הגענו לנמל התעופה באתונה בדרך חזרה לארץ, בלוח ההמראות גילינו שהטיסה בוטלה ברגע האחרון בגלל תקלה טכנית . חברת התעופה העבירה אותנו לטיסה חלופית שנחתה בישראל רק למחרת בערב. שילמנו על לילה במלון, מוניות וארוחות במהלך ההמתנה הארוכה. כשפנינו לחברה בבקשה להחזר הוצאות , נציג שירות טען שהם דאגו לטיסה אחרת ולכן הם פטורים מתשלום נוסף. האם חברת תעופה מחויבת להחזיר הוצאות לינה ולפצות על ביטול טיסה כזה?
סעיף 7(ב) לחוק קובע כי: "נוסע שהונפק לו כרטיס טיסה לטיסה שהמריאה באיחור של חמש שעות ופחות משמונה שעות מהמועד הנקוב בכרטיס הטיסה זכאי להשבת תמורה או לכרטיס טיסה חלופי, לפי בחירתו". במקרה שאתה מתאר ה...
המשך תשובה
