בטיסה מתל אביב לברצלונה,יצאה באיחור של שבע שעות בגלל בעיה טכנית שהחברה לא פירטה. בשדה התעופה חילקו לנו שוברי אוכל, ובברצלונה הפסדנו לילה במלון ששילמנו עליו מראש, כמעט 400 יורו. כשפניתי לחברה , ענו לי שהעיכוב נבע מנסיבות חריגות ולכן אין פיצוי. האם יכולה להיפטר מתשלום פיצוי בטענה כללית לנסיבות חריגות בלי להסביר מה קרה?
היי, במקרה שאתה מתאר זה נראה כמו התנהלות קלוקלת של המעורבים. עם זאת חסרים לי פרטים נוספים על מנת להשיב לך באופן מקצועי יותר. על קצה המזלג, ככל הנראה צריך לתבוע את סוכן הנסיעות (שדרכו רכשת את החביל...
המשך תשובה
