פורום צרכנות ותביעות קטנות

שלום.
לאחרונה אני וחבר יצאנו לטיול בכרתים. רכשנו את הכרטיסים דרך אתר הדקה ה-90 ומי שסיפק את הטיסה והמלון הייתה חברת "קווי חופשה". כאשר הגענו לכרתים, הוצע לנו על ידי נציג שחשבנו שמייצג את קווי חופשה מספר טיולים ברחבי כרתים בתשלום. נרשמנו לשני טיולים, שילמנו במזומן כל אחד סכום של 100 יורו, אך אותו מקרה קרה פעמיים: כאשר המתנו בנקודה ובזמן שנאמר לנו להמתין לאוטובוס של הטיול, האוטובוס לא הגיע. בשני המקרים דיברנו עם הנציג שמכר לנו את הטיולים והוא טען שהאוטובוס היה שם וחיכה לנו, לא מצא אותנו והמשיך.
כאשר חזרנו ארצה ורצינו לדרוש את כספנו מקווי חופשה, הסתבר שזה היה "נציג מקומי", ולקווי חופשה אין קשר אליו. אנו בתהליכים של להשיג את שמו וכתובתו של נציג זה, אבל עד כמה שאני מבין זה עסק יווני אשר נמצא בכרתים. רציתי לשאול, מה היכולת שלנו לדרוש את הכסף שלנו מעסק שכזה, והאם איזשהי מערכת חוק יכולה לסייע לנו בזאת?

שלום,
אני לא בטוח שהבנתי את הדברים שכתבתם עד הסוף.
לפי מה שאני מבין מהדברים שכתבתם - נציג מקומי למעשה עבד עליכם ואין כל קשר לחברות האחרות (הדקה ה90 וקווי חופשה) - אני צודק ?
אם כך הם פני הדברים, אין לכם ממש מה לעשות. תוכלו כמובן להגיש תביעה כנגד הנציג בבית המשפט ביוון, אך אני לא בטוח שכדאי בשל הטרטור והעלויות הכרוכות.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

הבנת נכון. הטיולים אורגנו על ידי נציג מקומי (יווני) והוא זה שלקח מאיתנו את הכסף. אני לא בטוח שהוא ממש עבד עלינו; יכול להיות שבאמת הייתה בעיה ארגונית כלשהי שלהם. בכל אופן, תודה רבה על התשובה. רק שאלה אחרונה - יש מקום שבו אפשר להגיש תלונה כנגד העסק הזה? כגון משרד התיירות, משרד התיירות היווני או משהו כזה? או שזה כבר מחוץ לתחום הפורום הזה?
תודה רבה,
טל.

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
אני מניח שתוכל להגיש תלונה ביוון.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

בתאריך 30.08.15 יצרתי קשר עם החברה שמספקת לי שירותי תשתית לאינטרנט לבדיקת מהירות ואמרו לי שתוך יומיים יגיע טכנאי לבדיקת ארון האינטרנט מכיוון שלא קיבלתי את המהירות עליה אני משלם.
יום ראשון לאחר מכן (שבוע) יצרתי שוב קשר והתחייבו שוב שיגיע טכנאי תוך יומיים אך כמובן לא הגיע. היום שוב אני מנסה ליצור איתם קשר אך ללא הצלחה. האם יש לכך התייחסות בחוק הצרכנים?

אשמח לעזרתכם

שלום,
על פי חוק הטכנאים אם קבעת עם טכנאי והוא לא הגיע או איחר על החברה לשלם פיצוי הקבוע בחוק.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אני מנסה לקבל טכנאי מחברת טורנדו, הם שלחו אליי טכנאי פעמיים והוא לא פותר לי את הבעיה כי שלחו פעם אחת ללא חלקים ופעם שניה עם חלקים חסרים אני נמצאת בשיא עומס חום עם ילדים בבית ללא מיזוג אויר ולא יודעת מתי התקלה תתוקן , האם יש לי עילה לתביעה? על שירות לקוי וכו'?

שלום,
כן בהחלט.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב הזמנתי כרטיסי טיסה לאילת ב17.8.15 וברצוני לבטל הוזמן דרך אתר ארקיע. לטענתם כי לא ניתן לבטל עצם כך שעברו 14 יום אך כן נתנו לי לבטל את הכרטיסים של החזור ואת הכרטיסים של ההלוך לא ניתן לבטל כי עברו 14 ימים מיום ביצוע ההזמנה. האם החוק להגנת הצרכן או כל חוק במדינה אמור להגן אלינו הצרכן. של נדבר על יחס משפיל ועגום מנציגי השירות הטכני שלהם. לדברייהם ניתן לבטל את ההרטיס אך ביטול כרטיס בסך הכרטיס ככה שבמידה ואבטל את הכרטיס הזה גם ירוויחו ממני וימכרו אותו שוב.

שלום,
החוקים בעניינך שעוסקים בעניין של ביטול עסקה הינם חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) (תלוי איך רכשת את הכרטיסים - הזמנה טלפונית, הזמנה באינטרנט או הזמנה פנים מול פנים מול נציג מהחברה).
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

הסטירו את המבצע, גבו כספ יותר, סירבו לבטל עסקה מפני שכאילו עדשות מגיעים מהו"ל, אבל נעשו 3 זוגות משקפיים ( לי ולבעלי) במשך 4 ימים עבודה. פניתי בפקסים ובמכתב רשום לחברה ולא קיבלתי שום תשובה, תובעתי לבית המשפט ובפסק הדין דחו את התביעה שלי למרות העובדות ומסמכים שהצגתי. אני חושבת שזה לא נכון ולא בצדק. מה עלי לעשות?

שלום לובה,
כמה דברים :
1. בפעם הבאה כשיש לך עניין משפטי אני ממליץ לך לפנות לעו"ד ולא לעשות דברים לבד. תביעתך נדחתה לא כי את לא צודקת אלא כי את לא יודעת להגיש כתב תביעה ולחברה מנגד יש סוללת עורכי דין. אז מה הסיכויים שלך לזכות ?

2. אם בית המשפט דחה את תביעתך, לא נותר לך עוד דבר לעשות. לא תוכלי להגיש תביעה נוספת בעניין זה.

פעם הבאה תתייעצי עם עו"ד בעניין משפטי בדיוק כמו שאת מתייעצת עם רופא בעניין רפואי ועם מוסכניק כשמתקלקל הרכב.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

תביעה נדחתה בבית המשפט. ואין אפשרות לשנות המצב? בתביעה שלי יש דברים שאפשר להגיש תביעה חדשה. יש עורך הדין שיכול לעזור לי ? למי לפנות?

תודה

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
בעניין זה את יכולה לפנות לכל עו"ד. כמו כן את יכולה לפנות גם אליי ואשמח לסייע לך.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב לפני 10 חודשים קניתי רכב חדש, כאשר כ-4 חודשים לאחר הקנייה נדלקה מנורת כריות האויר. מאז הייתי 4 פעמים במוסך המורשה בתוקף האחריות, כל פעם פירקו את הרכב והחליפו חלק אחר אך התקלה עדיין לא נפתרה. רציתי לדעת האם לא מגיע לי רכב חדש במקרה כזה שתקלה חוזרת וכבר בשנה הראשונה על הכביש הרכב עבר פירוק והרכבה 4 פעמים ובטח ניזוק? בנוסף, האם מגיע לי פיצוי כלשהוא על ימי העבודה הרבים שהפסדתי בשל כך (הרכב הוא מונית) וגם על מה שהשקעתי כבר ברכב במקרה שיחליפו אותו?

שלום,
אלו היית מתחיל לפעול ברגע שהתגלתה התקלה (4 חודשים אחרי) אולי היה אפשר להחליף רכב. כרגע עליך לפעול בהתאם להסכם / אחריות שיש ביניכם ולתקן את הרכב בהתאם למסמך האחריות.
לשאלתך האם ניתן לתבוע פיצוי בגין הפסד ימי עבודה התשובה היא כן.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

תודה על המענה המהיר, לא הבנתי מה זה אם היית מתחיל לפעול? ברגע שהתגלתה התקלה הודעתי לחברה וגם כל פעם כשהתקלה חזרה לאחר ביקור במוסך הודעתי להם. בפעם הראשונה לא ידעתי שהתקלה לא תיפתר גם לא בעוד 4 ביקורי מוסך...

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
להתחיל לפעול הכוונה היא להתחיל לפעול משפטית.
הרי לא הגיוני שרכשת רכב חדש במיטב כספך וקיבלת רכב תקול. מרגע זה היה צריך לערב עו"ד.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אני מעוניין להגיש תביעה קטנה במקום מגוריי
עפ"י תקנות החברה שנגדה אני מגיש תביעה - ניתן לדון רק בת"א יפו.
לפי הבנתי - זה לא מקובל על בית המשפט
האם אני יכול להגיש במקום מגוריי?

שלום,
נדמה לי שעשית סלט שלם.
ישנם כללים בחוק איפה צריך להגיש כתב תביעה (ראה סמכות מקומית).
הכלל קובע כי יש להגיש תביעה במקום מגוריו או עסקו של הנתבע (ולא שלך התובע) אך יש מס' יוצאים מן הכלל בעניין זה והכל תלוי מהו סוג התביעה, עילת התביעה ועוד.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

רכשתי מוצר באינטרנט וסוכם כי אבצע איסוף עצמי . חלף חודש ואינני מעוניינת במוצר. (המוצר טרם סופק לי הוא ממתין אצל הספק שאגיע לאסוף אותו) האם למרות שהמוצר לא סופק לי ולמרות שעברו מעל 14 ימים מיום ביצוע הרכישה אני רשאית לבטל את העסקה ולקבל את כספי חזרה?

התשובה היא לא.
אינך רשאית לבטל את העסקה מיוזמתך, אלא אם כן הצד השני (החברה) מסכימים לביטול.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

האם אני יכולה להסיק כי ביצוע העסקה זה מיום התשלום ולא מיום שקיבלתי בפועל את המוצר? ומועד הביטול נספר מיום התשלום. האם יש סעיף בחוק שמחזק את מסקנתי?

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
אין צורך להסיק. כל המידע נמצא בחוק ובתקנות (חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן ביטול עסקה)

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

הזמנתי סמארטפון באינטרנט ייבוא מסין. החברה מקבלת תמיכה ישראלית ומתהדרת בזמני אספקה מדוייקים וקצרים. זמן האספקה התארך ונאמר לי שאין במלאי בעסין ויתעכב. המוצר הגיע לארץ אך באחור אציין ששילמתי תשלום נוסף עבור משלוח מהיר בפדקס. האחור הוא מספר ימים... איזה פיצוי ניתן לדרוש במקרה כזה? תודה

שלום,
את יכולה לבקש פיצוי בגין האיחור, השבה כספית בעבור התשלום בפדקס ופיצוי בגין אי עמידה בתנאי ההסכם עוגמת נפש.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

תודה לתשובתך!! יש סכומים מקובלים בגין הפיצויים הנ"ל?

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
אין סכומים "מקובלים", אך ניתן ללמוד מהסכומים לפי פסיקות של בתי המשפט באותם עניינים.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום מדובר על צהרון של גן עירייה אשר ביקשו לדעת העם אנחנו מעונינים להרשם אמרתי שכן באמת התעניינו ובתחילת השנה חשבנו להמתין עם זה בגלל שהילד עוד לא הסתגל היא טוענת שאני חייבת לשלם דמי ביטול על כך שסמכו על המילה שלי יש לציין שלא חתמתי על שום מסמך ולא עברתי איתה על שום חוזה טלפוני והילד לא היה אפילו יום בצהרון מוסרת שהיא מעבירה את זה לטיפול של עו"ד

שלום,
אם הגן רשם את בנך על סמך דבריך והסכמתך (וזה לא משנה אם חתמת על חוזה או לא), עליך לשלם דמי ביטול.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לפני שבוע נסעתי למלון גני ירושלים על בסיס חצי פנסיון קיבלתי תחדר ב19:30 ירדתי לחדר אוכל 4 סוגי סלטים היו מוחמצים בשעה 19:50 עליתי לקבלה עם הסלטים ניגש אלינו אחראי משמרת שטען שכל האוכל טרי .התפתח ויכוח והרמת קול עלינו לא היינו מעוניינים להישאר במלון ,מלון שמכבד את עצמו לא התנהג לאורחיו בצורה בוטה וידרוש דמי ביטול של 200 שח שלא שהיתי ולא אכלתי במלון..אציין שהייתי עם תינוקת ובשעה 21:00 בערב אני מחפשת היכן נישן ונעביר תלילה.
למחרת הגענו למלון לפגישה עם סגנית המנכל שלא היתה מוכנה להקשיב לנו ועומדת מאחורי כל מילה של האחראי משמרת.רק לאחר שהבהרנו להם שאם לא נקבל את הדמי ביטול חזרה נפנה לגורמים אחרים..הסגנית הבטיחה שתחזור אלינו עם תשובה למחרת וקיבלנו תשובה חיובית אבל בתנאי שנגיע למלון ונחתום על שטר וויתור לתביעה..
עוגמת הנפש,הזלזול היחס הבוטה,ההטרטרות עם תינוקת בשעות ערב מאוחרות האיום שנחתום על שטר ויתור אחרת לא נקבל תכסף חזרה.
יום עבודה ונסיעות יש לציין שאנחנו מאיזור הצפון
אשמח לקבל תשובה או ייעוץ מה ההמלצה לטיפול

שלום,
אני מציע לך לקבוע פגישת ייעוץ בעניינך, כדי שאוכל להבין את כל סיפור המקרה.
במידה ואת מעוניינת אנא צרי קשר.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום. לפני שנתיים רכשתי 6 כיסאות אוכל לפינת אוכל. הריפוד של הכסא "נגמר", יש אויר בכסא ולא ספוג. אלה כסאות שבקושי יושבים עליהם ועל אלה שיושבים רואים את דחיסת הספוג. הספק אמר שיש לו אחריות רק של שנה. אין מה לעשות. הוא הציע לי להחליף את הריפודים בעלות 250 ש"ח לכיסא (הכסא עלה 600 ש"ח) או להחזיר את הכסא ולקחת כסאות אחרים בעלות 50% מערך הכסא החדש. אני לא מעוניינת להחליף את הריפוד מכיוון שאיכות הספוג ירודה. כבר החליפו לי ריפוד אחד בעבר והוא זהה לישנים. אני מעוניינת שיחליפו לי את הכיסאות בכלל. האם כסא לא אמור להחזיק מעבר לשנה?. בעבר היו לי כסאות שהחזיקו 10 שנים ונראו כחדשים. אמשח לדעת אם יש לי תיק כלפי החברה. תודה

שלום,
לפי מה שאת מתארת אין כאן עילה משפטית לתביעה. כפי שכתבת, האחריות היא לשנה ועברו שנתיים מאז.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום נושא: ביטול קניה מצלמה בנסיבות של פרשת קניה...
בתאריך ‏02 ספטמבר 2015 קנייתי מצלמה ניקון D5500 הלא מוצלח. - דומה לקניית חתול בשקית..
לפני כן פניתי לחנות מצלמות וותיק בחיפה: ובקשתי לקנות מצלמה הנ"ל.
אמרו לי שצריך להזמין. הזמנתי את הבודי לפי מסמך הזמנה. ולאחר שהביאו, נעשה קניה עבור מצלמה עם עדשה 18 – 55.
עצם בעיה: 1 ציפיתי שמצלמה יצור יפני, אלא קיבלתי מצלמה ייצר תאילנדי ובטרי של ינדונזיה.
כי לא ידעתי שיש ייצור שלא יפני.. אני קשיש בן 85.. קניה יוקרתי בשבילי... - מוכרים לא הזהירו אותי שהם מכרים מצלמה של ייצור טאילנדי.

מלבד הנ"ל מבקש לציין חשדות שלי על מכירה לא תקינה.. ושנפלתי לניצול של גילי..
את גוף של מצלמה הביאו מתל- א לחנות בחיפה בקופסה כנראה שלא מקורי כי על קופסה כתוב:
Nikon D5500 18 – 140 VR Kit - (הזמנתי רק את בודי, ללא עדשה).
ז. א. שקופסה לא שייכת למצלמה. תוך קופסה חסר כל מסמך על תאריך ייצור, על מספר של מצלמה, סרטיפיקט ? של מצלמה.. או בטיחות של יצרן.. גם בזמן שמוכר ברכיב לי חלקים של מצלמה, היה נראה לי שבטרי (תוצרת ינדונזיה) לא הייתה סגורה הרמטי בסקית. כך שנוצר לי חשד רב על טיב של מצלמה ועל תקינות של מכירה של מצלמה הנ"ל...
מבקש לדעת מה זכויות שלי לבטל עסקת קניה ולהחזיר כספיי לפי נסיבות הנ"ל..

תודה מראש על עזרתכם.. שנה טובה לכולם בוריס ...
--

במקרה, כל חלקים הורכבו בחנות ע"י מוכר, ונסינו מצלמה.. ז.או. שיש שימוש מינימאלי יום קניה ועוד כמה צילומי ניסיון. עברו ימיים שקניתי ביום חמישי. עד שיתבררו פרטים.. אין לי ניסיון בגילי.

שלום בוריס,
לפי מה שאני מבין מהדברים שכתבת יש פה למעשה הטעיית הצרכן.
במידה ואכן יש במקרה זה הטעיית צרכן לפי חוק הגנת הצרכן, תוכל לבטל את העיסקה.
בכל מקרה אם לא עברו מניין הימים הקבוע בתקנות, תוכל לבטל את העסקה מכוח תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלחתי מכתב למוכר, במקרה אם תשובה שלילי אפשר לקבל עזרה ממשי.
יש לי ליכוי שמיע חלשה...
אפשר שעו"ד יתייצב וינהל תביעה? מי משלם? בינתיים כתבתי לחנות

שלום חברים
נושא: ביטול קניה מצלמה בנסיבות של פרשת קניה...
בתאריך ‏02 ספטמבר 2015 קנייתי מצלמה ניקון D5500 הלא מוצלח. - דומה לקניית חתול בשקית..
לפני כן פניתי לחנות מצלמות וותיק בחיפה: ובקשתי לקנות מצלמה הנ"ל.
אמרו לי שצריך להזמין. הזמנתי את הבודי לפי מסמך הזמנה. ולאחר שהביאו, נעשה קניה עבור מצלמה עם עדשה 18 – 55.
עצם בעיה: 1 ציפיתי שמצלמה יצור יפני, אלא קיבלתי מצלמה ייצר תאילנדי ובטרי של ינדונזיה.
כי לא ידעתי שיש ייצור שלא יפני.. אני קשיש בן 85.. קניה יוקרתי בשבילי... - מוכרים לא הזהירו אותי שהם מכרים מצלמה של ייצור טאילנדי.

מלבד הנ"ל מבקש לציין חשדות שלי על מכירה לא תקינה.. ושנפלתי לניצול של גילי..
את גוף של מצלמה הביאו מתל- א לחנות בחיפה בקופסה כנראה שלא מקורי כי על קופסה כתוב:
Nikon D5500 18 – 140 VR Kit - (הזמנתי רק את בודי, ללא עדשה).
ז. א. שקופסה לא שייכת למצלמה. תוך קופסה חסר כל מסמך על תאריך ייצור, על מספר של מצלמה, סרטיפיקט ? של מצלמה.. או בטיחות של יצרן.. גם בזמן שמוכר ברכיב לי חלקים של מצלמה, היה נראה לי שבטרי (תוצרת ינדונזיה) לא הייתה סגורה הרמטי בסקית. כך שנוצר לי חשד רב על טיב של מצלמה ועל תקינות של מכירה של מצלמה הנ"ל...
מבקש לדעת מה זכויות שלי לבטל עסקת קניה ולהחזיר כספיי לפי נסיבות הנ"ל..

תודה מראש על עזרתכם.. שנה טובה לכולם בוריס ...
--

במקרה, כל חלקים הורכבו בחנות ע"י מוכר, ונסינו מצלמה.. ז.או. שיש שימוש מינימאלי יום קניה ועוד כמה צילומי ניסיון. עברו ימיים שקניתי ביום חמישי. עד שיתבררו פרטים.. אין לי ניסיון בגילי.
--

שלום רב, תודה על תשובתך ברורה.

יש שאלה אם מוכר חייב היה להודיעה שמצלמה הורכבה לא בפירמה מקורי ביפן אלא טאילנדי?
ז.א. מי תשובתך: שחיבת להיות קופסה מקורי של מוצר שהוזמן?
אם מוכרך, חייב להיות תוך קופסה תעודתן של יצרן, עם ציון מספר מתאים מצלמה וציון תאריך יצור?
גם העדשה הרכיבו בחנות היותה ללא קופסה וללא מסמך..
שאלה איך אני אוכיח עם הנהלת חנות יגידו אחרת. ויידרשו איזה כסף או יסרבו לי להחזיר כספי..
אני יכול קודם לכתוב להם לתל- א כמו בגרסה מכתבי לכם?? כדי לדעת עמדתם?
בכל מקרה צילמתי כל פקטים שייכים לקניה.

תודה על עדכון דברים, כי לא יודע איך להתנהג איתם. תודה רבה..
שנה טובה, מצלחה ומבורכת.
בוריס

--

שלום בוריס, לפי מה שאני מבין מהדברים שכתבת יש פה למעשה הטעיית הצרכן. במידה ואכן יש במקרה זה הטעיית צרכן לפי חוק הגנת הצרכן, תוכל לבטל את העיסקה. בכל מקרה אם לא עברו מניין הימים הקבוע בתקנות, תוכל לבטל את העסקה מכוח תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה). בהצלחה.

--





מי לקוח בוריס ד
חיפה


תאריך: ‏יום ראשון 06 ספטמבר 2015

לכבוד מנהל חנויות סססס.

הנידון: בקשה ביטול את העסקת קניית מצלמה 5500Nikon D ושייכות לה.
ולהחזיר כספי מליאן. חתום 02 ספטמבר 2015, הזמנה 325085 , מס קבלה 146019 על סכום 3220 ₪ והזמנה מס' 325698 על סכום 70 ₪.

הנהלה נכבדה, לאחר התייעצותי עם אנשי הגנה זכויות צרחן.

בתאריך ‏02 ספטמבר 2015 בחנות מצלמות ססס בחיפה קניתי מצלמה ניקון D5500 .
לפני כן, באוגוסט פניתי לחנות הנ"ל הוותיק בחיפה: ובקשתי לקנות מצלמה הנ"ל.
אמרו לי שצריך להזמין. הזמנתי את הבודי לפי מסמך הזמנה. ולאחר שהביאו, נעשה קניה עבור מצלמה עם עדשה 18 – 55.
עצם בעיה:
1. ציפיתי שמצלמה יהיה יצור יפני, אלא קיבלתי מצלמה ייצור תאילנדי ובטרי של אינדונזיה.
כי לא ידעתי שיש ייצור שלא יפני.. אני קשיש בן 85.. קניה יוקרתי בשבילי... - מוכרים לא הזהירו אותי שהם מכרים מצלמה של ייצור תאילנדי.

2. מלבד הנ"ל מבקש לציין חשדות שלי על מכירה לא תקינה.. ושנפלתי לניצול של גילי..
את גוף של מצלמה הביאו מתל- א לחנות בחיפה בקופסה כנראה שלא מקורי כי על קופסה כתוב: Nikon D5500 18 – 140 VR Kit - (הזמנתי רק את בודי, ללא עדשה).
ז. א. שקופסה לא שייכת למצלמה. תוך קופסה חסר כל מסמך על תאריך ייצור, על מספר של מצלמה, סרטיפיקט ? של מצלמה.. או בטיחות של יצרן.. גם בזמן שמוכר ברכיב לי חלקים של מצלמה, היה לי נראה שבטרי (תוצרת אינדונזיה) לא הייתה סגורה הרמטי בסקית. כך שנוצר לי חשד רב על טיב של מצלמה ועל תקינות של מכירה של מצלמה הנ"ל...
גם העדשה שהרכיבו בחנות היותה ללא קופסה וללא מסמך מודע על מקור של ייצור..

* במקרה, כל חלקים הורכבו בחנות ע"י מוכר, ונסינו מצלמה.. ז.או. שיש שימוש מינימאלי יום קניה ועוד כמה צילומי ניסיון. עברו ימיים שקניתי ביום חמישי. עד שיתבררו פרטים הנ"ל..
אין לי ניסיון בגילי.

לאחר שחתמתי את המוכר אף לא רוצה לראות לי איך להדליק מסך מצלמה.

הנני מרגיש נפגע ומבקש לבטל עסקאות הנ"ל והחזיר לי כספי מלא.

בכבוד רב בוריס דוברובנסקי.

מצפה תשובתכם מהירה וחיובי שישער לי זמן להתייעץ במידה שאתם לא מסכמים לענות על בקשתי.. תודה..
--
שאלה עם עשיתי נכון ואם אוכל לקבל עזרה עו"ד במקרה של צורך. יש לי עוד מקרה מי עבר שצריך לפתור. אתה יכול לנהל תביעה במשפט עבורי..

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
כן במידה ותהיה מעוניין בייעוץ וסיוע משפטי בעניינך, אתה מוזמן לפנות אליי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

היום חזרתי לחנות עם תזכורת:
לכבוד מנהל חנויות .....
אדון נכבד. אתמול שלחתי בקשה ביטול עסקה הנ"ל.
מבקש אשור קבלה מכתבי ללא דחייה.
ולאשר ביטול עסקת קנייה לפי בקשתי והסברי על סיבת ביטול עסקה..
כדי שיהיה לי זמן לנקות צעדים דרושים לפי הצורך..
תודה לכם על החלטה חיובית;
בשבילי עדיף שנפרד בשלום, ללא צורך בהגשת תביעה משפטי.
בכבוד רב בוריס
שאלתי נוספת: - אם לפי צורך אתם יכול לייצג בתביעות קטנות ולבקש שכר טרחה על חשבונו של נתבע. במקרי - יש לי ליכוי שמיע וזקנה..
תודה על הסברך.

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
התשובה היא כן. בהחלט ניתן לייצג בבית המשפט לתביעות קטנות על פי צורך ובכפוף לאישור בית המשפט.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב,
אספר לכם על התנהלות מעצבנת ומרתיחה של 2 חברות לא קטנות, אשמח לעצתכם במצב זה.

אימי נכה,
לפני כשנתיים וחצי רכשה אימי רכב מאזדה 5 חדש, בעקבות המגבלה שלה היא נעזרת במספר מערכות סיוע, את המערכות האלה התקינה חברת תמן(למי שמכיר) , במסגרת ההתקנה הותקן הגה חשמלי ומנגנון יד.

ידית ההילוכים ברכב מופעלת באמצעות כפתורים ע"מ להקל על אימי, לאחרונה כאשר אבי נהג באוטו ידית ההילוכים הפסיקה לעבור למצב חניה ובעקבות כך לא ניתן היה להניע את הרכב, באמצעות טכנאי שהגיע לשטח אבי הצליח להניע. אבי חזר לבית. למחרת אבי לקח את הרכב למוסך מורשה של מזדה.

במוסך פתחו את מכסה ידית ההילוכים וגילו כי היא שבורה לגמרי, בנוסף מצאו בפנים איזשהו חלק שלא אמור להיות שם שלפי דעתם גרם לשבר. המוסך הראה צילם והראה לאבי את הנזק ואמר שלא יבצע תיקון ע"ב האחריות של הרכב(שעדיין בתוקף) היות ופתחו את ידית ההילוכים והתעסקו איתה(כמובן שמי שביצע את זה זאת חברת תמן שחיברה את המנגנון של הכפתורים להילוכים). נאמר לאבי כי עלות התיקון הינה 1,800 ש"ח.
כמו כן, המוסך התקשר למהנדס של חברת תמן ויידע אותו לגבי המצב והתקלה, המהנדס אמר כי יעביר את הפנייה להנהלת החברה.
יום למחרת הודיע חברת תמן כי היא איננה מתכוונת לשאת בעלויות התיקון.

אבי אמר למוסך כי הוא ישלם את הכסף בעצמו אך מעוניין לקבל מסמך הסבר שמסביר מדוע הוסרה האחריות ומה הנזק שנראה ברכב שגרם לביטול האחריות. זאת בשביל שנוכל לתבוע את חברת תמן על עלות התיקון ועל הנזק אשר גרמה לרכב.

המוסך מסרב למסור את הרכב חזרה עד לביצוע התשלום, מיותר לציין שזה רכב נכים אשר משמש את אימי, ובנוסף יש ברכב את הקולנועית שלה שהיא נעזרת בה!

אימי אמרה למוסך כי אין לה בעיה שיחזירו לה את הרכב ויתבעו אותה על עלות התיקון, על כך השיב המוסך כי לא רק שהם לא יחזירו לה את הרכב אלא שהם יחזירו את מצב ידית ההילוכים לקדמותו!

האם ישנו חוק \ נוהל במדינה שמגן עליה במקרה שתיארתי? למי פונים? הדבר דחוף מאוד!

האם יש למוסך זכות לעקב רכב של נכה? האם לחברה כלשהי מותר לבטל אחריות למוצר מבלי למסור את הסיבה בכתב?

תודה לכל העוזרים!

שלום אריה,
תחילה אני מציע לך לפנות לקבלת ייעוץ מעו"ד העוסק בתחום כדי שיסייע לכם להשיב את הרכב. פורום זה אינו תחליף לייעוץ בעניינכם.

חברה יכולה שלא לטפל במקרה שהוא מחוץ לתחום האחריות. לפי מה שאתה מתאר החברה אינה לוקחת אחריות כיוון שלטענתה גורם נוסף פתח את מערכת ההילוכים ומשכך אין היא יכולה לקחת אחריות.
המסוך מסרו לך את הסיבה, אך לא עשו זאת בכתב. בהחלט זכותך לקבל את התשובה בכתב.

למוסך יש זכות לעקב רכב כאשר הרכב תוקן או טופל על ידי המוסך, אך המוסך לא קיבל את כספו בעד התיקון.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב,
רציתי לשתף אתכם ולקבל את חוות דעתכם המיקצועית למקרה שאפרט בהמשך,
בתאריך 9.6.15 נירשמתי לחוג פילאטיס מכשירים "סטודיו איווט" שנימצא
במתנ"ס ק.גנים בראשון לציון.
ממזכירות המתנ"ס "החברה העירונית ראשון-לציון" ביקשו ממני לתשלום מראש של
6 חוד' ע"ס 375 ש"ח כל תשלום וזאת על מנת לקבל 48 שיעורים .
אתמול פנתה אלינו למתעמלות בעלת הסטודיו "איווט" שלטענתה ההסכם שלה מול
החברה היעירונית מסתיים ב- 30.8.15 והיא מעלה את מחיר החודשי של החוג
לצורך העניין מ- 375 ש"ח ל- 450 ש"ח ונימקה כי היא נשארת בבעלות פרטית
שלה ומשכירה את אותו המקום מהחברה העירונית אך היא משפצת את הסטודיו וזאת
לאחר הסכם שאושר לה עם החברה העירונית.
כמובן שהבנות וכמובן אנוכי התרעמנו , אני טענתי כי נישארו לי כ- 4 חודשים
ששילמתי מראש וכן תפסו לי מסגרת אשראי שוב כי התשלום בוצע מראש ואם הוחלט
להעות את התשלום הרי יהיה מקובל בסיום התשלומים ששילמיתי מראש וכך גם
בנות אחרות בחוב טענו.
התשובה שקיבלנו היא שמי שלא נראה לה תוכל לקבל את התשלומים ששולמו מראש
בחזרה או לחילופין מי שתרצה להשאר תצטרך לשלם את ההפרש .
עוד מסרה בעלת הסטודיו- איווט כי אין באשפרות של החברה העירונית להשלים
את ההפרש שהיא מבקשת לעלות מכל הבנות שלמעשה שילמו מראש .
שאלתי אותה האם אני מיוזמתי הייתי מבקשת לצאת מהחוג מסיבה כזו או אחרת
הייתי צריכה לשלם בגין התחייבות אם כן מדוע אני ששילמתי מראש צריכה לשאת
בהוצאות נוספות ?

אני פונה אליכם על מנת לבדוק זאת מקצועית , האם ההתנהלות הזו היא תקינה ?
במידה ויהיה צורך אוכל לצרף את הקבלה בגין התשלום ששילמתי מראש .

בברכה,
איריס בר-אל

שלום,
כפי שבוודאי הבנת ההתנהלות אינה תקינה.
למעשה מבחינה משפטית יש הסכם (בעל פה) ביניכם והצד השני מפר את ההסכם ותנאיו. בהתאם לחוק צד שמפר הסכם צריך לשלם פיצויים מכוח חוק החוזים. כמו כן יש פה גם הטעייה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר