פרסום מחיר שגוי באתר של חברת תעופה

שלום רב. באתר של חברת תעופה, התפרסם מחיר של כרטיס טיסה. המחיר היה נוח ולכן החלטתי להזמינו. לאחר הזנת פרטי האשראי , האתר הקפיץ הודעה בה היה כתוב שאירעה תקלה במערכת ולכן יש לפנות למוקד הטלפוני. המוקד היה סגור ולכן התקשרתי היום בשעות הבוקר. המחיר לא השתנה משעות הערב אך לאחר אין ספור טרטורים ובדיקות, נציג החברה אמר שישנה תקלה במערכת והמערכת "מעוותת את המחירים" ולכן המחיר שמוצג בפני באתר האינטרנט, הוא מחיר שגוי. ע"פ הידוע לי בחוק הגנת הצרכן ישנו סעיף האוסר הטעיית צרכן, והמחיר הנקוב הוא המחיר אליו החברה מתחייבת, וכן אתר אינטרנט המציע מחרים הוא חנות לכל דבר ע"פ חוק וחלים עליה כל החוקים. האם זה נכון, האם יש משהו לעשות בנידון על מנת לקבל את הכרטיסים במחיר שצויין. (קיים צילום מסך של אתר האינטרנט כאשר הופיעו המחירים). תודה רבה אשמח לקבל תשובה .

שלום מירי ככלל, הצדק איתך, קיימת חובה בדין שלא להטעות צרכן וכן קיימת הבנה כי הסכום שפורסם מהווה סכום רשמי. יחד עם זאת, לעיתים לא ניתן לכפות על קיום עסקה במידה והצד השני טוען כי נעשתה טעות. משכך המלצתי הינה כי תפני במכתב לנוכנות הנסיעות, פרטי את השתלשלות הענינים ודרשי את קבלת הכרטיס במחיר שצויין באתר. או לחילופין ביטול העסקה ותשלום פיצוי כלשהו עבור הסתמכותך על המחיר שצויין. בהצלחה

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

055-4533141

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר