טיסת Aeroflot 504 מ SVO ל TLV 07/01/2017 בשעה 19:35 הטיסה עוקבה תחילה בשעתיים ללא מתן סיבה מצד הציגי חברת התעופה לאחר מכן עיכוב של עוד שעה ולאחר מכן עיכוב נוסף עד ל 05:00 בבוקר ב 5 בבוקר עיכוב לעוד חצי שעה ב 5:30 עיכוב עד ל 7:00 לאחר מכן עיכוב עד ל 7:30 לאחר מכן עיכוב עד 11:00 בסופו של יום הטיסה יצאה ב 12:30 (נראה לי, מרוב העיכובים לא זוכר את שעת ההמראה הסופית) הכל בזמני רוסיה (הפרש של שעה עם ישראל) רק לאחר עכוב לשעה 5 קףהתקבל סוף סוף מידע כי העיכוב עקב תקלה טכנית במטוס ב 5:30 הועלנו למטוס אחר שבו ישבנו כשעה וחצי והורדנו ממנו כי גם בו הייתה תקלה. עיכוב המטוס השלישי כי גם בו הייתה תקלה. כל המטוסים הם חילופיים לאותה טיסה 504 ולא נלקחו מטיסות אחרות. נתנו תלושי אוכל בסך 490 רובל המאפשרים בפועל רכישת קפה ומאפה במחירי שדה התעופה. בקבוק מים ניתן פעם אחת לאחר דחייה ל 5:00. נציגים בחירים לא הגיעו לתת תשובות והסברים אף לא םעם אחת גם לאחר בקשה מטעם ציבור הנוסעים... מידע שניתן היה מוטעה ואף שקרי. בתחילה סיבת העיכוב לא נמסרה גם לאחר שאלות מפורשות. ישנן הקלטות וידאו בטלפונים של קהל הנושאים היכן נציג חברת התעופה מודה בכך שהטכנאים עשו הערכות לזמן תיקונים וזה אלו היו לא נכונות. ישנן הקלטות וידאו שבהם נציגים מודים שאינם יודעים כיצד זה הגיע למצב כזה... אינני יודע היכן ועל מה בדיוק על חברת התעופה לפצות אותנו אבל בכל ההתנהלות הזו תחושת בטן אומרת לי שהפוצוי צריך להיות גדול יותר בחצי סכום כרטיס הטיסה כנכוב בחוזה החברה... האם יש פה מקום לתביעה; האם עדיף ייצוגית?
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
היי חן, כן, על אף שמדובר במצב ביטחוני, על חברת התעופה לספק לכם את שירותי הסיוע וההטבות אשר כוללים גם את ההוצאות בגין הלינה, התחבורה, המזון והשתיה. יתר על כן, קיים סיכוי שאתם אפילו יכולים לקבל פיצוי...
המשך תשובה