ביטול כרטיס טיסה בעסקת מכר מרחוק

שלום, הייתי רוצה לקבל חוות דעת. הזמנתי כרטיס טיסה, דרך הטלפון (עסקת מכר מרחוק). לאחר כחודש (ועוד כחודש לפני הטיסה) החלטתי לבטל את הטיסה (מסיבות אישיות) בפנייתי לסוכן נאמר לי שדמיי הביטול הם 100 אחוז (פרט ל30 דולר מיסי נמל). האמת הופתעתי - כי לא היה לי זכור בכלל שדובר על דמי ביטול כאלה גבוהים (ציפיתי לכ-100 דולר, כמו שזכרתי מטיסות קודמות). מבדיקה שערכתי, בכל התכתבות שלי עם הסוכן (מיילים) לא נרשם שום תנאי ביטול כלשהם. כמו כן בשיחה (ע"פ ההקלטה). הייחוס היחידי שנאמר לגבי תנאי הביטול הוא (ציטוט) : "ב-14 יום הראשונים לאחר ההזמנה, רשאי לבטל בעלות של 100 ש"ח או 5 אחוז, לאחר מכן הביטול על פי תנאי חברת התעופה". כמו כן אוסיף שלשאלתי מדוע לא נאמר טרם ההתקשרות כי דמי הביטול 100 אחוז, השיבו לי "אם היית שואל - היינו אומרים". יש לציין שאת "תנאי חברת התעופה" לא ניתן למצוא בשום מקום פרט להתקשרות עם הסוכן סוכן (כך אמר בעצמו - שכן יש אלפי סוגי כרטיסים וסוגי תנאי ביטול). אף לא באתר חברת התעופה ניתן לדעת את סוג הכרטיס. לדעתי יש פה משום הונאה, העובדה שלא שאלתי פוטרת את הסוכן מגילוי ? שכן אם הייתי יודע כי דמי הביטול 100 אחוז, לא בטוח שהייתי מזמין את הכרטיסים דרכם. לאחר שמוצו כל ההליכים הסטדנרטיים של הפניה לחברה, האם יש לי עילה לתביעה ?

שלום רב, ממליצה לפנות אל החברה טרם גיבוש תביעה קטנה כנגדה ולדרוש לראות את המקור לדרישת גובה דמי הביטול. ניתן לשקול הגשת תביעה קטנה כנגד החברה ולהדגיש את הפרת חובת הגילוי במעמד העסקה.

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

055-4533141

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר