הגענו לנמל התעופה באתונה בדרך חזרה לארץ, בלוח ההמראות גילינו שהטיסה בוטלה ברגע האחרון בגלל תקלה טכנית . חברת התעופה העבירה אותנו לטיסה חלופית שנחתה בישראל רק למחרת בערב. שילמנו על לילה במלון, מוניות וארוחות במהלך ההמתנה הארוכה. כשפנינו לחברה בבקשה להחזר הוצאות , נציג שירות טען שהם דאגו לטיסה אחרת ולכן הם פטורים מתשלום נוסף. האם חברת תעופה מחויבת להחזיר הוצאות לינה ולפצות על ביטול טיסה כזה?
יש לעיין בתנאי ההזמנה שלכם על מנת להשיב לך באופן מקצועי. ככל הנראה יש התייחסות בתנאי ההזמנה/תקנון במקרים בהם טיול מבוטל בעקבות מלחמה. ...
המשך תשובה
