ביטול טיסה עקב חשש חברת התעופה

הי, ב-15.1.26 בלילה, בזמן שהייתי צריכה לצאת לשדה התעופה, איבריה הודיעה שהטיסה שאמורה לצאת למרכז אמריקה ב-16.1.26 בשעה 6:30 בבוקר מבוטלת ובמקום זאת תהיה טיסה בשעה 18:30 בערב. בפועל הטיסה יצאה רק בשעה 19:30. כמובן שטיסת הקונקשיין המקורית שהייתה אמורה להיות קצרה במדריד הפכה לשהייה של לילה כי לא היה ברור איך ממשיכים משם למרכז אמריקה. רק יום לאחר מכן יצאה טיסה (שלא הייתה אמורה להיות במקור) למקסיקו וממנה ליעד. בפועל הגענו באיחור של כיומיים שלמים וכתוצאה מזה הטיול שלנו נפגע מהותית. לאחר פניה דרך אתר האינטרנט שלה, איבריה מסרבת לדרישת פיצוי לפי החוק הישראלי בטענה שהיו נסיבות שלא היו בשליטתה. בפועל, מה שפורסם בתקשורת הוא שהיה חשש של החברה (ומספר חברות נוספות) ממערכה עם איראן, ולכן איבריה ביטלה טיסות כדי שהעובדים שלה לא ישהו בארץ בלילה. האם הדבר יכול להצדיק סירוב לתשלום פיצוי? האם אני זכאית לפיצויים מעבר ל-3670 ש"ח לכרטיס? תודה רבה

היי לי, לצערי שומע על זה המון, האמת שזה גם מאוד מרגיז אותי משום שחברה לא יכולה לבטל טיסה בשל הרגת בטן או חשש שאולי או שלא תהיה מתקפה, כאשר זה בכלל לא קרה. אני חושב שאת יכולה לנסות לתבוע ולבקש את הפיצוי, ואם במידה ולא סייעו לך בשירותי הסיוע כגון שירותי לינה, מזון ושתיה, התאמת הכרטיס החלופי לתנאים הדומים ביותר לכרטיס המקורי (שכבר אנחנו יודעים שלא נעשה על ידה) אז גם ניתן לבקש פיצוי לפי סעיף 11 לחוק התעופה. אתם מוזמנים ליצור עמי קשר ממש כאן דרך האתר אם יש לכם עוד שאלות. עו"ד יצחק מימון, מנהל פורום התעופה בישראל

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

055-4533141

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר