פורום צרכנות ותביעות קטנות

מבקשת לדעת מה תהיה הריבית וההצמדה שעליי לבקש בגין סך 1956 ש"ח
שלא שולמו משך 21/4 שנה.

בתודה מראש

אלה

שלום רב,

לא ברור מפנייתך כמה זמן חלף לצורך החישוב.

בכל מקרה דעי כי ניתן להיכנס לאתר בנק ישראל יש בו מחשבונים לביצוע חישובים אלו.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב,

נגד נתבע נפסק פסק דין בו חויב בתשלום סך 1500 ש"ח עד ה-04/01/10
וחויב בעוד הוצאה ששולמה באוגוסט 10 סה"כ 1956 ש"ח.
את סך 1500 ש"ח שילם בינואר בצ'ק שחזר . גם את הסכום בצ'ק שחזר סירב לשלם וגם את סך 456 ש"ח . בכוונתי לפנות להוצאה לפועל עם פסק הדין ולכן רצית לדעת מה סכום ריבית וההצמדה שיש להוסיף בגין תקופה של כשנתיים ורבע
ע"פ חישוב בתי המשפט.

אודה לך באם שעשי בשבילי שירות זה ע"מ להיות בטוחה שלא חרגתי מהמקובל.

בברכה - אלה

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

עו"ד עידית פוליבודה שלום,

הנדון: פנייתי מה-25/04/12

מצ"ב תשובה שהועברה לך בהמשך לנטען בתגובתך לפנייתי :
שלום רב,

נגד נתבע נפסק דין בו חויב בתשלום סך 1500 ש"ח עד ה-04/01/10 בצירוף סכום החוב שהותיר אחריו בגין וועד בית שנאלצתי לשלם במקומו באוגוסט 10 סה"כ 1956 ש"ח.
תמורת סך 1500 ש"ח שלח צ'ק בינואר 10 שחזר והוחזר אליו עם קבלתו מהבנק בפברואר 10. הנתבע בנוסף לזה שלא ניגש לברר ולשלם את יתרת חובו לוועד הבית גם לא שלח כל צ'ק חילופי תמורת הצ'ק שחזר.
באוגוסט 10 נאלצתי לשלם במקומו את סך 456 ש"ח לוועד לזה הוספתי את סך 1500 ש"ח סה"כ הנתבע חייב בסך 1956 ש"ח .
היות ובכוונתי לפנות להוצאה לפועל עם פסק הדין והיות ובכוונתי להוסיף לסכום גם ריבית והצמדה ע"פ נהלי ביתהמ"ש אני מבקשת להסתייע בך בחישובם ע"פ
חישוב בית משפט לתקופה של כשנתיים ורבע ומודה מראש על היענותך.

עזרתך חשובה מחשש שאטעה או אחרוג מהמותר.

בברכה - אלה

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום
הנני נכה צה"ל הזכאי לטיפולים רפואים בחמי -מרפא ,
במסגרת חובתו של משהב"ט ע"פ חוק למתן טיפולים רפואיים בחמי מרפא נחתם חוזה עם חברת קל-נופש למתן טיפול באמור ( תיאום לינה + טיפולים רפואיים בזמן השהיה ) מכרז למיקור חוץ.
חברת קל-נופש מחויבת לאחר אישור ההזמנה ותיאום המועדים לתת בידי הנכה אסמכתא (ואוצר ) המאשר את ההתחיבות למול המלון שיוזמן.
בוצעה הזמנה ע"י בתאריך 13.03.12 לתאריכים 09.05.12-06.05.12 ונתקבל אישור מודפס לתאריכים הנ"ל.
בתאריך 22.04.12 יצרתי קשר עם המלון ע"מ לוודא הגעה ונאמר לי שהזמנתי אינה מופיעה אצלם ולא קיבלו פניה מקל-נופש , בעקבות זאת פניתי לקל-נופש ע"מ לברר את האמור והובהר לי שאכן ההזמנה מופיעה במערכת שלהם אך אינה תקפה מכיון שהמלון שהזמנתי " מרדיאן " מלא ואין חדרים , כאשר שאלתי לפשר התנהלות זו ניפנפו אותי , פניתי להנהלה לשוחח עם מנהל בכיר ולא הסכים לשוחח עימי .
שאלתי היא , ומתנצל על כל-הפירוט האם יש בידי עילה להגשת תביעה משפטית לת"ק , או מכיון שמשה"בט הינו הגורם שחתם חוזה מולם לא מאפשרת לי לפעול בדרך זו.
במאמר מוסגר אין מה לפנות למשהב"ט מכיון שכנראה שהחוזה שנחתם ישנו בו הרבה חורים עם בעיות אין ספור וזו דוגמא אחת מיני רבות כאשר ארגון נכי צה"ל לא היה מעורב בתהליך חתימת החוזה וגם לו ישנם טענות רבות.
ולכן לאור האמור האם עומדת בפני הנכים השונים עילה לתהיעה משפטית כנגד קל-נופש בהליך מהיר כי בסך הכל מדובר על חלק מטיפול רפואי ולא סתם נופש
פנייתי הינה בפורום האמור ולא בפורום נכי צה"ל לאור העובדה שאם נלך בהליכים למול משהב"ט נצטרך לפעול בעתירה מינהלית אשר זמן הטיפול בה ארוך ואנו צרכים פתרון מיידי , ולכן חשבנו לנכון לפעול במסלול תביעות קטנות.
להתייחסותכם אודה
בברכה

שלום רב,

מפנייתך ניכר זלזול מכעסי מצד חברת הנסיעות אשר לא טרחה לעדכן אותך שהמלון המבוקש מלא ועליך לבחור מלון חלופי לשביעות רצונך.
זו בעיניי הבעיה העיקרית ואין משנה מי שילם לחברה את התשלום.
הינך צרכן ולקוח וחלה עליה חובה ליתן לך שירות מהימן.

תאר לך שהיית מגיע למועד הנופש ומגלה שאי לך מקום???

אם ידוע לך על עוד מקרים כאלו ממליצה להתאגד, לפנות בכתב אל החברה ולתאר את השתלשלות העניינים והתנערות החברה מאחריות. הדגש את הבוז והעלבון שהנך מרגיש.

הייתי פונה גם אל משרד הביטחון ומתלוננת על הזלזול שבעתיד ישקלו אם להמשיך לעבוד עם החברה.

בנוסף ניתן לשקול הגשת תלונה במועצה הישראלית לצרכנות.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב
תודה על התיחסותך , הדרכים שהצעת נכונים אבל במקרה האמור ולאחר בירור שנעשה לטיפול בבעיה שהוצגה לפני פנייתי אלייך נראה על-פניו שזהו פשוט "לטחון מים " .
ולכן עלתה דרך הפעולה של פניה לערכאה שיפוטית .
והשאלה היא האם דרך פעולה זו נכונה כאשר יש לתת דגש שאנוכי הינו צד ג , כי החוזה נחתם למול משהב"ט וחברת קל-נופש ( צדדים א ו-ב ).
אודה להתיחסותך.
חג עצמאות שמח

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום לעו"ד עידית
ההזמנה אכן על שמי ( כאשר שוב הגורם המשלם הינו משהב"ט )ואין מה לפנות אליהם מהסיבה שזו בעיה אחת מיני רבות

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אני מתגורר בנתניה והוגשה נגדי תביעה בסדר דין מקוצר בבימש שלום בפ"ת. התובע מתגורר בתל אביב. היכן היתה אמורה התביעה להיות מוגשת ומה עלי לעשות? איני מעונין שהתיק יתנהל בפ"ת. תודה

שלום רב,

שאלתך נוגעת לסמכות מקומית של בימ"ש לדון בתביעה. לא פירטת מהי עילת התביעה.
ככל ומדובר בחוזה לקבלת שירות או רכישת מוצר, מקום השיפוט נקבע לפי המקום בו נוצרה ההתחייבות, העסקה או מקום עסקו של התובע.

דע כי יש אפשרות להגיש תביעה בבית משפט שלום באחד מבתי המשפט במחוז מרכז (אם העילה נוצרה באחד מיישובי המרכז פרט לת"א) מראשון לציון ועד חדרה.

באפשרותך להגיש בקשה להעברת התיק לבית משפט אחר אך יהא עליך לתמוך טענתך בטענות טובות ומוצדקות.



לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום
אני קניתי טלויזית אלגי אצל מחסני חשמל ביום שישי , ברגע הקניה לא רצו לחבר אותה לחשמל לבדוק תקינות. ברגע שבאתי הביתה פתחתי אותה והיא לא עבדה, יצרתי קשר עם החברה ביום שבת ונאמר לי להחזירה. החזרתי אותה היום לחנות ואמרו לי בחנות שיש סדק במסך וכי הם אינם מוכנים להחליפה. טענתי שלא שברתי אותה וכי אפילו לא הסרתי את הניילון ממנה ושבעת פתיחתה בחנות לא הראו לי את כולה אלא רק את הצדדים. אינני יודעת מה לעשות הם לא מוכנים להחליפה ולא מוכנים להחזיר כסף

שלום רב,

עליך לפנות בכתב אל הנהלת החנות והנהלת הרשת ולתאר את השתלשלות העניינים. יהא עליך להדגיש את האחריות שלהם למוצר לנוכח החובבנות בה הוצגה הטלוזיה בפניך במעמד הרכישה.
עמדי על טענתך לפיה לא גרמת נזק למכשיר והעבירי האחריות אל החנות לקבל אחריות על מוצר שהם מכרו.

עליך לקחת בחשבון את העובדה שגם עליך כלקוחה מוטלת אחריות לבחון את המוצר טרם קנייתי ולוודא את תקינותו אך אחריותך זו מוגבלת ואין חולק שעל החנות לפעול בכל דרך להגיע איתך לפתרון הולם.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אני לקוח של הוט מזה 10 שנים.
לצורך התקנה כחלק משדרוג התכנים, נקבע לנו על ידי הוט טווח זמן של 3 שעות להגעת טכנאי.
הטכנאי איחר בשעתיים ועשרים דקות לאחר תום טווח הזמן שציינתי.
לאחר שכבר הוסכם על פיצוי,(ואף הוצע ראשית רק פיצוי בדמות הוספת תוכן ולא פיצוי כספי),החברה הודיעה כי היא מסרבת לפצות, בטענה כי נעשה נסיון להודיענו על האיחור כ10 דקות לפני תום הזמן שנקבע.
למותר לציין כי איש לא יצר איתנו קשר וגם אין עדות במכשירי הפלאפון שלנו לנסיון שכזה.
אשמח לדעת האם קיים תוקף חוקי לדרישה לפיצוי הקבוע בחוק במקרה זה (300 ש"ח).או לפיצוי אחר.

שלום רב,

לפי חוק הטכנאים, חריגה של למעלה מארבע שעות מהמועד שתואם נחשבת לאיחור ומזכה את הלקוח בפיצוי על עצם האיחור, ללא צורך להוכיח כי נגרם לו נזק כלשהו בשל האיחור.

סכום הפיצוי שזכאי הצרכן לתבוע במקרה של איחור המזכה בפיצוי:

על איחור של שעתיים מעבר לשעתיים המותרות (כלומר ארבע שעות מהמועד שתואם) זכאי הלקוח לפיצוי בסך 300 ₪.

על איחור של שלוש שעות ומעלה מעבר לשעתיים המותרות (כלומר חמש שעות מהמועד שתואם) זכאי הלקוח לפיצוי בסך 600 ₪.

ממליצה לשקול להגיש תביעה קטנה כנגד החברה שכן אם לא היתה כל שיחת טלפון מצידם ניכר שהצדק איתך.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום וברכה.

האם החוק מגן עליי מפני דיקטטורה קטנונית מצד מנהל פורום של אתר ציבורי? מדובר באתר שנקנה על ידי מערכת 'וואלה!'

לא נהגתי בצורה שהפרה את נוהליו, אני אף מנומס בו, אך מנהל הפורום מתנכל לי בצורה קטנונית עקב טינה ישנה כלפיי.

האם היה תקדים משפטי כזה? זה יהיה רלוונטי לפתוח בהליכים משפטיים בגין עוגמת הנפש שנגרמת לי, לאחר שאזהיר את הנהלת האתר טרם אעשה צעד כזה?

תודה רבה.

רונן.

שלום רב,

ממליצה בחום לפנות לקבלת יעוץ משפטי אישי לבחינת הנסיבות וההתנכלות שהינך טוען שמבצע כלפיך אותו מנהל פורום.

יש לבחון בגין אילו עילות אם בכלל ניתן להגיש תביעה כנגד מנהל הפורום או הנהלת האתר בהתחשב בנזק שנגרם לך, אם נגרם.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אני אדם פרטי, אשר עוסק כעבודה צדדית בבניית אתרי אינטרנט.
נתבקשתי ע"י מעצב גרפי לבנות עבור לקוח שלו אתר אינטרנט.
יש לי היכרות רבת שנים עם אותו מעצב והוא מכיר אותי ואת יכולותיי ואף עבדתי עבורו בשני פרוייקטים קודמים.

לאחר חמישה חודשים של עבודה מתישה אשר בסיכומה ישנו אתר אשר עובד בכל הדפדפנים ואשר הועלה לאוויר. מסר לי המעצב כי הוא אינו מרוצה מרמת העבודה וכי הלקוח שלו אינו מעוניין באתר והם החליטו לבנות אתר חדש לגמרי. אולם, אני את עבודתי כבר סיימתי.

הוא אינו מוכן לשלם לי את המחיר המלא עבור העבודה, אלא רק כמחצית (3,500 ש"ח).

השאלה שלי היא, האם יש לי קייס בתביעה מולו עבור כל הסכום המלא?

יצויין כי לא נכתב חוזה מפורט המציין בדיוק את היקף העבודה, לוחות זמנים והטכנולוגייות שייושמו באתר. אולם לאורך חמשת החודשים הללו, הייתה תקשורת שוטפת בינינו וכל פרט הוסבר לו לגבי העבודה, לרבות זה שהעבודה מבוצעת בטכנולוגיה איקס ולא בטכנולוגיה עדיפה עליה וכו'.

שלום רב,

מפנייתך ניכר שיש לך עילת תביעה טובה כנגד המעצב שכן ניכר שהשקעת זמן ועבודה במשך תק' ארוכה המזכה אותך בתשלום מלא עבור כך.

בעתיד ממליצה בחום לדאוג להחתים את המזמין על הסכם התקשרות הקובע את מדיניותך בדבר ביטול הזמנה ולוחות זמנים.



לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

כידוע לי נכנס לתוקפו חוק המאפשר ביטול עסקת שירותים או טובין תוך 14 לעסקה. האם חוק זה חל גם על לקוח שהזמין תקליטן וסגר איתו אירוע, אולם שבועיים לפני אותו לקוח התחרט וביטל את העסקה? מה אם כן ניתן לעשות כדי למנוע ביטולים כאלה? האם חוזה שכתוב בו סעיף כזה יהיה תקף: המזמין ישלם פיצוי בסך 1,200 ש"ח, בכל מקרה של ביטול ההזמנה, בגין סיבות מקצועיות / טכניות.
תודה רבה למשיבים

שלום רב,

בעניינך ביטול העסקה יהא בהתאם ובכפוף להסכם התקשרות שלך עם התקליטן. ככל והסיבה לביטול הינה דבר מקצועיותו של התקליטן דע כי עובדה זו ניתן היה לגלות ולברר עוד בטרם חתמת על הסכם התקשרות עמו ולהקטין את הנזק שנגרם לך כעת.

עליך לפנות אל התקליטן ולנהל עמו מו"מ על גובה דמי הביטול אם בכלל. העניין הוא הסכמי, חוזי.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב,
לפני 9 חודשים הודעתי לרשות השידור כי המקלט שברשותי מקולקל ואני לא מתכוונת לתקן אותו (תיקנתי אותו ב-1000 ש"ח וכעבור מספר חודשים שוב הלך כרטיס). ביקשתי להפסיק לשלוח לי אגרה לתשלום עד שאודיע אחרת. אחרי מספר רב של פניות ופניה לפניות הציבור נעניתי שפנייתי התקבלה ונענתה ובאמת לא קיבלתי מאז דרישה לתשלום מהם. היום צלצל באנטרקום מישהו שלא הזדהה ואמר שיש לו מכתב עבורנו. אני לא הייתי בבית והמנקה פתחה לו את הדלת. הוא אמר שיש לו מכתב עבורנו אבל לא רצה להשאירו כיוון שאינה בעלת הבית, אבל השאיר מספר טלפון שניצור קשר. שאלתי, האם מותר לרשות השידור להופיע כך פתאום בבית ללא כל תיאום?האם זו לא השגת גבול? אין לי מושג על מה המכתב וטרם יצרתי קשר, כי ראשית אני רוצה לדעת האם זה לא עבירה על החוק מצידם.

תודה מראש

שלום רב,

מפנייתך ניכר שרשות השידור או ליתר דיוק נציג מטעמה ביקש למסור לך מכתב כנראה במסירה אישית ואין בכך בעיה.

ממליצה להמתין לשובו של הנציג, לקבל את המכתב ולדעת טוב יותר במה דברים אמורים.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לפני 4 שנים בערך התחברתי לאינטרנט. מכיוון שלא הבנתי בזה גיסי חיבר אותי. בטעות הוא התקשר ל 2 ספקים. גם ל 012 וגם ל 013. בפועל הספק שלי הוא 013 אבל יצא ששילמתי 4 שנים ל 2 ספקים סתם. פניתי ל 012 ושאלתי אם הם רואים גלישות שלי ואכן הם אמרו שכבר 4 שנים הם לא רואים שאני גולש. ביקשתי להתנתק ונציגת שירות הלקוחות אמרה שהיא לא מנתקת. לכן פניתי לחברת כרטיס האשראי וחסמתי את 012. ב 18 לאפריל מגיע לי מכתב על חוב ל 012 על שימוש באינטרנט ללא תשלום. מועד התשלום הוא עד ה 12 לאפריל כאשר גם המכתב מגיע באיחור. אבקש את עזרתכם בביטול החוב. עוד שאלה שרציתי לשאול שמכיוון שהם היו חוצפנים אם אפשר לתבוע אותם להחזר כספי?

שלום רב,

לצערי לא תוכל בהכרח להגיש תביעה כנגד החברה שכן האחריות מוטלת גם אליך לוודא שאינך מחובר לשירות שאינך עושה בו שימוש. הלכה למעשה עד לקבלת שיחת הטלפון שלך אל החברה, היא לא ידעה שאינך מעוניין ו/או אינך משתמש בשירות (היא אינה מחוייבת לבדוק אם עשית שימוש בפועל אם לאו). האחריות היא שלך לעדכן מייד על רצונך וכך עשית ברגע שהתחוור לך התשלום הכפול.

אותי מטרידה יותר ההתנהלות של החברה מיד לאחר קבלת הודעתך וכן סירובה המוזר לקבל את בקשתך להתנתק. על כך אני ממליצה לפנות בכתב ולתאר את השתלשלות העניינים ולדרוש הן את ביטול השירות לאלתר והן השבת כספך חזרה מרגע שהודעת על רצונך לבטל.

ניתן לשקול פניה בתלונה אל המועצה הישראלית לצרכנות.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

דוד שלום,
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, עסקת חיבור לאינטרנט הינה בוודאות עסקה מתמשכת, ובסבירות גבוהה גם עסקה לתקופה קצובה. (סעיפים 13א ו13 ג לחוק)
בהנחה ומדובר בעסקה לתקופה קצובה, הייתה מוטלת על העוסק חובה ליידע אותך לגבי התמשכות העסקה מעבר לתקופה אחת. במידה ולא יידעו אותך כדין קמה לך זכות תביעה בהתאם לחוק.
בכל מקרה על מנת לזכות בפיצוי הסטטורי הקבוע בחוק (עד 10,000 ש"ח) חובה עליך לשלוח מכתב בדואר רשום כמובן עם אישור מסירה ולשמור את האישור.
לגבי עסקה מתמשכת, חובה עליהם לנתק אותך לבקשתך הטלפונית (החברות העשקניות כמובן מתעלמות מהחוק בצורה סיסטמטית משיקולים כלכליים)
שוב, דואר רשום כנ"ל.
תיזכור שאתה כותב בשביל השופט.
האפשרות היחידה להבנתי היא לקרוא טוב טוב את החוק, ולהשקיע את הזמן והאנרגיה. ישועתך לא תגיע מאחרים במקרה הזה.
בהנחה שקמה עילת תביעה,שלחת דואר רשום והתעלמו ממך, אחרי שתגיש את התביעה, בהנחה שהיא תהיה כתובה היטב, סביר שעורכי הדין יתקשרו על מנת לסגור איתך על פיצוי של כמה אלפי שקלים.
אני אישית הלכתי עד הסוף ונפסקו לי למעלה מ10,000 ש"ח.
שוב, הכל תלוי במקרה הספציפי שלך, הראיות שיש לך, האם יש עילה או לא, והתעלמות ממכתב בדואר רשום.
קח בחשבון הרבה כאב ראש, כמה עשרות שעות השקעה בלימוד וכתיבה, עורכי דין מרושעים שקרנים ומשמיצים.
אני אישית אוהב את האקשן הזה, ואוהב להלחם למען הצדק, כמה שזה נשמע ארכאי.
בהצלחה.

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב ! אני גרה בשכונת מגורים שישנה בה חברת תחזוקה שמטפלת בתקלות בדירות השכונה. הזמנתי טכנאי לבדיקת רטיבות/נזילה בבית . נאמר לי שיגיעו אחרי
שעה 15.אבל עד השעה 17 לא הגיע אף אחד והמשרד של החברת האחזקה נסגר.
השאלה - מגיע לי פיצוי על אי הגעת טכנאי?

שלום רב,

התיאור של בעל המקצוע המתואר לדעתי אינו התיאור אליו התכוון המחוקק בחוק הטכנאים שכן בנסיבות שלך עסקינן בבעל מקצוע, שרברב/טכנאי לבדיקת נזילה בבית והעניין הינו קבלת שירות מחברת תחזוקה.

ממליצה לך לפנות בכתב אל הנהלת החברה ולתאר את השתלשלות העניינים תוך שימת דגש על העובדה שנאלצת להמתין ללא הואיל זמן ממושך להגעת הטכנאי. דרשי פיצוי הולם.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

האם אני רשאי למכור מוצר כמו שהוא מבלי לדעת האם הוא מקורי או לא גם במידה שפרסמתי אות למכירה AS IS?
ירשתי מגיסי שנפטר 60 שעונים מכול מיני פירמות. הוצאתי אותם למכירה באינטרנט באתר המכירו למיניהם. דאגתי שהפרטים על השעונים לא ישמו כאורגינלים אלא כשעונים לגבר או לאישה ומאחר שגם לי אין מושג האם הם מקוריים או לא.
במידה וקונה מבקש לרכוש שעון ממני מבלי לשאול אותי על מהות המוצר ובסופו של דבר רוכש את השעון האם אני משפטית מוגן מתביעות אם בדיעבד יתברר שהשעון הוא העתק של המקור?

שלום רב,

על מנת להסיר ממך אחריות למוצרים שהינך מוכר עליך להדגיש העובדה שאין עסקינן במוצר מקורי או ככל שידוע לך אין מדובר במוצר מקורי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

בחודש פברואר רכשנו חדר ילדים בחנות עצמלה ברמת גן.
בהצעת המחיר היה כתוב במפורש ששולחן הכתיבה כולל כוורת מדפים שמוצגת מעל השולחן. נציגת המכירות הבהירה לנו כי המחיר כולל את הכוורת .
לאחר ביצוע ההזמנה ובמעמד התשלום הסתבר שדורשים מאיתנו 600 ש"ח נוספים עבור הכוורת , מנהלת החנות נזפה במוכרת על טעותה ודרשה מאיתנו תוספת תשלום. פניתי לליאת מנהלת שיווק ראשית בתלונה ובבקשה לקבל הנחה של 50% על הכוורת בלבד היות והטעו אותנו והיות ואנו משלמים סך של כ-5000 ש"ח בתשלום 1 בלבד. המנהלת ליאת ענתה בחוצפה רבה וטענה שלא איכפת לה שהמוכרת טעתה ושבאפשרותנו לבטל ההזמנה.
ביקשתי להפנות התלונה למנכ"ל אריאל שהוא גם הבעלים ,אך נאמר לי שכבוד המנכ"ל לא מוכן ללשוחח עם לקוחות.
לא ביטלתי את ההזמנה רק על מנת שלא לאכזב את בני שהמתין לרהיטים כמתנת יום הולדת. אך אני בפירוש לא ממליץ לציבור לרכוש רהיטים בחברת עצמלה שבהחלט לא דוגלים במתן שרות .

שלום דרור
בהחלט מקומם.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב,
בתאריך ה-14.03.12 ביצעתי רכישה באוטו-דיפוט, סניף גיסין פתח-תקווה. רכשתי זוג רמקולים לרכב בעלות של 522.49 ש"ח כולל התקנה. המכירה וההתקנה בוצעו במקום ע"י עובד הסניף. ההתקנה כללה חיתוך ושינוי של אחד מרכיבי האוטו (הלוח האחורי) בכדי להתאימו לרמקולים.
באותו ערב, במהלך נסיעה והאזנה - הרמקול הימני התחיל להשמיע רעשים חזקים. יום למחרת חזרתי לסניף בכדי להשמיע את התקלה לאותו עובד. לאחר האזנה ובדיקה הוא אכן הסכים שישנה בעיה ברמקול ימין ושהוא תקול. ביקשתי שהמוצר יוחלף, מכיוון שלא היתה שום פגיעה פיזית/ חשמלית במוצר וכן לא עברה אפילו יממה מאז הרכישה. הוא הסכים שאני צודק . וביקש ממני לחזור לסניף בערב. לאחר שובי לסניף כמתבקש הוא הוציא מתוך קופסה נוספת רמקול שלטענתו היה תקין ,וביקש מבחור נוסף שעבד בסניף להחליף את הרמקול הימני התקול. כשביקשתי ממנו שיחליף אם כן גם את הרמקול השני (מאחר וחששתי שאם בחצי מהמוצר קיימת בעיה - יתכן וגם החצי השני - רמקול שמאל - עלול להיות תקול גם הוא). הוא סירב בתוקף ואמר שגם ככה הוא עושה לי "טובה גדולה". כמו כן הוא אמר שבמידה ותהיה בעיה ברמקול השמאלי (הישן) - אוכל לחזור לסניף ופנייתי תטופל (כלומר הרמקול יוחלף).
כעבור שבוע ב-22.03.12 - קרתה אותה תקלה בדיוק גם ברמקול השמאלי. כשהגעתי למחרת לסניף - התברר לי שהסניף נסגר לחלוטין ולא יחזור לפעילות במקום.
מאז אני פניתי באינספור פניות (בפקס, באתר של אוטו-דיפוט, במייל ובטלפונים לשירות הלקוחות), אך תרם זכיתי לקבל תשובות ו/או מענה כלשהו. פניתי גם לסניף נוסף בפתח-תקווה (סניף ירקונים). קיבלתי מענה מאחד האחראים. הסברתי לו את המקרה והוא הבטיח שיבדוק את הנושא ושיעזור. הוא ציין שאכן הסניף בגיסין נסגר, אך הבחור שמכר לי את המוצר והתקין אותו עדין עובד ברשת ושהוא יבדוק מולו. כעבור שבוע ימים הוא חזר אלי עם תשובה שלילית, בטענה שהוא התייעץ עם האחראי על המתקינים. לטענתו אותו אחראי (בשם אייל) כבר היה מודע לסיפור אך לדבריו איני דובר אמת (כלומר ממה שהוא יודע פניתי לא היתה יום למחרת כפי שאני טוען). חוץ מזה לדבריו הם לא נותנים אחריות על מוצרי חשמל ולכן הם לא מוכנים להחליף את המוצר. כשהסברתי לאחראי הסניף (עופר) שוב את הסיפור ואף ציינתי שיש לי עד לשיחה והוכחות נוספות, הוא התחיל להתגונן ואמר שהסיפור לא קשור בסניף שלו ושאלי לפנות לשירות לקוחות. כשביקשתי לדבר עם ההנהלה - מסר לי עופר מספר טלפון אליו אני מחייג מיזה שבוע וגם בו כאמור אין שום מענה.
אני חייב לציין שאני מרגיש מאד נפגע ודי חסר אונים בסיפור הזה ולא ברור לי למי ניתן לפנות וכיצד. אודה לכל עצה או המלצה שלכם.
בתודה מראש,
גורי.

שלום גורי
בהחלט מתסכל.
נראה כי הבעיה נעוצה בסגירת הסניף המדובר.
המלצתי הינה כי תפנה במכתב בדואר רשום אל הנהלת החברה , פרט את השתלשלות העניינים ודרוש את תיקונו של הרמקול לאור הבטחתו של העובד.
המתן לגבותה של החברה אשר מחוייבת לענות על מכתבך.
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום קניתי לפני 5 ימים מחשביזיה -"מסך מחשב שמתאים גם לטלויזיה"
חיברתי אותו לחשמל אבל ככשבדקתי אותו לא רואים באיכות טובה ואיני מרוצה ממנה האם יש אפשרות להחזיר אותה לחנות ולקבל את כספי בחזרה או שאוכל לקבל זיכוי או שעצם זה שחיברתי אותה לחשמל מונע זאת ממני, אגב ללא חיבורה לחשמל לא יכולתי לדעת את תקינותה

שלום רב,
בהחלט מתסכל
ככלל, התקנות קובעות כי פתיחת האריזה המקורית אינה בהכרח מוכיחה על שימוש במוצר. יתרה מכך אתה צודק כי רק לאחר החיבור לחשמל ניתן לבחון את תקינות המכשיר. משכך נראה לאור ובהתאם לכתוב כי ניתן לבטל את המוצר ולהחזירו.
פנה אל החנות במכתב ודרוש את האמור.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר