שלום רב,
שמי אלכס
בתאריך 5.11.2016 אני ואשתי, הזמנו כרטיסים לטיסה מנמל"ת בן גוריון למלבורן, אוסטרליה דרך הונג-קונג בתאריכים מ-6.4.2017 עד-23.4.17 ,אשר המריאה כמתוכנן. הטיסה המתוכננת הייתה מיועדת לנו לפגוש לראשונה את ביתנו ונכדינו אשר עברו להתגורר באוסטרליה.
ללא כל קשר לטיסה, כשבועיים לפני ההמראה בתאריך 21.3.17, היה ל אשתי פאולינה תור לרופא עיניים לבדיקת עיניים שגרתית, עקב דמע מוגבר. הרופא לא איבחן בעיה דחופה כלשהי, וקבע תור להמשך בדיקות במרפאת מומחים ב-17.5.17.
ביום הטיסה בגלל החמרה מיידית בראיה מסיבה לא ברורה, הסכימו במרפאה להכניסה לרופא דחוף, ללא תור, שם נקבע כי יש לה חשד חמור לקרע ברשתית העין, והפנו אותה בהפניה דחופה לבית החולים הקרוב (בי"ח ברזילי אשקלון)
בבית החולים, נאלצה פולינה לעבור ניתוח דחוף לאיחוי הקרע, ובשל כך עליה נאסר בכתב על ידי הרופא לטוס בזמן הקרוב מחשש להחמרה בקרע עקב הטיסה, ואיבוד ראיה בעין כתוצעה מכך
.
בבדיקת איכות הניתוח וההחלמה לאחר מכן, נדרשה היא לעבור ניתוח נוסף להשלמת התהליך אשר נקבע והתבצע ב18.4.17.
על מנת לבטח את הסיכונים למקרים לא צפויים הכרוכים בטיסה, ביטחנו את עצמנו בביטוח של חברה מכובדת וגדולה AIG.
בהתאם לסעיף 3.3.1.2 בפוליסת הביטוח, אנו מבקשים שיפוי על עלות כרטיסי טיסה. על מנת לכסות על הפסדינו עקב המקרה התאונתי הנ"ל.
בפוליסת הביטוח בסעיף 3.3.1.1 יש התייחסות לביטול נסיעה עקב מחלה המחייבת אשפוז של 24 שעות, אך אין התייחסות למקרה בו לא התבצע אשפוז, אך ישנה הוראת איסור טיסה מפורשת מרופא.
אנו מקווים שלא ניאלץ להתעמת בבית דין, אך מוכנים גם לכך ובטוחים בצדקתנו.
נודה להתייחסותכם המהירה.
תודה מראש.
