חיוב על צ'ק אין שלא כדין

שלום, בטיסה דרך חברת Wizz ב- 2/12/25 מישראל לבודפשט, לא ביצענו צ'ק אין אונליין באתר שלהם מפני שכשניסינו הייתה תקלה באתר ולא ניתן היה לבצע את הרישום. יש צילום מסך של התקלה. עקב כך נאלצנו לבצע את הרישום בדלפקים שלהם בשדה התעופה בן גוריון. עקב כך הם חייבו אותנו בסך של 48 יורו לנוסע (היינו 4 נוסעים בהזמנהת טיסה זו). כל ניסיונות ההסבר שלנו שהייתה תקלה לא הועילו אף שהראנו להם את התקלה בטלפון. חשוב לציין, שבנוסף אלינו היו שם עוד נוסעים רבים איתנו שחוו את אותה הבעיה ואותה התקלה, אך גם מהם דרשו לשלם. פשוט אמרו לנו או שאתם משלמים או שאתם לא עולים על הטיסה. אחרי זה תשברו את הראש מול חברת Wizz. כמובן שבסוף נאלצנו לשלם. שלחנו מייל מפורט עם השתלשלות האירועים לחברת Wizz והיא מתנערת מאחריות ומגלגלת את האחריות עלינו למרות התקלה שהייתה להם. הם לא מוכנים להחזיר את הכסף שנגבה לדעתנו שלא כדין. כמובן שעוגמת הנפש הייתה גדולה גם בשדה במעמד שהיה שם וגם זה הרס את חוויית הטיול. האם יש עילה לתביעה לקבלת הכסף בחזרה (לפחות) ופיצוי על עוגמת הנפש? תודה. אלי.

הפורום אינו עוסק בשאלות מסוג זה, בהתאם למתואר, עליכם להוכיח כי אכן הייתה תקלה באתר ופשוט להתעקש איתם על הנושא הזה.

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

055-4533141

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר