רציתי לשאול אם אפשר לבצע תביעה יצוגית כנגד גולן טלקום על זמן המתנה ממושך למענה טלפוני, יש לי הקלטת שיחות וכל שיחה אליהם נדרשים לחכות לפחות 20 דק לעומת זאת אם נכנסים לשלוחה של ההצטרפות הם עונים בתוך 10 שניות. תודה
חן שלום,
ניתן להגיש תביעה יצוגית בגין מענה טלפוני ממושך, בכפוף להתקיימות כל התנאים המפורטים בתקנות הגנת הצרכן (מתן מענה טלפוני) משנת 2012.
לבדיקה מעמיקה יותר והתאמה פרטנית תוכלי לפנות טלפונית למשרדנו.
בהצלחה
שאלו את מנהל/ת הפורום:
סמי בלטר - משרד עורכי דין
055-4319710
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
אם מדובר בתוספת קבועה שנגבית מאלפי לקוחות באותו מסלול, יש בהחלט מקום לבדוק אם כבר הוגשה בקשה לאישור תובענה ייצוגית נגד החברה. הבדיקה נעשית בפנקס תובענות ייצוגיות באתר נט-המשפט לפי שם החברה לפי עילת הת...
המשך תשובה
