שלום הזמנתי דרך הדקה ה90 בית מלון באילת ל2 לילות כאשר הגעתי למלון פקידת הקבלה אמרה לי שהזמנתי 3 לילות ניסינו להבין את פשר הדברים ולבסוף סוכם שנשאר 3 לילות לכן שינינו את מועדי הטיסות והאוטובוסים ביום. יום לפני העזיבה אומרים לנו שיש טעות ואנחנו עוזבים היום, כמובן שאי אפשר להקדים את הטיסות והאוטובוסים אין לנו ברירה אלא להשאר עוד יום אך אין בכוונתי לשלם מכיוון שהחתימו אותנובצ'ק אין על 3 לילות, עכשיו המלון רוצה שנשלם על הלילה הנותר, האם כדאי לגשת לבית המשפט יש ברשותינו את כל הקבלות והנסיעות והכל מתועד. בברכה זיו
שלום רב,
סיפור מקומם מאד. ממליצה לפנות בכתב אל המלון לתאר את השתלשלות העניינים ולהדגיש העובדה שלנוכח טעות שלהם כפולה נאלצתם לשנות תוכניות ולהוציא כספים לא מתוכננים.
דרשו זיכוי בגין הלילה השלישי ופיצוי.
בד בבד שלחו תלונה במועצה הישראלית לצרכנות ולארגון המלונות בישראל.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
ראשית, יש לבדוק את תנאי ההזמנה שלך עליהם חתמתם, שם בוודאות יש התייחסות לנושא זה (שמותר להם לבטל אם אין מספיק מזמינים). לא בטוח שיש כזה תנאי. פשוט ראיתי לא מעט פעמים שסוכנויות נסיעות אכן מציינות סעיף ש...
המשך תשובה