שלום, הזמנתי טיסה לטוקיו במחלקת עסקים עם חברת לוט הפולנית. היות ולא הצלחתי להזמין דרך האתר ארוחה מיוחדת עבור אשתי, פניתי אליהם ונאמר לי שבקטע הראשון לוורשה אין ארוחות. כאשר אמרתי להם שבאתר מופיע שיש ארוחות נאמר לי שזאת טעות באתר. בפני מי ניתן להתלונן?
שלום רב. לטעמי כדאי לך לשלוח תלונה לחברת התעופה ישירות באתר האינטרנט שלה.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
היי אבי, כן, על חברת התעופה לספק לכם את שירותי הסיוע וההטבות אשר כוללים גם את ההוצאות בגין הלינה, התחבורה, המזון והשתיה. הפיצוי במקרה זה הוא חוק התעופה הישראלי, זאת משום שמדובר בטיסה מישראל או לישרא...
המשך תשובה