שלום רב, ברשותנו היו כרטיסי לאתונה וחזרה לסופ"ש (חמישי-ראשון). עקב שביתה פתאומית של פקחי תעופה ביוון ב7.4.2016 בוטלה הטיסה הלוך - הודעה על כך נמסרה 36 שעות לפני הטיסה הלוך. בשיחה עם שירות הלקוחות של AEGEAN נמסר שניתן לבטל את כל הכרטיסים ויוחזר התשלום במלואו. כעת, הם אומרים שעבור טיסת החזור יוחזר רק 50% מערך הכרטיס כי יכולנו לעלות על טיסה חלופית. האם "הקנס" חוקי?
החוק קובע כי נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שבוטלה, יהיה זכאי לקבל ממפעיל טיסה או מהמארגן בין היתר:
השבת תמורה או כרטיס טיסה חלופי, לפי בחירת הנוסע;
לכן "הקנס" הינו בניגוד להוראות הדין.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
בהתאם למתואר, ככל הנראה אכן קמה לך זכאות לפיצוי. סיבת הביטול בהתאם למה שאתה מתאר אינה עולה לכדי קבלת פטור מפיצוי הנוסע של חברת התעופה. כמו כן, השואל קיבל ייעוץ אישי בנושא. ...
המשך תשובה