חברת תעופה גבתה עמלת שינוי מוגזמת

לפני כמה חודשים נאלצתי לשנות תאריך טיסה שהזמנתי דרך חברת תעופה ישראלית, וגיליתי שהעמלה שגבו ממני על השינוי הייתה גבוהה בהרבה ממה שהיה כתוב בתנאים המקוריים בזמן ההזמנה. כשפניתי לשירות הלקוחות טענו שהמחיר עודכן בהתאם למדיניות חדשה שפורסמה, אבל אני בטוחה שכשהזמנתי את הכרטיס המחיר שהוצג היה שונה לגמרי. שאלתי חברים שגם הם טסו לאחרונה עם אותה חברה וגיליתי שגם להם גבו סכומים דומים בלי הסבר ברור. אם מדובר בגבייה שחלה על כל מי שהזמין כרטיסים באותה תקופה, איך בודקים אם זו עילה לתביעה ייצוגית, ומה השלב הראשון שצריך לעשות כדי לבדוק את זה?

אם עמלת השינוי שהוצגה בעת רכישת הכרטיס הייתה נמוכה מהעמלה שנגבתה בפועל, יש מקום לבדוק מה קבעו תנאי הכרטיס במועד ההזמנה והאם החברה הייתה רשאית להחיל מדיניות חדשה על הזמנות קיימות. אם אכן מתברר שהחיוב הוחל באופן אחיד על נוסעים רבים בעלי תנאים דומים, ייתכן שיש בסיס לבחון תובענה ייצוגית. לצורך השלמת הבדיקה המשפטית ובחינת נסיבות המקרה הספציפי, הנך מוזמנת ליצור קשר עם משרדנו.

שאלו את מנהל/ת הפורום:

סמי בלטר - משרד עורכי דין

055-4319710

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר