שלום, התקשרתי היום לחברת תיירות גדולה במטרה להזמין חבילה לחו"ל שכוללת טיסה ומלון. קיבלתי הצעה לטיסה ומלון ספציפי וסגרתי את העסקה. הנציגה אמרה שצריך לחכות לאישור של המלון עד 48 שעות. לאחר כ-3 שעות, התקשרה אליי הנציגה ואמרה שאין אישור של המלון כי אין חדרים. היא הציעה לי לקחת מלון אחר בסכום גבוה יותר מבעסקה המקורית או לבטל את העסקה ללא דמי ביטול (כרטיס האשראי שלי לא חויב). לאחר מכן נכנסתי לאתר של החברה וראיתי שמחיר החבילה המקורית שרציתי עלה בכמה מאות דולרים מאז הבוקר - אני חושבת שנפלה טעות במחיר המקורי ולכן לא רוצים לתת לי את החבילה שהזמנתי הבוקר. האם אני יכולה לדרוש שיתנו לי את החבילה המקורית במחיר שהוצע לי בבוקר? האם זה כמו בחנות שחייבים למכור את המוצר לפי המחיר שרשום עליו גם אם זו טעות?
שלום שרית
אכן את צודקת , אם תצליחי להוכיח שמדובר באותו מלון ורק המחיר השתנה לאותם מועדים , אזי יש לך "קיס " כנגד החברה.
שחר שוורץ , עו"ד ומגשר
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
הפורום אינו עוסק בשאלות מסוג זה. מציע לך להפנות את שאלתך אל פורום שנקרא פורום דיני צרכנות. פשוט תרשמי את זה בחיפוש באתר.....
המשך תשובה