שלום, ביקשתי מסוכנת נסיעות בחברת גוליבר טיסה בתאריכים מסוימים, ומסתבר שהם הציעו לי טיסה היקרה ב150$ מטיסה אחרת שהופיעה באתר שרלוונטית לאותו תאריך. לצערי, רכשתי את הטיסה היקרה בעקבות השיחה הזאת. רציתי לדעת האם יש חוק שמחייב את הסוכן לחפש את ההצעה הזולה ביותר? מנהלת שירות הלקוחות בשם טלי, לא הכחישה שהייתה טיסה זולה יותר, אך טענה שזו אחריותי לערוך סקר מחירים, וחתמתי ולכן זו בעיה שלי. (כדאי לציין שתפסתי מס' סוכנים בחברה בשקרים או אי דיוקים רבים נוספים, ונראה שהופעלו עליי אמצעים אחרים לא כשרים - למשל, לציין שנותרו רק 2 מקומות בטיסה, אך "לשכוח" לציין שבהצעה מקבילה שהציעו יש מקומות רבים). אשמח לקבל חוות דעת משפטית...
ברק שלום,
לצורך מתן תשובה מקיפה יש לפנות לעו"ד המתמחה בתחום. אך, לצערי בשל הסכום הנמוך לא נראה לי כדאי לפתוח בהליך משפטי.
בברכה,
אשר רוטבאום, עו"ד
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
ראשית, במקרים בהם מדובר בטיסה מישראל או אל ישראל חל חוק שירותי התעופה. שנית, בהתאם ללשון החוק, במקרים בהם חברת התעופה הודיעה על השינוי מעל 14 ימים לפני מועד הטיסה. על חברת התעופה להשיב את כספכם בחזר...
המשך תשובה