לפני שבועיים הייתי אמור לטוס עם משפחתי מתל אביב לפריז, שעתיים לפני מועד ההמראה קיבלנו הודעת טקסט שהטיסה מבוטלת בשל "תקלה טכנית בלתי צפויה" במטוס. העבירו אותנו לטיסה חלופית שיצאה כעבור 14 שעות, ובזמן ההמתנה לא קיבלנו כלום, למרות שפנינו מספר פעמים לנציגים בדוכן השירות. כשפניתי לחברה בדרישה לפיצוי לפי חוק שירותי תעופה, הם טוענים שהתקלה הטכנית נחשבת ל"נסיבות מיוחדות" ושהם לא מחויבים להחזר הוצאות או פיצוי. רציתי לדעת האם תקלה טכנית אכן נחשבת עילה מוצדקת?
היי עידו, בוודאי שחברת התעופה תטען זאת, לצערי, אצל כל חברות התעופה תמיד יטענו שזה כוח עליון. עם זאת, יש פסיקה מאוד ברורה בנושא, וב99% אחוז מהמקרים של תקלה טכנית, ניתן לקבל פיצוי.
הייתי מציע לך פשוט לרשום בגוגל "ביטול טיסה בגלל תקלה טכנית", ולהגיע למאמר שלי באתר שלי בנושא.
בנוסף, חשוב לדעת כיצד לפנות לחברת התעופה, לצערי, רק כאשר תובעים את חברות התעופה הם משלמות פיצוי. אתם מוזמן לפנות אליי ממש כאן דרך הטלפון שמופיע כאן תחת ייעוץ אישי ואשמח לנסות לסייע לכם.
יצחק מימון, עו"ד לדיני תעופה, מנהל הפורום
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
היי אוהד, בוודאי שיש לך סיבה להתעקש, על אף המצב הביטחוני. לחברת התעופה יש אחריות כלפיך. יש לך לא מעט מה לעשות למען האמת. אתה יכול ליצור עמי קשר טלפוני ממש כאן דרך הכרטיס שלי. אשמח להסביר ולסייע לך. ...
המשך תשובה