שלום ב27.4.13 הזמנתי כרטיס כיוון אחד מאוקלנד (ניו זילנד) לת"א. הזמנתי את הכרטיס כשהייתי בפיג'י דרך האתר הרשמי של אלעל. כשביקשתי לבטל את הכרטיס, כארבעה ימים מהרכישה, נאמר לי שלא אוכל לבטל את הכרטיס במשרדי אלעל בישראל, אצטרך לעשות זאת דרך הסוכן באוקלנד. כשדיברתי איתו בטלפון, נאמר לי שהדבר היחידי שהוא יכול לעשות זה לבטל את המושב בטיסה הספציפית שהזמנתי, אך הכרטיס עדיין שלי (לתאריך אחר, לפי בחירתי), ואת הביטול אצטרך לעשות מול אלעל עצמה. כשדיברתי שוב עם משרדי אלעל בארץ הם שוב הפנו אותי למשרד באוקלנד. איך צאוכל לקבל את הכסף בחזרה, לפני חלוף 14 ימים מיום הרכישה? תודה.
תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) אינן חלות על טיסות פנימיות בחו"ל.
לכן, במקרה של ביטול כרטיס טיסה (על ידי הלקוח), הנוסע יהיה כפוף למדינות החברה ולא להוראות התקנות.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
היי חן, כן, על אף שמדובר במצב ביטחוני, על חברת התעופה לספק לכם את שירותי הסיוע וההטבות אשר כוללים גם את ההוצאות בגין הלינה, התחבורה, המזון והשתיה. יתר על כן, קיים סיכוי שאתם אפילו יכולים לקבל פיצוי...
המשך תשובה