בת השש לחוג שחיה של 12 מפגשים.
לאחר השיעור השלישי ובהמלצת המדריך של החוג החלטנו להפסיק את השתתפות ביתי עקב אי התאמה וחוסר בשיתוף פעולה עם המדריך.
מהקאנטרי בו נרשמתי לחוג ושילמתי עלותו מראש נאמר לי שלא מגיע לי כל החזר כספי.
מה עלי לעשות?
מדובר בסכום גבוה של 640 שח.

שלום
האם חתמת על הסכם בכתב ? אני מציע שתקראי את ההסכם ביניכם ותבדקי האם ההסכם מתייחס למקרה שמפסיקים באמצע.
שנית אני מציע לך לכתוב מכתב להנהלת הבריכה, לתאר בפניהם את המקרה ולבקש החזר כספי של 9 המפגשים הנותרים.
בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום איך אני ממלא את הטפסים כשאני רוצה לתבוע משרד עורכי דין כשאין לי פרטים כמו ת.ז של בעל המשרד
וגם זה אין מקום שבו נוצרה ההתחיבות

שלום,
אתה יכול לבדוק את כל הפרטים לגבי משרד עורכי דין בחיפוש גוגל "חיפוש עוסק מורשה לפי מספר" או במידה וזו חברה "חיפוש לפי ח.פ.".

אני רק רוצה לציין שזו בעיה לתבוע עו"ד בתביעות קטנות, כיוון שתביעות קטנות הינו הליך בין 2 גרומים לא משפטיים ומכיוון שצד שני הוא עו"ד השופט עלול להעביר את הדיון לבית משפט רגיל ו\או אני מניח שסיכוייך כנגד עו"ד יהיו קטנים מאוד (לא כי אין לך קייס) אלא כי אתה מתמודד במגרש הביתי של עו"ד (כמו לשחק משחק כדורגל כנגד שחקן מקצועי).

בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, בתאריך 22.5.13הגעתי לחנות לשמלות כלה ומצאתי שמלת כלה יד שניה שרציתי שנלבשה והושכרה בעבר לכלה אחרת. במקום שילמתי מקדמה ראשונית של 1800 ש"ח מתוך 5500 ש"ח לשמירת השמלה וכן חתמתי על הסכם בנוגע לשמלה (ההסכם מציין מה מחוייבת החנות לבצע עד לסיום הטיפול בשמלה בנוסף רשום "הזמנה זו כפופה למדיניות ביטול עסקה של העסק ) הגעתי למדידה אחת, במדידה הראשונה רק בדקו את המידות שלי ואת התיקונים שיש לעשות (הורדת בטנה מהכתפיות) ,לאחר מחשבות רבות הגעתי למסקנה שהמחיר כבד עליי הגעתי לחנות ב13/6/13 במפתיע על מנת לראות אם בוצעו שינויים בשמלה ,בעלת המקום לא הייתה מוכנה להראות לי את השמלה (למרות שהמתפרה נמצאת בתוך החנות ,בטענה שהשמלה מפורקת .אני לא מבינה איך השמלה מפורקת אם יש להוריד רק בטנה מהכתפיות והמדידה הבאה הייתה אמורה להיות רק ב24/7/13. לאחר תחנונים ובכי על מצבי בכלכלי בעלת החנות לא הייתה מוכנה לשמוע . לאחר מס ימים לאחר שאימי התקשרה כדי בדוק לגבי ביטול עסקה היא אמרה שהיא תחשוב על זה . יום למחרת היא התקשרה והודיע לי "לפי מדיניות החברה על ביטול עסקה של שמלה אנו גובים 70% ממחיר השמלה אני אבוא לקראתך ואגבה ממך רק 50% זאת אומרת שאת צריכה להוסיף רק עוד 950 ש"ח משמע תשלמי רק 2750 שח " .על מה שחתמתי לא רשום מה מדיניות החברה לגבי ביטול עסקה ובנוסף לכך לא נאמר על זה דבר במעמס החתימה וסגירת העסקה ואין שלט המראה את זה.
שילמתי עד כה מקדמה של 1800 ש"ח מתוך 5500 ש"ח מחיר סופי. אשמח לדעת מה זכויותיי... תודה רבה מראש. *אין לי בעיה לא לדרוש את 1800 ש"ח חזרה אך חשוב לי לדעת אם אני נדרשת לשלם את מחיר נוסף של עוד 950 ש"ח עבור השמלה.

שלום
אני מציע לך לעיין בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עיסקה) - זהו החוק המרכזי שעוסק בכל הקשור לביטול עיסקאות וכל החברות ובתי העסק צריכים לפעול על פי חוק זה.

על פי מה שאת מתארת נדמה כי בהחלט יש מקום לביטול עיסקה בעניינך ונדמה כי נציגי החנות הטעו אותך. בגדול ניתן לבטל עיסקה על פי החוק עד 14 יום (אך זה תלוי במוצר) ודמי הביטול לרוב נמוכים הרבה יותר ממה שהציגו בפניך (ראי סעיפים 2 ו3 לעניין זה).

בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, ראשית תודה רבה על התשובה המהירה, עברתי על החוק מס פעמים ויש לי מס שאלות נוספות ,הביטול עסקה נעשה שלושה שבועות לאחר ההזמנה , בעלת החנות טוענת שבוצעו שינויים בשמלה למרות שלא הייתה מוכנה להראות לי אותה. על גבי הקבלה לא רשום מה מדיניות החברה לגבי ביטול עסקה ובנוסף לכך לא נאמר על זה דבר במעמ החתימה וסגירת העסקה ואין שלט המראה את זה.
האם לפי המפורט מעלה עדיין כל החוקים של ביטול עסקה בתוקף ?

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום שוב,
כפי שאת יכולה לראות בסעיף 2 לחוק יש לבטל עסקה עד 14 יום מהעסקה ולפיכך אם הודעת אחרי 3 שבועות אז עבר הזמן.
חוץ מזה לא ברור לי האם השמלה שהזמנת נכנסת בגדר ביגוד והנעלה או שמלה שיוצרה במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות.
אין צורך שיהיה כתוב על גבי הקבלה מה מדיניות החברה שכן החוק הוא זה שקובע את המינימום וחברות יכולות לקבוע מדיניות אחרת אך שאינה פוגעת או מתנגשת בחוק. בכל מקרה אין צורך שתוצג מדיניות החברה על שלט, קבךה בכתב או בעל פה כיוון שקיים החוק וכל החברות ובתי העסק צריכים לנהוג על פי החוק.
מכיוון שעברו 3 שבועות מיום ההזמנה ועכד ליום שביקשת לבטל את העסקה כנראה שחוק זה אינו רלוונטי מבחינתך וכדי לבטל את העסקה תצטרכי להעזר בחוק רלוונטי אחר כמו למשל חוק החוזים, או חוק הגנת הצרכן.
מקווה שעזרתי.
בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

רכשתי מכשיר סלולרי מבעל עסק פרטי (לא חברת סלולר). בבית, לאחר מספר שעות גיליתי כי המצלמה אינה עובדת. חיפשתי באינטרנט וגיליתי כי זו בעיה ידועה והפתרון הוא לגשת לחנות ולהחליף את המכשיר בחדש.
חזרתי לחנות למחרת בבוקר, עוד לא עברו 24 שעות, וביקשתי להחזיר את המכשיר ולקבל חדש. המוכרת אמרה שצריך לשלוח את המכשיר לבדיקת מעבדה כדי לוודא שהנזק לא נגרם על ידי הלקוח.
ביקשתי לבטל עסקה ולקבל את כספי חזרה וקיבלתי את אותה התשובה.
המכשיר נמצא אצלם כמעט שבוע בבדיקה במעבדה, מה יקרה כאשר יעברו 14 ימים והוא עדיין יהיה אצלם? אז לא אהיה זכאי להחזר כספי?
האם זו הדרך הנכונה או שיש פה סירוב להחזיר לי את כספי?

שלום.
התחלת את האירוע בכך שרכשת מכשיר מבעל עסק פרטי והמשך הסיפור מדבר על חנות ומעבדה, כך שלא הבנתי האם רכשת את המכשיר מאדם פרטי או חנות.

בכל מקרה כדי לוודא שאתה נמצא בגדר ה 14 יום לצורך ביטול, אני מציע לך לכתוב מכתב (ולשלוח אותו בדואר רשום) לגורם שממנו רכשת את המוצר על מנת לקבע את הזמן מבחינה משפטית. כמו כן אני ממליץ לך לקרוא את תקנות הגנת הצרכן (ביטול עיסקה) לצורך מידע נוסף בעניינך.

בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

הנני עומדת מול שוקת שבורה בהתנהלות מול חברת הוט.לא מחזירים תשובות,לא מחזירים כספים על מכשיר שאינו עובד במשך שנה.ניסיון להתקשר עימם לוקח בין חצי שעה לשעה וללא מענה אנושי.מסתובבת בלופים של מענה קולי,חודש מבטיחים שמנהל יחזור עם תשובות..עושים צחוק מהצרכנים,גובים כסף ללא בושה וללא תמורה.מחוייב המציאות כי הדואפול בשוק הכבלים כיום של הוט ויס הינו בלתי נסבל ופוגע בצורה גסה ובוטה בצרכנים שרק רוצים לראות קצת טלויזיה בסוף היום..אין דין ואין דיין ואני רוצה תיקון משפטי וכספי למצב!

את מוזמנת לפנות אלי עם פרטי המקרה שלך בתוספת פרטי המנוי שלך למייל בכתובת hot.socialmedia@hot.net.il ואשמח לבדוק את הנושא לעומקו ולסייע ככל הניתן.

תודה ויום טוב

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

קיבלתי מכתב לפני שבועיים בדרישה להסדיר חוב של 45 ש"ח תוך 14 יום לפני נקיטת הליכים משפטיים.התחברתי לחברה לפני שנתיים וסוכם על תעריף קבוע,בתום השנה הראשונה שמתי לב לאחר כמה חודשים שאני משלם יותר ממה שסוכם וביקשתי להתנתק,בתגובה הציעו לי 3 חודשים חינם+הבטיחו שהדבר לא יחזור שנית-לפני חודשיים שוב שמתי לב שהתעריף שונה מבלי לידע אותי אז התנתקתי מהם וביקשתי מחברת האשראי החזר על הסכום העודף שנלקח ממני.הם טובעים את הסכום שהוחזר לי ע"י חברת האשראי(העסקה הייתה בבירור בחברת האשראי והסתיימה לטובתי)דיברתי עם המחלקה המשפטית והם אמרו לי שהחיוב תקין לגמרי ושהטיפול הועבר לעו"ד וכדאי לי לשלם אחרת אצטרך לשלם ריבית,הצמדה ושכר טרחת עו"ד.זה ממש חוצפה...אשמח לקבל ייעוץ(מעולם לא הייתי בבית משפט ואין לי מושג)מה כדאי לי לעשות-האם לשלם ולהגיש תלונה למשרד התקשורת?מה הפרוצדורה בבית המשפט?אני אצטרך לשלם שכר טרחת עו"ד+ריבית והצמדה באיזה סכום מדובר?תודה!

שלום
אתה מספר על חוב של 45 ש"ח ??? אני יודע כמה זה מרגיז אך יחד עם זאת, אני לא בטוח שכדאי לך להשקיע מאמצים (אנרגיה, זמן, עורכי דין) בשביל 45 ש"ח שרק שיחת הטלפון לעו"ד תעלה לך יותר.

הצעתי היא לשלם את החוב הקיים בסך 45 ש"ח, לסגור את העסקה מולם, להודיע לחברת האשראי לא להמשיך לשלם ולהמשיך להתנהל מולם באמצעות מכתבים או טלפונים.

בברכה,
עו"ד חיים איציקובסקי


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר