חברת סלולר גבתה ממני תוספת נסתרת

שמתי לב שחברת הסלולר שלי גובה ממני תוספת קבועה כל חודש תחת הגדרה מעורפלת בחשבונית שלא הוסברה לי בזמן ההצטרפות למסלול. כשהתקשרתי לברר, נציג שירות הלקוחות אמר שזו עמלה סטנדרטית שחלה על כל הלקוחות במסלול שלי, אבל בפורומים אחרים ראיתי שאנשים רבים מתלוננים בדיוק על אותו נושא. אם מדובר בגבייה שחלה על אלפי לקוחות באותו אופן, איך יודעים אם כבר קיימת תביעה ייצוגית בנושא הזה, ומה השלבים הראשונים אם אני רוצה להצטרף אליה או ליזום כזו בעצמי?

אם מדובר בתוספת קבועה שנגבית מאלפי לקוחות באותו מסלול, יש בהחלט מקום לבדוק אם כבר הוגשה בקשה לאישור תובענה ייצוגית נגד החברה. הבדיקה נעשית בפנקס תובענות ייצוגיות באתר נט-המשפט לפי שם החברה לפי עילת התביעה. אם כבר אושרה תובענה ייצוגית, בדרך כלל אין צורך "להצטרף" באופן אישי, מי שנכלל בהגדרת הקבוצה נכלל בה, אלא אם בחר לצאת ממנה. אם לא קיים הליך מתאים, הצעד הראשון הוא לאסוף חשבוניות, הסכם התקשרות, פרסומים ותיעוד של השיחה עם החברה, ולבדוק אם קיימת עילה אישית ושאלות משותפות לקהל רחב של לקוחות.

שאלו את מנהל/ת הפורום:

סמי בלטר - משרד עורכי דין

055-4319710

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר