שלום ההורים שלי היו בחופשה בגרמניה והיו אמורים לחזור בתאריך ה 29/7 לארץ בטיסת לופטהנזה בשעות הערב. אתמול בבוקר עפ בדיקה באתר החברה התברר שהטיסה שלהם בוטלה פנינו לחברת התעופה והם אמרו שיעבירו את הוריי לטיסה חלופית למינכן וממינכן ימריאו לארץ כשהגיעו לשגה התעופה התברר שגם טיסה זו בוטלה.אציין כי למרות שהטיסה בוטלה בוצע צ' ק אין והחברה לקחה מזוודות מהנוסעים...החברה שיכנה את הוריי בבית מלון אך לא הסכימה להחזיר את המזוודות. נכון לעכשיו הביאו להוריי כרטיסים למחר 31/7 כלומר איחור של יומיים אך החברה לא מוכנה להחזיר את המזוודות ההורים שלי תקועים יומיים ללא בגדים להחלפה וללא תרופות שנמצאות במזוודה אבקש לציין כי אימי אישה חולה בעלת 100 אחוז נכות ואבי אחרי ניתוח ושניהם נוטלים תרופות באופן קבוע אך למרות שהסבירו זאת לנציגי החברה הם פשוט בחרו להתעלם! !
דריה שלום,
צרי איתי קשר טלפוני.
בברכה,
אשר רוטבאום, עו"ד
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
053-6241091
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
מומלץ להגיש תלונה לחברת התעופה וכן מומלץ שהפניה תעשה בכתב ולא רק בעל פה , כמובן שיש לצרף אסמכתאות על אודות התכולה שהייתה לך במזוודה, כך גם לצרף קבלות של ציוד/ביגוד וכו שנאלצתם לרכוש בגלל אבדן המזוודה...
המשך תשובה