קבלתי הודעה שאל על בטלו לנו את כרטיסי הטיסה שלנו לרומא (4 כרטיסים) ב-16.4.26 . לאחר יומיים נכנסתי לאתר אל על ומלאתי בקשה להחזר כספי לכל ארבעת הכרטיסים אבל לא קיבלתי אישור: לא במייל או כל דרך אחרת וכמובן גם לא קיבלנו את ההחזר. אין דרך ליצור קשר כדי לברר נושא זה. אשמח לכל עצה שאוכל לקבל
יעקב היקר שלום, הן סעיף 6(ה)(1) לחוק שירותי תעופה והן בפסיקה הענפה בנושא נקבע כי תקלה טכנית במטוס עשויה להיחשב נסיבה מיוחדת שאינה בשליטת מפעילת הטיסה או למארגן ועשויה להעניק להם פטור מתשלום פיצוי...
המשך תשובה
