שלום, טיסה עם חברה אוקראינית קודם נדחתה כ-5 פעמים, בוטלה, נוצרנ כטיזה עם מספר שונה וכל זה ללא שום הודעות או טלפונים. כל המידע קבלתי מאתר של שדה התעופה (ומידי פעם סוכן נסיעות). בסופו של דבר איחור של 21 שעות. פניתי במאיל לחברה ולנציגה בארץ. במידה ולא תהיה מענה מאף טחד מהן מה השלב הבא? כמה זמן אני אמור לחכות לתשובה?
שלום רב. זמן התגובה מחברת התעופה בו בדרך כלל בין חודש לחודשיים.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
ראשית, במקרים בהם מדובר בטיסה מישראל או אל ישראל חל חוק שירותי התעופה. שנית, בהתאם ללשון החוק, במקרים בהם חברת התעופה הודיעה על השינוי מעל 14 ימים לפני מועד הטיסה. על חברת התעופה להשיב את כספכם בחזר...
המשך תשובה