תלונה - חברת אל-על

שלום רב! אשמח לשמוע את חוות דעתך לגבי מקרה עם חברת התעופה אל-על: בטיסתנו בטיסת הטרנספר קייב-ת"א , נקבעו זמני נחיתה-המראה קרובים מאוד, כאשר אספנו את המטען והגענו לשער ממנו יוצאת הטיסה, הרישום לטיסה כבר נסגר. חשוב לציין כי אני ואימי לא התעכבנו בשום מקום, ברגע שהמטוס נחת הלכנו ישירות לאסוף את המטען , כפי שהסתבר מאוחר יותר הרישום לטיסה נסגר טרם הספקנו לאסוף את המטען. מצד צוות אל-על לא הייתה שום דאגה להביא אותנו לטיסה בזמן או להעלותנו לטיסה אחרת ללא תשלום , אלא גבו מאתנו כסף עבור כרטיסי טיסה (900 דולר) למרות שהובטח (ע"י נציגת אל על בקייב) כי נעלה לטיסה הקרובה ללא תשלום נוסף ואף שוריינו לנו מקומות. פנינו לאל-על במטרה לקבל תגובה, החזר כספי על כרטיסי הטיסה ופיצוי על שהות מיותרת בקייב. אך החברה נמנעת מלקחת אחריות וטוענת שאנחנו באנו לטיסה באיחור- מאחר וזאת טיסת טרנספר אנחנו היינו תלויות בזמני הנחיתה של המטוס דונייצק - קייב וברגע שהמטוס נחת היה עלינו לאסוף את המטען ולהגיע לשער הטיסה מה שנעשה במהירות האפשרית. אשמח לתגובתך, בתודה, נטלי.

היי נטלי, אני נציג של חברת אל על - אשמח לבחון את תלונתך ולראות כיצד נוכל לעזור. אשמח אם תוכלי ליצור קשר בברכה נציג אל על

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

055-4533141

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר