טיסת צ׳רטר לרודוס שהייתה צריכה לצאת ב 8:00 בבוקר אחרי התקיפה באיראן. טיסה אחרת של אותה חברה יצאה ב 7:15 כמתוכנן. הטיסה שלנו נדחתה לשעה 20:00 בערב (12 שעות) אחרי שכבר היינו בשער היציאה למטוס. כל הנוסעים נאלצו לקחת את המזוודות שלהם כי השדה סירב להשאיר אותם עד הערב. נאלצנו לחזור ב17:00 ולעשות את כל התהליך מחדש. מה זכויותינו במקרה זה?
ראשית, אין קשר אם מדובר בטיסת צ'רטר, החוק אינו עושה הבחנה בין טיסה כזו או אחרת. שנית, על חברת התעופה היה לספק לכם כרטיס טיסה חלופי או השבת התמורה, כך גם לספק שירותי סיוע, כגון תחבורה, לינה, מזון ושתייה. במידה וחברת התעופה לא עשתה זאת, קמה לכם עילה לפיצוי.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
נתנאל היקר שלום, חסרים פרטים על מנת להבין את השתלשלות הדברים טוב יותר. יש לעמוד על התיעוד הקיים ברשותך לגבי תשובת חברת הביטוח והתיעוד של משדר הבריאות ההולנדי. אגב, האם פנית אל חברת התעופה כשהיית בשדה...
המשך תשובה