טיסה מישראל למדריד בוטלה ברגע האחרון עקב סיבות תפעוליות של חברת התעופה, ללא התראה כמעט, ונאלצתי להזמין כרטיס חדש במקביל להוצאות נוספות על לינה והסעות. ניסיתי ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה אך קיבלתי תשובות חלקיות בלבד. האם במצב כזה אני זכאי לפיצוי כספי או החזר מלא?
היי מנשה, כן, כל עוד מדובר בהודעה על ביטול פחות מ14 ימים, על חברת התעופה לספק לכם את שירותי הסיוע וההטבות אשר כוללים גם כרטיס טיסה חלופי, הוצאות בגין הלינה, התחבורה, המזון והשתיה.
הפיצוי במקרה זה הוא חוק התעופה הישראלי, זאת משום שמדובר בטיסה מישראל או לישראל.
במידה ועדיין לא הסתדרת, אתה מוזמן לפנות אליי ממש דרך מספר הטלפון כאן.
יצחק מימון, מנהל הפורום, עו"ד לדיני תעופה
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
היי גיא, אין הבדל בין חברת לואו קוסט לבין חברת תעופה אחרת, חוק שירותי תעופה חל במקרה שאתה מתאר. עם זאת, חסרים פרטים כגון מדוע חברת התעופה ביטלה את הטיסה, האם החזירו לכם את התשלום עבור כרטיסי הטיסה, ה...
המשך תשובה