האם יש מה לעשות במיקרה של טיסת צ'רטר

בשבוע שעבר טסתי עם חברים שלי לברצלונה לעשות טיול ליפני גיוס. טסנו בטיסת צ'רטר של חברת אייר אירופה. בהתחלה הטיסה נדחתה ב3 שעות ביגלל ערפל ואחרי 3 שעות דחו אותה עוד פעם בטענה שאין להם מושג מה עם המטוס ושאחרי שהוא ניסה לינחות פעמיים הוא חזר ללרנקה כדי שיעבור הערפל ומאז נותק הקשר איתם.אחרי שעה אנשים כבר התחילו להיתעצבן וניסו כולם (היינו מטוס מלא לגמרי) להתקשר לסוכני הנסיעות.חלק מהסוכנים אמרו שהמטוס בדרך לישראל וצריך לנחות תוך רבע שעה וחלק מהסוכנים שאחד מהם היה שלי ביכלל לא ענו לנו לטלפון. אנשי החברה שנותנת להם שרותי קרקע (שכחתי את שמה)גם כל פעם שינו גירסאות פעם הוא בדרך ופעם אין להם מושג איפו הוא. כעבור 8 שעות בערך הגיע מידע שהמטוס הלך וחזר ללרנקה פעמיים כי לא הצליח לינחות אבל בפעם השניה שזה כבר הייתה נחיתת חירום הוא היה צריך למלא דלק.ואז לרנקה רצתה שאייר אירופה ישלמו לה על השירותי קרקע והם לא הסכימו המטוס עוקב על המסלול ממש ליפני ההמראה.וביגלל שעברו כלכך הרבה שעות הצוות של המטוס "נישרף" והם היו חייבים לקבל מנוחה של 10 או 12 שעות (ובסוף הם גם איחרו בחצי שעה). וביגלל כל העיקובים האלה הפסדנו יום וחצי כימעט של הטיול וגם לילה במלון שהיה בחבילה ושילמנו עליו. ובנוסף ליפני שסגרנו את החבילה שעלנו את הסוכן כמה רחוק המלון ממרכז העיר והוא אמר 20 דקות "בהליכה"!ובסוף היתברר שזה 50 דקות נסיעה וצריך לקחת גם TRAM (שזה רכבת קלה)וגם MTRO. השאלה שלי היא האם יש פה מקום לטביעה בגין עוגמת נפש והפסד כספי.ואם לא זה אז האם יש ביכלל מה לעשות. תודה רבה!

שלום דניאל בנוגע לעובדה שהמטוס אחר עקב ערפל, נראה לצערי כי לא עומדות לך זכויות בנושא זה מאחר ומדובר בפגעי טבע שלא בשליטת חברות התעופה אשר פועלות בהתאם לסטנדרטים בטיחותיים גבוהים. באשר לשאלתך השנייה, בהחלט קיימת עילה במידה והובטח לך מלון קרוב למרכז העיר מה שלא התקיים בפועל. המלצתי כי תשלח מכתב לסוכנות הנסיעות ודרוש פיצוי בגין ההטעיה. בהצלחה וגיוס נעים.

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

055-4533141

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר