פורום צרכנות ותביעות קטנות

שלום רב
בתאריך 8/11 הזמנתי מוצר (מגפיים) באתר גרופון באינטרנט. בשובר שהועבר למייל שלי, נכתב כי אספקת המוצר תעשה תוך 21 ימי עסקים. מאז, חלפו מעל 30 ימים, ןהמוצר טרם הגיע. טלפונים אל בית העסק המספק את הסחורה נתקלו במספר לא זמין והועברו לתא קולי. בגרופון נאמר לי כי עלי לסרב קבלת המוצר עם הגעתו וכך אוכל לקבל החזר כספי. האם אין בכך עברה על החוק? כמדומני שהדבר דומה לשליח פיצה שאינו מגיע עם המשלוח בזמן, ומקבל את המוצר ללא תשלום??? מי אמור לשאת באחריות? אודה עזרתכם!

הרגע דיברתי עם חברת buy israel שהם הספקים של המוצר. שם טענו שהמשלוח יצא ב 3/12 (בעוד שבגרופון טענו שהוא יצא ב2/12), אך היתה בעיה עם המידה והצבע הספציפיים (39 שחור) והמשלוח התעכב בחו"ל (???!!!) הנציגה הבטיחה שתפצה אותי, או תחזיר את כספי, במידה ואחליט שאינני מעוניינת במוצר.
האומנם???

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

האמנם מה ? אני לא אחראי על החברה ופעילותה ולכן אם הובטח לך מה שהובטח - אני מקווה שהם יעמדו בהבטחה ויפצו אותך. בכל מקרה את זכאית לתבוע אותם כפי שציינתי לפני כן.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום
האחריות היא כמובן על החברה אך יחד עם זאת אף אחד לא קבע (ואין חוק) שאתה צריך לקבל את המוצר בחינם.
לעומת זאת, אם החברה לא עמדה בתנאים שלה - אתה זכאי לתבוע אותה בבית המשפט לתביעות קטנות ולהוציא ממנה פיצוים על פי חוק החוזים, חוק המכר וחוק הגנת הצרכן.
בהצלחה.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,במשך שבע שנים בן זוגי ואני גרנו בדירה של אחיו שלא היה נמצא בארץ.
כל התקופה הזאת האגרה שולמה..לפני שלושה חודשים עברנו דירה וכמובן שפנו אלינו מרשות השידור,שאלו את כל השאלות איפה גרנו האם שילמנו וראו ששולם.
עכשיו הגיע מכתב מעו"ד עם קנס על ס"כ 4300 ש"ח כולל פיגורים על כל שבע השנים האלה ושיש שבוע לשלם.
דיברנו עם העו"ד דין ומה שהיא אומרת זה שהיא לא יכולה לעשות כלום למרות שהיא רואה ששולם כל השנים.
מה אנחנו יכולים לעשות?
תודה.

מה זאת אומרת היא לא יכולה לעשות כלום ??? היא עורכת דין ומייצגת את רשות השידור. על כך היא מקבלת כסף והרבה.
תתקשרו אליה שוב ותגידו לה שאתם שילמתם ויש לכם הוכחה על כך ומבקשים שהיא תפנה לרשות השידור ותפתור את העניין.
אני מציע לכם לפנות אליה גם בטלפון ובמקביל במכתב ובו הוכחה על כך ששילמתם ואתם בסדר.
בהמשך יהיה אפשר לתבוע גם את רשות השידור וגם את עורכת הדין הרשלנית.

לדעתי בדרך זו הם מנסים להוציא מכם כסף גם על תשלום לעו"ד (כלומר באיזה שהוא שלב הם יגידו לכם - תשמעו אתם צודקים שילמתם הכל אבל פתחנו כבר תיק אצל עו"ד ולכן אנחנו מבקשים מכם שתשלמו לו את ההוצאות המשפטיות).

אל תשלמו כלום !!!! זו שיטה שלהם.

בהצלחה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
חברת פלאפון גבתה ממני קנס יציאה מכיוון שאני נחשבת לקוחה עסקית
כשביקשתי בכתב להראות לי את החוזה עם איש הקשר ולדעת לפי מה גבו לי את הקנס
לא קיבלתי מהם שום התייחסות בכתב כבר חודש, ונציגה נאמר לי שאין להם את ההסכם הזה
האם אני יכולה לתבוע אותם ושיבטלו לי את הקנס?

שלום.
אז השאלה היא על איזה חוזה כן חתמת ?
אם חתמת על הסכם שבו לקוח עסקי משלם קנס (נדמה לי שגם זה לא חוקי) או התנהלת כמו לקוח עיסקי (לפחות על פי שימוש, מס' מכשירי טלפון ועוד) אזי יתכן שאפשר להסיק שאת לקוח עסקי.
בכל מקרה אני מציע לך לפנות אליהם באמצעות מכתב (בעצמך או באמצעות מכתב מעו"ד) להבהיר להם במכתב בצורה ברורה ואסרטיבית שאינך לקוחה עסקית, מעולם לא חתמת על הסכם כה ולפיכך את מבקשת לבטל את הקנס.
אם זה לא יעזור ניתן לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות לשם קבלת הסעד.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום לכולם , הזמנתי חופשה מסוכנת מכירות שילמתי על חדר מסויים ובפועל קיבלתי חדר פשוט יותר וזול יותר שלא עליו סוכם , האם אני יכול לבטל את החופשה ולדרוש את כספי בחזרה בעקבות כך ? ( התשלום בוצע באשראי )
תודה מראש .

שלום שי
לא מובן לי האם כבר היית בחופשה או שעדיין לא. האם יש בינך לבין סוכנות הנסיעות הסכם לגבי טיב החדר ? האם מה שמצוין בהסכם ביניכם שונה במהותו מהחדר אותו קיבלת ?
אתה לא יכול לבטל את החופשה ולדרוש את כספך לאחר שכבר היית בחופשה, אלא עליך לפעול בדרך אחרת.
במידה ועוד לא היית בחופשה - זה תלוי כמה זמן לפני אתה מבטל בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עיסקה).
בהצלחה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב!
לפני 7 חודשים קניתי חדר שינה ונתקלתי ברמאות ושקרים אין סופיים של המוחר. הוא ניצל את צ'קים שלי לחיסול חובות ולא הזמין את המוצר במפעל. אני תקוון לתבוע אותו בבית המשפט. האם יש לי זכות לדרוש ממנו כסף גם על עוגמת נפש? ומה סכום?

בוודאי שיש מקום לדרוש עוגמת נפש ולגבי הסכם - כמה שאתה מרגיש או חושב, אך זה צריך להיות בפרופורציה לסכום התביעה.
אני לא יודע מהו האירוע ולכן לא אוכל לקבוע במדויק את עוגמת הנפש מבלי שאדע את כל פרטי האירוע.
בהצלחה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

ביוםמ שישי בשעה 15:47 הזמנתי מסך למחשב בחברת מחשבים.שילמתי בכרטיס אשראי .יש לי מספר הזמנה ופרטי הזמנה שנשלחו למייל.מצב הזמנה נקלט וממתין לטיפול.
ביום ראשון בבוקר התקשרו אלי מהחברה והודיעו לי שכנראה היה מסך אחד בלבד מתצוגה (לא נכתב בהזמנה ובאתר שהמסך מתצוגה). אי לכך ההזמנה מבוטלת ולא יחייבו את כרטיס האשראי .

שאלתי היא האם זה חוקי לפרסם באינטרנט מוצרים ,ולאחר מכן להגיד שהמוצרים מתצוגה, המוצר אזל וההזמנה מבוטלת?

תודה.

שלום.
אני מזמין אותך לעיין בסעיפים 2 ו 7 לחוק הגנת הצרכן.
מעשי החברה עוברים על חוק הגנת הצרכן ולפיכך את בהחלט זכאית לסעד על פי החוק.
בהצלחה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

קנית סלון מתערוכה עם ריקליני אוטומת נפתח עם לחיצה בכפתור גם צילמתי את הסוכן גם בהזמנה ביקשתי שיכתוב כולל מנגנון אבל הסוכן כתב שם אחר לסלון וקיבלתי ידני אני אישה קשישה ואין ביכולתי לפתוח ולסגור את הריקלני מה אני יכולה לעשות תבורכו משמים תעזרו לי

את בעצם טוענת שהזמנת (בעל-פה) סלון ריקליני כולל מנגנון אך הסוכן רשם בהזמנה דגם אחר ובסופו של דבר קיבלת את הדגם שלא הזמנת ?

אם כך הדברים - בתנאים מסויימים - את זכאית לבטל את ההזמנה - על פי תקנות הגנת הצרכן - ביטול הסכם), אך את צריכה לעמוד בתנאי החוק.

בכל מקרה אחר ניתן לנסות לבטל את ההסכם באמצעות טענת טעות על פי חוק החוזים.

בהצלחה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
בפס"ד לתביעות קטנות נקבע כי אני צריך לשלם תוך 20 יום.
שאלתי: האם אני צריך לשלם תוך 20 יום מרגע פס"ד או מרגע שקיבלתי לידי את פס"ד בדואר רשום? (שהרי לפני שקיבלתי לידי את פס"ד בדואר רשום לא יכולתי לדעת מהו פס"ד)
תודה!

שלום
במידה ודיון בבית המשפט עלי לשלם תוך 20 יום מפסק הדיו שניתן. אם לא היית בבית המשפט הכוונה היא מהיום שקיבלת את פסק הדין בדואר רשום.
בכל מקרה זה או זה לא ממש משנה
גם אם תאחרי בכמה ימי תשלום לא יקרה כלום.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

רציתי לברר, היכן מופיעה ההוראה המחייבת את בעל העסק ליידע את הלקוח על כל האפשרויות העומדות בפניו.

מעבר לכך, האם בכלל זה ליידע לקוח שבמסגרת שימושיו, חבילת תקשורת קטנה וזולה יותר, היא אפשרות טובה יותר עבורו.

אשמח מאד לעזרה.

תודה.

לא ממש הבנתי ... היכן מופיעה ההוראה המחייבת בעל עסק ליידע את הלקוח במה ?
אילו אפשרויות ?

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

הייתי מנויה למי עדן 4 שנים וכשרצית להתנתק צינו בפניי שיש אצל מעמד לבקבוקים
ושאני צריכה לשלם 60 שקלים ציינתי בפניהם שלעולם לא היה ברשותי מעמד בקבוקים זה ולא שילמתי שלחו לי מכתב מעורך דין לתשלום של 228 שקלים התקשרתי אליהם וביקשתי חוזה בו אני חתומה שלקחתי את המעמד בקבוקים הוא שלך לי חוזה שבו לא מופיעה החתימה שלי ואמר שבכל זאת הם יתבעו אותי
ואני בגלל שפחדתי שיתבעו אותי ושהסכום התביעה יגדל שילמתי את זה אך לא כי אני מאשרת את העוגמת נפש שעשו אלה כי אני לא רוצה להגיע למצב של עיקולים והוצאות מיתרות . הייתי רוצ הלתבוע אותם מה הסכום שאני יכולה לדרוש על עוגמת נפש?

שלום
היית צריכה לפנות לייעוץ משפטי לפני ששילמת להם כסף, נדמה לי שעכשיו אחרי ששילמת כסף כתוצאה מאיומים אין יותר מידי מה לעשות.
אני לא הייתי ממליץ לך לתבוע אותם על עוגמת נפש - אני לא בטוח שבית המשפט יתן לך סעד עכשיו.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום. ישבנו אשתי ואני במסעדה, המנות הגיעו והיו מתחת לכל ביקורת - גבינה מקולקלת וג'וקים בסלט. לאחר דין ודבר החלטנו לא להישאר ולקבל "פיצויים" אלא ביקשנו ללכת מבלי לשלם (ולא נגענו באוכל). בעל המסעדה צעק עלינו שעלינו לשלם והזמין אבטחה ומתוך רצון לא להיכנס לעימות שילמנו והלכנו בלי שנגענו באוכל.
השאלה היא - האם יש עילה לבטל את החיוב בכרטיס אשראי?

שלום.
אני חושש שלא.
אבל אם אתה רוצה ללכת מתוך עקרון - אתה יכול להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות כנגד המסעדה ולקבל את כספך חזרה + פיצויים.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב, לפני מספר ימים רכשתי ברשת חנויות האיפור איל מקיאג' מוצרים בסך 500 שח
כשהגעתי הביתה פתחתי את השקית וראיתי כי המכסה של אחד המוצרים מלוכלך ומודבק בדבק סלוטפ בצורה מחרידה ולא אסתטית להפליא, אני מאפרת וזו לא פעם ראשונה שרכשתי את המוצר הזה שם ובוודאות אני יודעת שהמוצר משומש ולא אמור להימכר בצורה הזו!
בכל אופן למחרת חזרתי לחנות וביקשתי להחליף את המוצר ונאמר לי שלא ניתן להחליף בכלל ושהמוצר מגיע פתוח מהספקים ולכן הן מדביקות את המכסה עם דבק, עדיין לא מסביר למה המוצר מלוכלך, חשוב לציין שמדובר באיפור שצריך להיות נקי ואסתטי, לכן גם ביקשתי לראות את אותו המוצר בחנות כדי להשוות עם זה שקניתי ונאמר לי שמה שקניתי הוא אחרון ואין להם דוגמה להראות לי!
נשארתי עם המוצר והחלטתי להתקשר לשירות לקוחות להתלונן על המוצר הפגום/ המשומש שרכשתי בסכום מלא וללא ידיעתי (בסך 200 שח), אך אין לי שם שום מענה במספר שהביאו לי המוכרות בחנות.
שאלתי היא מה אפשר לעשות במצב כזה? למי אני יכולה לפנות בקשר להחלפת המוצר אם לא בחנות או בשירות לקוחות?

עליך לפנות לחברה (אני מצאתי את הכתובת ומס' הטלפון של החברה באינטרנט - כך שאני בטוח שגם את תמצאי). תתקשרי אליהם או תשלחי להם מכתב (בעצמך או באמצעות עו"ד) תתארי במכתב את הדברים שקרו ותבקשי להחליף או לזכות אותך.
השלב הבא זה הגשת תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב, באפריל של השנה הזאת קיבלתי שיחה מחברת "לוטו קארד" , הסבירו לי שזכיתי בחודש שבו אוכל לבצע המון הגרלות (כ5 בשבוע) למשך חודש ב79 שקלים. אני זוכרת בבירור ששאלתי האם זה רק לחודש אחד ואמרו לי שכן. אחרי חמישה חודשים, שאני נוטה לא לקרוא את הפירוט החודשי שאני מקבלת בדואר , מעצלנות ... קיבלתי סיסמה להכנס ללאומי דרך האינטרנט וניסיתי את זה וכך גיליתי שחייבו אותי 5 חודשים בתשלום של 79 שקלים כ"מנוי מתחדש" . אני לא יודעת מה אומר מנוי מתחדש, ואני בטוחה ששאלתי אם המנוי הוא לחודש אחד והנציגה אמרה לי שכן. זכיתי ב55 שקלים בחודש הראשון ומאז לא שמעתי מהם. הנחתי לפי מה שהוסבר לי בטלפון ששם זה נגמר. אחרי 5 חודשים התקשרתי לבנק וביקשתי החזר על ה4 חודשים שבהם לא הסכמתי לשלם וקיבלתי החזר "עד שיוכלו להוכיח אחרת", והנציגה בבנק גם הציעה לי לבקש פיצויים. אחרי זה התקשרתי אליהם וביקשתי פיצויים, אמרו לי שהמנהל ייצור איתי קשר ולא שמעתי ממנו עד החודש הזה. עכשיו שלחו לי הודעה שיש לי חוב, ה"חוב" שקיבלתי בחזרה מהבנק, שאני צריכה להחזיר אותו. רציתי לשאול האם ההצגה השקרית שלהם בטלפון היא בורות שלי והייתי צריכה להבין לבד או רמאות שלהם. לא חתמתי על שום מסמך ולא התקשרו לברר האם אני רוצה להמשיך בשירות. חייבו אותי מבלי שידעתי במשך חמישה חודשים במקום חודש אחד. והם אומרים שיש להם הקלטה שמאשרת שהסכמתי שהם שומרים אצלם עד שיהיה צורך במשפט אם לא אשלם. אני מאמינה שזו בריונות ושאין שום עדות בשיחה ההיא שאומרת שאני מסכימה לשלם כל חודש . אשמח מאוד לתשובה האם הם רמאים כמו שאני חושבת. והאם מותר להם להזמין אותי למשפט למרות שלא חתמתי על שום מסמך שמתעד את הסכמתי והנציגה לא הסבירה לי מה אומר מנוי מתחדש. תודה רבה

שלום.
אם כל הדברים שאת מתארת כאן נכונים - אזי אין לך שום סיבה לדאוג.
את יודעת מה אמרת בטלפון ואם הם הקליטו את דבריך - ההתחייבות היא התחייבות רק לחודש (אני בטוח שהם לא הקליטו את השיחה).
דבר נוסף שהייתי ממליץ לך זה להגיש נגדם תלונה במשטרה. נשמע שזה עסק של רמאים והגיע הזמן שגם המשטרה תדע זאת.
אל תשלמי את הכסף אותו הם דורשים. גם אם הם יתבעו אותך הם יפסידו במשפט ובגדול ובכל מקרה אין ביניכם הסכם - כך שהכל לטובתך.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

תואם טכנאי ולא הגיע, לא התקשר להודיע על ביטול ולא נמסר לי על דחייה או כל אירוע חריג. מה החוק אומר במקרה זה?
תודה

שלום.
ביום 28 בספטמבר 2008 נכנס לתוקף תיקון מס' 24 לחוק הגנת הצרכן ( סעיף 18א(ב) עד 18א(ו)).
כל מי שהזמין טכנאי, והטכנאי אחר בזמן העולה על זמן ההמתנה שנקבע בחוק, רשאי לתבוע פיצוי.
את מוזמנת לקרוא את החוק (הוא כתוב בבירור) חפשי במנועי החיפוש - חוק הטכנאים ובהתאם להתנהגותו של הטכנאי ובכפוף לחוק את זכאית לקבל פיצוי כספי.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
רכשנו רכב מחברת קל אוטו, הרכב נרכש עם תקלה ומאז כבר שנה שלמה שהרכב לא יוצא מהמוסך. ביקשנו מהחברה להחליף את הרכב אך החברה סירבה בטענה שהיא מתקנת אותו. הטרטור נמשך כבר שנה ובזמן הזה איבדנו מקום עבודה כי הרכב לא החה זמין עקב הימצאותו במסוך, בזבזנו זמן יקר והמון הוצאות על דלק.

אז אני לא מבין מה השאלה ? האם יש מקום לתבוע את החברה בבית המשפט ? בוודאי.!!!! אני לא מבין למה חיכיתם שנה שלמה.
בהצלחה,
עו"ד חיים איציקובסקי

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר