אישר עסקה שלא התקיימה, האם קיימת עילה לתביעה מול חברת נסיעות

היי,סגרתי בית מלון מול חברת נסיעות מסויימת,קיבלתי אישור במייל-העסקה אושרה,הכל טוב ויפה. זו היתה הפתעה לבעלי לרגל יום נישואינו,במקום רומנטי ושקט להפליא איי שם בצפון הארץ,כחצי שעה לפני הגעתנו למקום (מדרום הארץ-נסענו בכביש 6),מתוך תחושת בטן,טילפנתי לחברת הנסיעות לברר שעת הגעה,אך נאמר לי שאין עבורי חדר בצימר זה,לאחר כעסים,בכי,שיחה עם סמנכ"ל החברה,"שידרגו" לי את החדר -אך במקום אחר,בית הארחה, (הם גם ציינו שהשדרוג הוא בתוספת של 500 ש"ח-אך לא אני אשלם),המקום מרוחק כ-40 דק' (עוד דלק),נאלצנו לבטל מסעדת רומנטית אף באותו המקום,ובית הארחה היה מוצף במשפחות,ילדים קטנים המתרוצצים,בקיצור שקט ורומנטי -זה לא היה!!! מיותר לציין שחוויתי עוגמת נפש עמוקה ומצב רוחי היה בכי רע-לא נהננו כפי שציפיתי. חברת הנסיעות כמובן נטלה אחריות,ונאמר שזו היתה פשלה של בעל המלון. לאחר הקדמה קצרה,שאלותיי הן: האם קיימת עבורי עילה לתביעה?ואם כן מהוא הסכום המקסימלי שאותו אדרוש? והאם להסתפק בפיצויי ללילה באותו בית מלון? תודה על ההתייחסות והסבלנות-רות.

שלום רות. מדבריך בהחלט נשמע שעברתם חוויה לא נעימה ואכן יש מקום להגשת תביעה. בקשר לסכום התביעה זה בהחלט סכום שמשתנה ותלוי בך ובחוויה שחווית. זה בהחלט צריך לכלול לפחות חצי מהתשלום (הייתי מבקש הכל) + פיצוי על עוגמת נפש (זה כברבתלוי בהרגשתך). אני מציע לך לפני הגשת התביעה לשלוח מכתב רשמי (בעצמך או באמצעות עו"ד) לבעל הצימר ולנסות לקבל ממנו פיצוי לפני פנייה לבית השפט.

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

055-4533141

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר