איך פועל חוק להגנת צרכן כלפי עסקאות חו"ל

שלום רב. שאלה שלי בקשר להזמנת חדר המלון דרך אינטרנט. לפני כשבוע הזמנתי חדר בבית מלון בצרפת לסוף חודש יולי, תכננתי לטוס לחופשה. הטיסה הטבטלה. עכשיו אני רוצה לבטל את ההזמנה, אך באתר דרכו הזמנתי את החדר אומר שהזמנה השאת ספציפית לא ניתנת לביטול והחזר כספי. אני רוצה לציין כי אני בקשתי מהם באופן רשמי במייל לבטל את ההזמנה בפחות משבוע ימים מאז שההזמנה בוצעה. אך עדיין קיבלתי תשובה שלילית. היתי רוצה לדעת, אם אני "חוסם" את התשלום בחברת האשראי. האם זה עלול לגרום להליכים משפטיים כלפי. איך פועל במקרה הזה חוק הגנת הצרכן. בתודה מראש בוריס

שלום בוריס ראשית, המלצתי הינה כי אל תחסום את התשלום חד צדדית מאחר ופעולה שכזו עתידה לגרור תביעה כנגדך מטעם החברה בגין הפרת הסכם. מדוע נאמר לך כי הטיסה הספציפית הזו אינה ניתנת לביטול? ככלל, ניתן לבטל את העסקה בהתאם לתנאי האתר. אציין כי במידה ותוצאות הביטול לא פורסמו באתר ולא היית מודע אליהם, ניתן להסתמך על כך בביטול העסקה. המלצתי הינה כי ראשית תשלח מכתב אל האתר בו תפרט את טענותיך. בהצלחה

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

055-4533141

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר