פורום צרכנות ותביעות קטנות

שלום רב, אנו זוג צעיר ובתאריך 4.2 ביצענו אירוע חינה (קטן עד כ-100 איש) באולם אירועים במרכז הארץ, בחוזה שנחתם בין שני הצדדים כתוב שאנו זכאים לצלם סטילס + וידאו, והינם במסגרת המחיר+ אלבום של 100 תמונות ודיסק עם התמונות, ניתנה מקדמה בס"ך 500 ש"ח, ונחתם החוזה. באירוע עצמו לא היינו שבעי רצון מהתנהלות הצלמים באירוע (שתו להם אלכוהול במהלך האירוע וכלל לא היו ברגעים שרצינו להנציח וכל הזמן חיפשנו אותם, ויתרה מכך קרוב משפחה שבמקרה הגיע עם מצלמה אישית צילם אף יותר מהם) בסוף האירוע הצלם הגיע אלינו ובשיא חוצפתו ביקש טיפ, ציינו בפניו כי טיפ הוא בגדר המלצה ואין שום סעיף בחוזה שמחייב אותנו לתת טיפ, אמרנו לבחור בצורה יפה שלא מגיע לו טיפ, כתוצאה מההתנהלות שלו ושל הצלם השני. כתוצאה מכך הצלם אמור לנו "תדאגו לגבי התמונות" מאז אנחנו מצלצלים לבעל האולם בכדי לקבל את התמונות אך ללא הועיל, או שמסננים אותנו או שממציאים לנו שהמחשב עם התמונות בתיקון, ואומרים לנו מחר תקבלו, ואז שוב בסופ"ש תקבלו, ועד ששלחו אז רק את הסרט וידאו בלי התמונות, מאז צלצלנו מלא פעמים לגבי התמונות וממש מותחים אותנו עד לקצה, מאז עברו כמעט 4 חודשים ואין תמונות!!! אין לתאר את עוגמת הנפש שנגרמה לנו, אלו תמונות מאירוע בעל ערך סנטימנטלי ומאורע חשוב בחיינו ואנו דואגים שהצלם מחק את התמונות בכוונה תחילה, ושבעל האולם לא רוצה לומר לנו את זה וגם הוא מתחמק, צלצלנו אפילו לצלם שלא ידע מה לומר והפנה אותנו לבעלים ואפילו פחד להגיע לאולם באותו היום כי ידע שאנחנו מחכים לו כדי לקבל הסברים . מה כדי לעשות כי יש כאן עניין פלילי של איום וסחיטה "תדאגו לגבי התמונות" כדי לקבל טיפ, האם כדי להגיש תלונה במשטרה? ומה לגבי אי קיום החוזה? עברו 4 חודשים ואין תמונות נודה לכם מאוד אם תוכלו לעזור לנו כיצד ומה לעשות בנידון. תודה.

שלום רב,

סיפור מקומם וליבי איתכם.

איני בטוחה שיש כאן מקום להגשת תלונה במשטרה אך בהחלט יש מקום להגשת תביעה קטנה כנגד האולם והצלמים.
לא לוותר!

כנסו לאתר בתי המשפט הורידו את אופס תביעה קטנה והגישו את התביעה.

חבל על כל יום נוסף שעובר בהחמצה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב!
לפני כ 4 חודשים חבר שלי היה בקניון ,נציגים של הוט מובייל עצרו אותו לגבי מבצע מיוחד ללקוחות חדשים - מנוי אחד = 39 ש"ח והמנוי השני ב9 ש"ח.
הוא התקשר אלי ושאל אם אני מעוניינת להצטרף למבצע כפי שהציגו אותו- אמרתי כן - וזו ההתקשרות היחידה שלנו באותן שעות.
בהתקשרות לאחר חודשיים עם חברת הוט מובייל התברר כי ביצעו העברת בעלות של הקו הפרטי שלי (מזה שנים) לחבר שלי. ללא ידיעתי או ידיעתו והסכמתנו.
וכראיה יש לנו את החוזה שלהם- שעיינו בו לעומק היום לראשונה ובו חסרה חתימתי למרות שע"פ הרשום אמורה להיות , חסר גם ייפוי כוח שהם רושמים שאמור להיות מצורף - ודאי שחסר !מעולם לא ניתן והונפק!

כאשר ניסנו להעביר בעלות בחזרה לשמי הסבירו לנו שזה יעלה 50 ש"ח ויהיה ניוד של 3 שעות, זאת גילנו ביום שישי במרכז שירות בראשון לציון ולכן הניוד היה עתיד להיות עד יום ראשון - ללא הקו שלי, שנלקח לא כחוק.
בנוסף איימו עלי שאם אתנתק ללא מעבר לחברה אחרת התוצאה תהיה איבוד המספר שלי והחזרתו לחברה הסלולרית הראשונה שהנפיקה אותו והוא ישווק ללקוח אחר - יש לי את זה בהקלטה.

מיותר לציין כי אנחנו מזוזעים מכל הסיפור, אופן ההתנהלות של הוט מובייל מחפיר ובריוני.

מלבד זאת ש"שרפתי" שעות על כל הסיפור נראה לי לא הגיוני כלל וכלל שההתנהלות הזאת חוקית, האם הגיוני שאדם נכנס לחברה ומעביר לשמו כל מספר העולה על רוחו?! ללא יפוי כוח?ללא שיחת טלפון והסבר נאות שכך הדבר?
האם הגיוני שהמספר שלי אשר בבעלותי פתאום יהפוך לנחלת הכלל?!

כרגע אנחנו עדיין בצל האיום והחלטנו לא לשתוק ולתבוע את הוט על כל הנ"ל.

נשמח לייעוץ.
חן

שלום רב,

פרט להמלצתי לפנות בכתב אל שירות הלקוחות של החברה ולתאר את השתלשלות העניינים וההתנהלות שלהם ממליצה בנוסף לפנות בתלונה לאמון הציבור לקלת סיוע והתערבות.

אפשר לשקול הגשת תלונה אצל מפקח על חברות הסלולר במשרד התקשורת.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

רשמתי את בני למשפחתון " x" , המנוהל בביתה של הגב' x . במשפחתון עד 7 ילדים , כאשר היא המטפלת הראשית ויחד עימה עובדת סייעת. בעת הרישום, נחתם ביננו חוזה וכן, נתנו לנ"ל צ'ק דחוי על סך 1100 ש"ח לתאריך ה-16.6.13, שזהו התאריך בו בני היה אמור להיכנס אל המשפחתון. הסכום הוגדר כצ'ק ביטחון/דמי רישום, האמורים להוות חצי מהתשלום החודשי עבור השהייה במשפחתון. בסופו של חודש 04/2013 הגיע אליי מידע דרך מכרה, שהנ"ל פותחת פעוטון במקום אחר(באזור שונה מהיכן שנמצא המשפחתון), בנוסף למשפחתון הקיים, בו יהיו 25 ילדים, במשפחתון תהיה מטפלת ראשית אחרת וגב' x תפקח על הנעשה ותחלק את זמנה בין המשפחתון לפעוטון.בתאריך 28/4/13, התקשרתי על מנת לברר עימה את פשר השמועה והיא הבטיחה לי כי למרות מה ששמעתי, המידע אינו רלוונטי והדברים נותרו כפי שסוכמו.שבוע לאחר מכן, בתאריך 5/5/2013, גב' x התקשרה אליי בשעות הבוקר והודיעה לי שאחרי הכל, היא כן פותחת את הפעוטון, בתנאים שפורטו קודם לכן ורצתה לעדכן אותי לפני שאשמע על כך מישהו אחר ולפני שהיא מפרסמת זאת באופן רשמי בעמודה העסקי הפייסבוק.בהתאם לתנאים אלה, כפי שהסבירה בני יהיה במשפחתון עד אמצע החורף ואז בגיל 1.2 שנים יעבור אל הפעוטון החדש לקבוצה גדולה יותר. מיותר לציין את הפתעתי ואכזבתי לאחר ששבוע קודם לכן הבטיחה לי שכל זה לא רלוונטי וכיוון שהייתי באמצע ישיבה בעבודה, עניתי כי אדבר איתה מאוחר יותר. במקביל, התחלתי ביום שלמחרת לחפש מסגרת אחרת עבור בני, שכן שינוי התנאים לא התאים למה שחיפשתי עבורו. חשוב לציין כי בתקופה זו של השנה - חודש מאי - רוב הגנים מלאים עד אפס מקום - באף גן/משפחתון שפניתי אליו לא היה מקום לאמצע השנה, כלומר עד חודש ספטמבר ובחלקם אף לא לשנה הבאה , הרי שהרישום מתבצע לרוב בחורף. בתאריך ה7/5, גב' x שלחה לי מסרון בו נאמר שהיא מבקשת להודיע לי בפתיחת הפעוטון אינה רלוונטית וזה סופי. בינתיים כבר רשמתי את בני לגן אחר לחודש ספטמבר 2013 ולאור העובדה כי נותרתי ללא מסגרת עבורו עד לתחילת שנת הלימודים הבאה, נאלצתי למצוא סידור בעזרת אימי, חמותי וסיכום על היעדרויות מהעבודה במהלך חודש אוגוסט 2013, שלי ושל בעלי. בתאריך ה-12/5, התקשרתי לגב' x על מנת להודיע לה כי לאור הנסיבות ועל אף שחזרה בעצמה, מצאתי בינתיים לבני מסגרת אחרת, כי הנני מכבדת את רוצונה להתפרנס אך התנהגותה יצרה רושם של חוסר יציבות ושינוי של תנאיי החוזה ועל כן זוהי החלטתי. בתגובה, גב' x אמרה שאין לה בעיה עם זה אך שהיא תפקיד את הצ'ק שברשותה כי לטענתה, בגלל ששמרה מקום לבני, היא הפסידה לקוחות פוטנציאליים וכרגע אין לה ילד שתוכל להכניס במקומו בחודש יוני. התפתח ביננו ויכוח וכיוון שהייתי באמצע יום עבודה,ביקשתי ממנה לחזור אליה בסוף אותו היום. בסוף היום, גב' x הקדימה אותי והתקשרה להודיע לי כי לאחר מחשבה, החליטה להחזיר לי את הצ'ק כי לדבריה, המוניטין שלה יותר חשוב לה מהכסף. סוכם כי אגיע לקחת את הצ'ק בהמשך השבוע. ב-17.5.13, ביקשתי להגיע ולאסוף את הצ'ק וגב' x השיבה כי היא לא מחזיקה את הצ'קים בביתה וכי עליה ללכת לבנק על מנת להביא לי את הצ'ק.לאור זאת , סיכמנו כי אגיע בתאריך 23.5 לאסוף את הצ'ק. בסופו של דבר, לא יצא לי להגיע ופניתי אליה שוב בתאריך 31.5.2013, בבקשה למסור לבעלי שיגיע אליה בעוד מס' שעות את הצ'ק. לאחר כשעה, גב' x שלחה לי מסרון שהיא בבנק והאם יש לי צ'ק אצלה לספטמבר 2013? עניתי שלא, ושרק ליוני. לכך היא ענתה ש"אם זה המצב לבעלך אין למה להגיע. היות ולא הצלחתי להכניס ילד אחר במקום בנך בהתאם לחוזה לא אוכל להחזיר את המקדמה, שבת שלום". כאן יצויין כי בחוזה לא דובר על נושא המקדמה דבר.עניתי לה שהרי סיכמנו שהיא מחזירה לי את הכסף אז מדוע משנה את דעתה כל הזמן? ולכך היא ענתה שהייתה אי הבנה, ושהיא התכוונה לספטמבר ולא ליוני. המילה "ספטמבר" לא הוזכרה מעולם בשיחותינו מהסיבה הפשוטה שנתתי לה רק צ'ק אחד והוא לחודש יוני 2013. שלחתי אליה מסרון ארוך, המפרט את הרגשת הרמייה וביקשתי ממנה לנסות להיכנס לנעליי כאם ולהתחשב שהרי אם היא הייתה עומדת במצבי, הייתה מרגישה אותו הדבר. לכך היא ענתה שהשיחה הזאת לא נעימה לה ושיהיה לי בהצלחה.
כאן המקום להוסיף, כי על שהבטיחה כי תכין עבורי העתק של החוזה ביום חתימתו, העתק כזה לא הגיע לידיי ואף לא קיבלתי חשבונית עבור הצ'ק הדחוי. בחוזה אכן יש סעיף שמדבר על כך שאם אני מוציאה את בני באמצע השנה מהשפחתון מסיבה כלשהי, יהיה עליי לשלם עבור אותו החודש ועבור החודש הבא על מנת לפצותה על ההפסדים. כאשר שאלתי בע"פ במעמד החתימה, מה קורה במידה ויש אי שביעות רצון מצדי, היא אמרה בחיוך שלא תהיה, אך עדיין נאלץ לשלם.... אין התייחסות בחוזה למצב של שינוי תנאים לפני כניסת הילד למשפחתון.

כפי שציינתי, הצ'ק הינו צ'ק דחוי לתאריך 16.6.2013, כך שיש ברשותי כשבועיים על מנת לבטלו. אודה לכן מאוד באם תוכלו לייעץ לי כיצד עלי לנהוג והאם יש כאן עילה מוצדקת לביטול הצ'ק?

שבוע טוב,

ממליצה לפנות אל הגברת בכתב לתאר את ההשתלשלות העובדתית תוך שימת דגש על חוסר היציבות שלה והמסרים הכפולים שהיא העבירה.
יש לדרוש את ביטול דרישתה לתשלום מקדמה לנוכח העובדה שהיתה זאת היא אשר הפרה ההסכם ולא ההיפך.
עדכני שאת נותנת הוראה לבנק לבטל השיק לנוכח האמור.
סיימי בתיאור מפח הנפש והמצוקה אליה נקלעת.

מקווה שהגברת תקבל אחריות על מעשיה ותוותר על התשלום.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

קודם כל - רוב תודות על תשובתך!
בהמשך לכך, רציתי לשאול במידה והיא עדיין לא מוותרת, מה עשויות להיות ההשלכות אם אבטל את הצ'ק (כי זה מה שאני נוטה לעשות היות ויש לי זמן קצוב לצערי לפתור את העניין) ?
במידה והעניין יגיע לבית משפט,האם לדעתך יש כאן קייס מבחינתי ?

שוב תודה!!

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב,

המשמעות תהא שהשיק יוגש להוצאה לפועל יהא עליך להגיש התנגדות לביצוע שטר וכשיגיע מועד הדיון בביהמ"ש יהא עליך לפרט את הסיבות לביטול השיק.

בבית משפט לא ניתן לדעת ולהעריך את סיכוי ההצלחה ולא תמיד ביהמ"ש קשוב חרף הנסיבות המופרטות בפנייתך ודעתי האישית שיש לך טענות הגנה טובות ומוצדקות.

ממליצה להודיע לה על ביטול השיק והעבירי לה שיק בסכום נמוך יותר שלטעמך מהווה פיצוי ראוי לנוכח הביטול בשים לב לנסיבות ולאחריותה שהביאה אותך להחלטה זו. כך גם אם היא תגיש את השיק להוצאה לפועל ותגיעי לביהמ"ש תוכלי להראות שסירבת לשלם את הסכום המקורי אך לקחת אחריות ושילמת את הסכום שנראה לך סביר והוגן בנסיבות העניין.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

בתאריך 29.5.13 קניתי בכרטיס אשראי זוג עגילים בחנות תכשיטים בבית שמש ,במחיר של 800 ש"ח. לאחר כ- 5 שעות, התחרטתי ופניתי לבעל החנות וביקשתי לבטל את העיסקה.
בעל החנות נתן לי זיכוי בויזה בס"ך של 760 ש"ח. לשאלתי מדוע הוא גובה ממני 40 ש"ח? בעל החנות טען כי יש חוק הגנת הצרכן , והוא יכול לגבות 5% על ביטול עיסקה .
האם יש אמת בדבר , ומהו החוק המאפשר לגבות 5% בגין ביטול עיסקה.
בכבוד רב .

שלום רב,

לפי התקנות לא ניתן לבטל עסקה של תכשיטים שערכם נמוך מ 3,000 שקלים לפיכך העובדה שהמוכר נאות לבטל העסקה ולדרוש פיצוי בגין הביטול בסך 40 שקלים מהווה לפנים משורת הדין ובמקומך הייתי מסתפקת בכך.



לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, אני מקווה כי נכנסתי לפורום הנכון.
נכנסתי עם הכלבה שלי, מעורבת עם גזע שאינו מסוכן, קטנה, לחנות חיות על מנת לקנות מוצר שנועד בשבילה, חשוב לציין שבחנות לא היה שלט המורה על איסור הכנסת בע״ח וכן לא שלט המורה על כניסה לחנות בתנאים מסויימים.
הכלבה הייתה קשורה כחוק ואף הוחזקה עם הרצועה כך שטווח התנועה שלה צומצם. עפ״י חוק הכנסת להסדרת הפיקוח על כלבים משנת 2002, וכן התקנות משנת 2004 מגדירים כי כלבים מסוכנים חייבים במחסום ורצועה, בעוד שכלבים שאינם מסוכנים חייבים ברצועה בלבד.
- הכלבה שלי איננה מסוכנת וכך גם מצוין ברישיון החזקת כלב אשר ניתן מהעירייה.

בחנות חיות היה תוכי משוחרר, לא היה בכלוב וכן לא היה קשור ברצועה מיוחדת למתקן בו ישב- לא הייתה כל הגבלה/ השגחה על תנועותיו.
כאשר הייתי קרובה למתקן תוך כדי הסתכלות על מוצרים לבעלי חיים התוכי קפץ על הכלבה שלי שנבהלה וכתגובה הסתובבה אליו וניסתה למשוך אותו, כמובן שמשכתי אותה בכוח על מנת שלא יקרה הדבר.
התוכי נשרט טיפה בפנים הכנף וירד טיפה דם (דם של שפשוף, אין מדובר בדימום), כמו כן ברצוני לציין כי מדובר תוכי שקצצו לו את הכנפיים עוד לפני כן ובשל כך ואינו יכול לעוף, כך שאין באפשרותם לטעון לנזק בלתי הפיך, כמו כן ראינו שהוא הולך ואף נעמד על אצבע המוכר- תפיסת האצבע עם שתי הרגליים.
באותה מידה התוכי היה עלול לקפוץ על ילד קטן שהיה יכול להבהל וליפול ולהפצע.

אני חוזרת על כך שמדוסר על חנות לממכר מוצרי בעלי חיים, נכנסתי עם כלבה קשורה , והתוכי היה משוחרר להסתובב בחופשיות.

האם יש לבעל החנות עילה מספקת לתבוע אותי?

שלום רב,

למרות שלדעתי הפורום הנכון הוא פורום נזיקין אשיב לך בקצרה.

אכן יש לך טענות הגנה מצויינות וכל שכתבת נכון ומוצדק.
הייתי מדגישה העובדה שמדובר בחנות חיות שאך צפוי שקהל לקוחותיה יגיע בליווי בעל החיים שבבעלותו לחנות זו ובצירוף העובדה שלא היה שלט שאסר את כניסת הכלבה אין הרבה בטענות בעל החנות ככל ויעלו.

יש אשם תורם רב במעשיהם של עובדי החנות והעובדה שהתוכי היה משוחרר ולא כבול בחנות המיועדת לחיות.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, רכשתי לפני כחודש אופנוע ממגרש המתמחים ברכבים ואופנועים, סוחרים. בעת הקנייה ביצעתי בדיקה במכון, ונאמר לי כי האופנוע תקין (הבדיקה לא כללה בדיקת הגיר), הנציג ציין בפניי כי האופנוע תקין, עבר טיפולים, מטופל היטב וכו'. ערכתי את הקנייה בשווי שוק, ואף קצת יותר, ושילמתי 4000 ש"ח מקדמה והיתרה בכרטיס אשראי בתשלומים וכל זאת בהנחה שאכן המדובר באופנוע תקין. לאחר פחות מחודש, התקלקל הגיר באופנוע ונאלצתי להחליף בסך של 6,000 ש"ח. פניתי לחברה וביקשתי פיצוי, החזר על ההוצאה שעליי להוציא כעת. הנציג התחמק ואמר שזו בעיה שלי והוא לא מכיר בי. במעמד הקניה החתימו אותי על זכרון דברים שאני מתחייב לא לתבוע על כל נזק גלוי או נסתר. השאלה שלי ראשית האם אני זכאית לבטל את העסקה, להודיע לחב' אשראי על ביטול מוצר פגום? שנית, האם אני יכולה לתבוע את החברה? הן על כך שמכרו לי מוצר פגום. והן על כך שנאלצתי להוציא מכיסי 6500 ש"ח לתיקון, וכן הוצאות נוספות שבוודאי אצטרך להוציא. והאם החוזה הזה תקין ? איך אני יכולה להתחייב שלא אתבע על נזק או פגם נסתר? וכך החברה מגבה את עצמה? האם זה לא בניגוד לגילוי הנאות? תודה

שלום רב,

ממליצה בחום להפנות את שאלתך לפורום נזיקין.

עליך לקבל חוו"ד המעידה שהתקלה או הפגם שהתגלה בגיר לא ניתן היה לפספס במעמד העסקה ולפיכך המוכר פעל בניגוד לחוק באי מתן גילוי נאות.

העובדה שחתמת על העדר תביעות בנסיבות אלא לא תסייע למוכר אם אכן פעל בחוסר תום לב.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב. אני עצמאי נותן שירות בתחום הבידור. לפני כמה חודשים הוזמנתי ע״י מפיק אירועים להופיע באירוע שלו. סיכמנו על מחיר ואני הגעתי והופעתי. מאז ועד היום אני מנסה ליצור איתו קשר על מנת להסדיר את התשלום, והוא מצידו מתחמק ולא מוכן לשלם. חשוב לציין שלא עשינו חוזה בכתב לפני כן וגם חשוב לציין שהשירות שנתתי היה מצויין. מה ביכולתי לעשות? תודה מראש

שלום רב,

מומלץ בחום להגיש תביעה כנגד המפיק ובעתיד לגבות התשלום מראש.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

למרות שאין בינינו חוזה?

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

העבודה שיש לך עדויות שהוא הזמין אותך והופעת מהווה הסכם אף שאינו חתום וכתוב.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, הלכתי להתייעצות בחברת האיפור אל מקייג׳ לפני שבוע ב 22/5/13 ונרשמתי לקורס איפור וקיבלתי מהם מזוודה, באותו היום לאחר 3 שעות התקשרתי לבטל ונאמר לי שבמדיניות החברה שלהם צריך לשלוח מכתב על ביטול עסק ושיש וועדה פעם בחודש המתכנסת ובוחנת את רשימת הביטולים והיא בעצם זו שקובעת האם אני רשאית לבטל או לא, וכמו כן, התשובה לגבי ביטול העסקה תוחזר לי עד 30 יום, בנוסף במסמכים שחתמתי עליהם נאמר שבעת ביטול העסקה לא תהיה אפשרות להחזיר את מזוודת המוצרים בסך 4900₪ וכי יוחזר לי רק תשלום הקורס 1000₪, שאלתי היא האם ייתכן שהחברה קובעת לי האם אני רשאית לבטל או לא?? מכיוון שלי יש את הזכות לבטל תוך 14 יום מיום חתימת העסקה

שלום רב,

ממליצה לבחון את הסכם ההתקשרות עם החברה ואת תנאי הביטול.

הסירוב לקבל את הודעת הביטול ורצונך להשיב את המזוודה אף הוא אי ו מובן ובפרט שלא פתחת אותה או עשית בה שימוש.

ממליצה לפנות בתלונה לאמון הציבור אשר יסייעו לך בקבלת מענה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

הייתי סטודנט באוניברסיטת בן גוריון וסבלתי בזמן לימודי שם, עזבתי את הלימודים, ואחרי שנה קיבלתי מכתב איומים שאני חייב לאוניברסיטה עוד 3000 שקל, שלא נלקחו מהוראת הקבע כי הפסקתי את לימודי. כששאלתי על מה בדיוק אני חייב להם עוד כסף, נאמר לי משהו בסגנון שזה שכר שיפוי, בגלל שלא סיימתי בהצלחה 18 נ״ז.

ז״א, הם סיפקו לי שרות בתת רמה והם מצפים שאני ישלם להם בונוס על השרות הזה, האם כדאי לי לערר, או לשלם ולהפטר מהם?

שלום רב,

ממליצה לבדוק את התקנון ולוודא שאכן דרישתם הכספית מוצדקת.

אם אכן הדרישה מוצדקת ומעוגנת בתקנון עליך להחליט אם להילחם ולהלין על איכות הלימודים והשירות כשהם למעשההיו אלה שהפרו את ההסכם קודם או לשחרר לשלם ולעבור הלאה.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, לפני כחודש רכשתי מכשיר אייפון דרך דינמיקה סלולר - משווק מורשה של חברת סלקום. ברגע שפתחתי את המכשיר הבחנתי שיש תקלה ומסך המגע לא עובד כראוי. כשבדקתי את המספר הסריאלי של המכשיר גיליתי שהוא נמכר לראשונה בחודש ינואר ואילו אני קניתי את שלי באפריל ווידאתי מספר פעמים מול המוכרת שמדובר במכשיר חדש לחלוטין. ניגשתי אליהם ובלי לשאול שאלות הבטיחו שהמכשיר יוחלף תוך כמה ימים. עברו ימים, ושבועות, ואמרו לי שיש בעיה ואין במלאי. כעבור מספר שבועות הגיע מכשיר חדש. אספתי אותו אתמול והחזרתי את התקול. מייד שפתחתי אותו ראיתי שקיימת אותה התקלה כמו במכשיר הקודם! והפלא ופלא גם הפעם המספר הסריאלי מעיד שלא מדובר במכשיר חדש !!! למרות שנמכר ככזה ובמחיר גבוה משל "מחודש״. פניתי אליהם מייד שוב אך הפעם אמרו לי שאין מה לעשות ואצטרך לפנות למעבדה לתיקון. אני לא מבינה מדוע אני צריכה לבזבז את זמני כשלמעשה הם מכרו לי מכשיר פגום מלכתחילה ! אודה לעזרתכם בהקדם!!

שלום רב,

מדבריך עולה שבמעמד הרכישה לא היה גילוי נאות מצד החברה בדבר המוצר שרכשת השונה בתכלית מהמוצר שרצית.

העובדה הזאת בצירוף העובדה ששני המכשירים פגומים מהווה עילה לביטול עסקה.

ממליצה לפנות בתלונה לאמון הציבור אשר יסייעו לך בדרישתך זו.



לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

סגרנו במקום מסויים אך לא שילמנו מקדמה כי עוד לא היו אישורים למקום ,מאז אנו לא מרוצים בטיפול בנו וגם אירועים שהיו אמורים להיות שם הועברו ונערכו על ידי הגן במקום אחר ,3 חודשים לפני החתונה החלטנו שלא מתאים לדאוג ולהיות ניזונים משמועות ואנו רוצים לבטל במכתב ,האם הם יוכלו לדרוש את המקדמה בכל זאת? האם יש לנו קייס כנגדם אם כן?

שלום רב,

בנסיבות המתוארות כשאין וודאות בעניין אישורים של המקום ואי מתן התחייבות מצידם לדעתי כל דרישה לתשלום פיצוי תהווה חוסר תום לב ומהווה עילה כנגדם.

יחד עם זאת יש לקחת בחשבון את העובדה שבמעמד חתימתכם על הסכם ההתקשרות ידעתם שיש בעיה ולכן אם תגיעו לבית משפט עובדה זאת עשויה לחייב אתכם בתשלום כלשהו.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום

רציתי להגיב למודעה המקורית שפורסמה כאן אבל לא מצאתי אופציה של ,תגובה" אז הינה המודעה המקורית ולאחריה תגובתי אליה
:

שלום

התקינו לי מזגן עילי חדש חדש של אלקטרה

בשיומוש הראשון בו הוא התחיל לנזול והרטיב לי את הקיר וארגז העץ של התריס שתחתיו.

המזגן הותקן ע"י חברה שמתקינה מזגנים
ולמתקין יש רישיון מתקין מוסמך של אלקטרה

פניתי לחברה,
הם הביאו טכנאי שלהם
הוא בדק המזגן ואמר כי ההתקנה שלהם היתה בסדר והמזגן לא תקין
המעייד שלו לא תקין

החברה הזו טוענת שעכשיו אני צריך לעבוד מול אלקטרה..... (???...?7?&)
אני טענתי לפניהם כי אני רכשתי מהם את המזגן ולא מאלקטרה !
והם שמו לי מזגן מקולקל
ולכן הם צריכים להביא לי מזגן חדש אחר תקין ולהתקינו !!

החברה הזו טוענת מנגד כי אני צריך לדרוש מזגן חדש מאלקטרה
ושאין להם (החברה שהתקינה) זכות לפתוח את המזגן

הם טענו כי טכנאי של אלקטרה לא יתן לי מזגן חדש מבלי לראות מה הבעיה במזגן הזה

אני חושש כי טכנאי של אלקטרה יבוא ויתקן את המזגן ואז בעצם אני מקבל מזגן משופץ ולא חדש כאשר אני שילמתי על מזגן חדש !

מה הם זכויותי במקרה זה?
האם אני יכול להגיד לחברה שהתקינה לי את המזגן כי אני עובד רק מולם ולא מוכן להיות בקשר עם אלקטרה במצב שכזה?

תודה

המשך :

הגיע טכנאי של אלקטרה וגילה שצינור הניקוז התנתק מאגנית הניקוז
דבר אשר כנראה קרה במהלך ההתקנה
אך למרות שהמתקינים (חברה פרטית=לא אלקטרה) באו לבדוק
למה המזגן נוזל הם לא עלו על הבעיה (אולי כי אסור להם לפתוח את המזגן עד לנקודה בה ניתן לראות שהצינור ניקוז פשוט ניתק מהאגנית ניקוז ..)

אני כמעט בטוח שנתק שכזה קרה בהתקנה ולא במהלך ייצור המזגן
ועל כן הייתי מייעץ שיתירו למתקינים להגיע לנקודה במזגן בה ניתן לראות אם אכן התנתק צינור הניקוז
ואז הלקוח לא יטורטר פעמיים (פעם אחת שבא המתקין לבדוק את הנזילה ופעם אחת שבאה אלקטרה לבדוק הנזילה..) לחכות בביתו באמצע שני ימי עבודה
ולא יצטרך לחכות שבוע שלם עם מזגן חדש שאינו שמיש

כרגע המזגן עובד טוב
וקבלתי מאלקטרה הארכה של שלושה חודשים לאחריות המלאה כפיצוי

נקווה שיהיה קריר הקיץ בבית (:

שלום רב,

שמחה שהחברה לא התנערה מאחריותה ונתנה לך שירות ופיצוי.

יופי. מאחלת המשך קיץ קריר ונעים.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

קניתי מכנסיים מרשת אופנה יוקרתית, המכנסיים נמסרו לתיקון ע"י החנות, אך לא תוקנו כראוי (גם לדעת מנהלת החנות) ולא ניתן ללבוש אותם. דרשתי החזר כספי מלא, אך בשרות הלקוחות של הרשת, הסכימו רק לתת לי זיכוי, או לחילופין מכנסיים חדשים, אך ללא אפשרות תיקון ע"י החנות אלא באופן עצמאי. אני דורשת החזר כספי מלא.

שלום רב,

צודקת!!!!

דרשי את כספך חזרה ואם יעמדו על תשובתם שקלי הגשת תביעה קטנה כנגדם.

הגישי תלונה באמון הציבור או המועצה הישראלית לצרכנות.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

התחברנו לחברה סלולרית ובחבילה של הבת בת ה 14 יש 5 ג'יגה גלישה. קיבלנו חשבון של תוספת של 500 ש"ח ונאמר לנו כי זה בגין גלישה מעבר לחבילה. נאמר לנו שהילדה קיבלה על זה התראה בהודעה SMS שהיא מגיעה לניצול נפח הגלישה. מיותר לציין כי אין הילדה יודעת מה המשמעות הכספית של גלישה מעבר לחבילה (גם אנחנו לא ידענו...). האם זה חוקי? אני יודעת שבחברות אחרות פשוט מאטים את מהירות הגלישה. אודה לתשובתכם

שלום רב,

מבחינת חוקית לצערי החברה פעלה כדין. אומרים אין חכם כבעל ניסיון ועליכם להבהיר לבתכם שעם קבלת הודעה מהחברה יש להביא אותה ללא דיחוי לידיעתכם.

מומלץ לפנות אל החברה ולבקש שכל הודעה הקשורה לתנאי ההתקשרות תשלח בד בבד גם אל אחד מכם.



לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לפני כחודש וחצי בתי בחרה שמלת כלה לחתונה שתהייה באוקטובר. חתמתי על חוזה שהגישה לי לא ראיתי על מה אני חותמת כי הייתי ללא המישקפיים.ושילמתי לה 25אחוז מהשמלה דהיינו 1500 שח. מאז עדיין לא היינו במדידות וכעת בתי התחרטה . לא רוצה את הש מלה. היא קראה את פרטי החוזה ורשום שלא ניתן לבטל את העיסקה וזה כרוך בתשלום מלא על השימלה. לא נעשו בשימלה תיקונים כלשהם . רק מדידה בודדת ביום ההשכרה.
מה זכויותינו?

שלום רב,

נשמע על פניו הסכם חד צדדי ולא הוגן. ממליצה לפנות אל התופרת לבקש לבטלאת ההסכם בשים לב למועד החתונה והעובדה שלא נעשה דבר מעבר לחתימה והעברת המקדמה עליה לקבל הביטול בכפוף לתשלום דמי ביטול.

אם היא לא תסכים ותעמוד על קוצו של יוד בהסכם מומלץ להגיש תלונה באמון הציבור ולשקול פניה לבית משפט בבקשה לקבל סעד של ביטול ההסכם בנסיבות הללו.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר