אנחנו 3 זוגות חברים רכשנו עסקה בשטיח המעופף (בחודש מאי) חבילת טוס וסע לברטיסלבה. קיבלנו את הכרטיסים ואת שובר הרכב. 13 יום לפני הטיסה הודיעה החברה כי היא מבטלת את העסקה לטענתם הטיסה בוטלה (אם כי היא מופיעה עדיין בלו"ז טיסות מתוכנן של בן גוריון). היא מוכה להחזיר את הכסף או למצוא לנו יד אחר (בתוספת מחיר) בתאריכים אחרים. הנ"ל לא מתאים לנו עקב הזמנת מלונות ביעד. החברה מתנערת מאחריותה. בלית ברירה רכשנו חבילה אחרת לאותו יעד ואותם התאריכים ושלמנו מחיר יותר גבוה בגלל שיא העונה. מה זכויותנו בנידון. כיצד וכפים על החברה תשלום ההפרש?
שלום זיוה
עליכם לבחון תחילה מדוע בוטלה הטיסה. קיימות חסינויות רבות לחברות התעופה הנוגעות בעיקר למצב בטחוני/מזג אויר.
נראה כי הצעתה של החברה עומדת בדרישות(החזר כספי). לפיכך אם האשמה בביטול הטיסה נובעת מחברת הטיסה וחסינויותיה אזי נראה כי לא תתקיימנה לכם זכויות בעניין. אולם אם המדובר באשמת חברת הנסיעות אזי יתכן כי קיימות לכם זכויות.
בהצלחה
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
היי ליאור, ראשית יש לקבל קצת יותר פרטים מדוע הטיסה התעכבה וכיצד חברת התעופה התנהלה במקרה שלך מבחינת שירותי הסיוע וההטבות המגיעות לך עפ"י החוק. בגדול, אכן ניתן לקבל פיצוי כאשר טיסה מתבטלת או ממריאה ...
המשך תשובה