פורום צרכנות ותביעות קטנות

אם יש לי מספר נושאים לתביעה, למשל גבו ממני ביתר מכמה בתי עסק. האם אני יכול לאחד את התביעה הקטנה שלי ולתבוע בתביעה אחת את כל הגורמים? כתוב בחוק איחוד תיקים באותו עניין, ניתן לפרש את המושג באותו עניין כאותו נושא?

השיקול הוא לא "לבזבז" לי תביעה, מותר רק 5 בשנה. בארץ לעיתים זה עלול לא להספיק.

שלום,
התשובה לשאלתך היא לא. רק לאחרונה התפרסמו מס' פסקי דין בהם השופטים מחקו תביעות שהוגשו בדרך זו.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

נגרם לי נזק ממוני בנסיעה באוטובוס עקב עצירה פתאומית של הנהג האם ניתן לתבוע

שלום,
כן בהחלט.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

האם ב-14 ימי תיקון נכללים ימי שישי וערבי חג?

שלום,

אינני יודע לעניין מה אתה מתייחס ? החלטה של בית משפט ? הסכם בינך לבין הצד השני.

בכל מקרה תיקח את המקרה לחומרא (כלומר ללא שישי שבת)

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,

קבלתי את כתב ההגנה של הנתבעת, חלק מהדברים שנאמרים שם הם:
- שהתובע (אני) לא הוכיח שאיננו התעניין אצל המפרסמת בדבר השירות.
- התובע (אני) לא היכיח שלא הסכים מפורשות לקבל דבר פרסומת
- הנתבעת משתמשת בחברה חיצונית לשליחת הודעות ולכן היא לא הכתובת לתביעה (יש לי שיחה מוקלטת שבה נציגה מזדהה בשמה ואומרת שהיא מחברה שהיא זרוע של חברה נתבעת).
- בנוסף הנתבעת מבקשת מבית המשפט לדרוש ממני את הוצאות המשפט של הנתבעת, כתב ההגנה שלהם נראה כאילו נכתב ע"י עו"ד ואם הם ישחו עו"ד לבית המשפט תביעות קטנות הם יכולים "להעמיס" לא מאט "הוצאות משפט".

להתיחסותכם אודה.
יגאל.

שלום יגאל,
קראתי את הדברים.

איך אני יכול לעזור ?

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

- האם תובע חייב להוכיח שלא התעניין אצךל המםפרסם בנושא הפרסום (איך אתה בכלל מוכיח שמעולם לא התניינת איפשו בנושא כזה או אחר?)
- איך אחד יכול להוכיח שאיננו הסכים לקבלת פירסומים? אני מתכוון, לא קשה להוכיח קיום של משהו, אבל קשה מאוד להוכיח אי-קיום של משהו. אין לי הרי גישה לרישומים של החברה ואין לי יכולת לבדוק שאינני חתום על שום הסכם קבלת פירסום ז"א אני יודע שלא הסכמתי, אבל איני אשכרא *מוכיח* את זה?
- האם העובדה שפירסום נשלח לא ע"י חברה נתבעת (לפי מה שהם כותבים בכתב הגנה) אלא ע"י חברה אחרת, מטעמם, פוטר אותם מאחריות על שליחת הודעות ספאם?
- האם במשפט תביות קטנות הנתבעת יכולה להביא נציג שהוא עו"ד ועוד לדרוש לשלם לו את שכה"ת שלו?

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
תחילה אגיד כי אינני מבין מדוע הגשת תביעה בגין חוק הספאם לפני שבדקת את כל התנאים להגשת התביעה.

אנסה לעזור
על פי חוק הספאם נטל ההוכחה הוא על המפרסם ולא עליך. אני מזמין אותך לעיין בחוק ובפסקי הדין החדשים בעניין.

לשאלתך השלישית התשובה היא לא. אינו פוטר אותם מכל אחריות לעניין.

לשאלתך הרביעית - התשובה היא לא. אסור לעו"ד לייצג בהליך תביעות קטנות אלא באישור מיוחד של בית המשפט.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

בדקתי לפני, קראתי גם את החוק. פשוט כתב ההגנה שלהם היה מנוסח ע"י עו"ד ובצורה די תוקפנית, עד התחלתי לחשוב אולי פספסתי משהו (בכל זאת אינני עו"ד. תודה על התשובות, זה מתאים למה שאני חשבתי.

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אני ממליץ לך לקרוא קצת פסקי דין לפני הדיון. שם תמצא מידע רב בעבורך כדי לבסס את תביעתך בבית המשפט.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום לכם,

בהר הצופים באוניברסיטה יש כול מיני רוכלי עיתונים כאלה שפונים לסטודנטים ממהרים בהצעות "מיוחדות".
בדרך כלל אני מתעלם מהם אבל פעם אחת ברגע של חולשה והיסח הדעת זה מ"הארץ" עצר אותי להירשם אצלו.

התנאים שהוא הציע הם "מנוי לסטודנטים בלבד" לארבעה עיתוני סופ"ש (חודש) בעלות חד פעמית של 30 שקל. העניין הוא שחתמתי איתו על חוזה שלא ממש קראתי. העיתון לא הגיע באופן קבוע, באותו חודש הוא הגיע פעם אחת. אחרי חודשיים פתאום אני רואה עוד עיתון ואני מגלה ש"הארץ" מורידים לי 50 שקל בשני חיובים בחודש. מדובר בעלות של מנוי רגיל.

שלחתי אליהם הודעת מייל שדורשת הסבר וביטול כול ההתחייבות. בשלב זה לא היה איכפת לי אם הם יתנו לי כסף חזרה, רק שיסיימו את הגבייה. הם התעלמו. התקשרתי אליהם להתלונן ולבטל. אחרי שעה שלמה של שיחה הצלחתי לשכנע אותם לבטל את המנוי. אבל המנוי לא בוטל וחוייבתי שוב. יש לציין שלא קיבלתי עיתון או כול שירות כבר חודשיים. התקשרתי אליהם שוב וחוזר חלילה - הנציג מודיע שהמנוי בוטל אבל אני ממשיך להיות מחויב בלי לקבל את העיתון.

סך הכול הם חייבו אותי 50X5 חודשים + 30 שקל בפעם הראשונה. האם יש לי כאן עילה לתביעה, או לפחות האם אני יכול לאיים בתביעה אפקטיבית כדי שיבטלו לי את המנוי אחת ולתמיד? תודה לכם חברים.

שלום,
תחילה אגיד כי זה שלא קראת את החוזה לפני חתימתו אינו אומר שאתה לא מחוייב לו.
במידה והחברה לא פועלת בהתאם לחוזה עליו חתמת יש לך עילה לתביעה.
לדוגמא אם חתמת על הסכם מנוי לשנה בעבור 30 ש"ח לחודש, גבייה של 50 ש"ח לחודש תיהיה הפרת חוזה. כמו כן אי קבלת העיתון לביתך מהווה הפרת הסכם.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אני כמובן לא מערער על כך שאי קריאת החוזה מבטלת אותו. אולם כרגע אינני יודע על מה חתמתי, רק שבעל פה שיקרו לי במצח נחושה. האם יש בכך כדי לשנות משהו?
דבר שני - איך אוכל להוכיח שהעיתון לא הגיע לביתי?

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אתה רשאי לבקש מהחברה את ההסכם עליו חתמת כדי שתוכל לראות על מה התחייבת.
אינך יכול להוכיח שהעיתון לא הגיע לביתך, אלא לטעון זאת בבית המשפט.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
רכשתי מכשיר סלולארי בספטמבר 2014 , עשיתי עליו אחריות מורחבת (האחריות בתוקף עד ספטמבר 2015)
רכיב הGPS התקלקל ושמתי את המכשיר בתיקון בתאריך 30/6/2015, קיבלתי מכשיר חלופי פחות טוב משלי.
השתלשלות הדברים הלכה כך:
1. בעל החנות התקשר לאחר מספר ימים ועדכן אותנו שהחלפת רכיב GPS עלולה לגרום להשבתת המכשיר ושאנחנו ניקח על זה אחריות,
כמובן שלא הסכמנו ועדכנו אותו בכך שיש לנו אחריות מורחבת, בעל החנות הלך כמה צעדים אחורה ואמר שאם זו אחריות מורחבת הוא יתקן את הרכיב ללא עלות כספית.
2. לאחר בערך כשבוע שהמכשיר נמצא בתיקון, בעל החנות מתקשר ומודיע לנו שהוא שולח את המכשיר למעבדה על מנת שיתקנו את הרכיב. (זה היה ב7 לחודש)
3. לאחר שבוע (13 לחודש) יצרנו קשר עם בעל החנות להבין איפה התיקון עומד, הוא אמר לנו שהמכשיר חזר מהמעבדה כמובן לא מתוקן, ואז הוא אמר
שהוא שלח אותו למעבדה כדי לבדוק שזה לא נזק שאנחנו גרמנו ושאין קורוזיה... נגיד שזה בסדר למה שבוע?!? (כמובן שבדוח המעבדה נאמר לו שלא אנחנו עשינו את הנזק)
בשעה 17:00 בערב לאחר מספר שיחות באותו היום בעל החנות חייג לבעלי ואמר שאפשר לבוא לקחת את המכשיר הוא יהיה מוכן בעוד כשעה, כמובן
שנסענו לחנות אך המכשיר לא היה מתוקן והוא הציע לבעלי מכשיר אחר במקומו מתצוגה, מיותר לציין שהוא פחות טוב משלי (שלי LG2 32GB) והוא מציע 16GB מתצוגה!
אמרנו לו שאנחנו רוצים את המכשיר שלנו מתוקן אנחנו מרוצים מהמכשיר למעט הGPS .
ואז הוא התחיל לומר שהוא צריך להזמין את החלק, ושהחלק עולה 450 שקלים והציע לנו כל מיני עסקאות להחלפת המכשיר (לא במכשיר שווה ערך לשלנו אלא פחות טוב)
הוא אמר שיתקן את המכשיר עד היום 14/7 ולאחר ויכוח בחנות הוא טוען שהוא יכול להחזיר לנו אותו ב-20 לחודש שזה מבחינתו 14 ימי עבודה. והוא עמד על כך שעכשיו בכוונה הוא מושך את הזמן.


שאלתי היא, באחריות המורחבת בסעיף האחרון מופיע סעיף " תיקון אקספראס משעתיים עד שבעים ושתיים שעות" האם זה תקף במקרה הזה?
האם ימי שישי נחשבים ימי עבודה?
הוא הציע להחליף לוח אם ממכשיר אחר וסרבנו, מיותר לציין שאני כמובן כבר לא מאמינה לבעל החנות שהם ישתמשו ברכיבים מקוריים.
ובנוסף, הוא טוען שהתיקון יכול לפגוע בטלפון, ושבוא לא אחראי למה שיקרה עוד חודשיים. ובעוד כחודשיים האחריות נגמרת, אני לא נמצאת בלב שקט שהוא לא יחבל בטלפון ....
מה ניתן לעשות במקרה הזה, האם יש עילה לתביעה?
אשמח לתשובה

שלום,
תחילה אגיד כי עליכם לרוץ ולקחת את המכשיר מבעל החנות במיידי. אין לדעת איזה נזק נגרם למכשיר שלכם עד כה ושילחו אותו למעבדה אחרת.

ברור שהסעיף אותו ציינתם בהסכם תקף במקרה זה. הרי אתם מתקנים את המכשיר מכוח האחריות.

במקרה אותו אתם מתארים בהחלט שיש עילה לתביעה בגין מס' סעיפי חוק, לרבות רשלנות.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
נרשמנו לפרוייקט בנייה ושילמנו דמי הרשמה.
ביום האחרון להרשמה הודענו על ביטול ההרשמה ולבסוף סוכם על מועד חתימה שגם אותו אחרי יומיים ביטלנו.
לבסוף, גבו מאיתנו את דמי ההרשמה במלואם ( 10 אש"ח) - אמרו שזה בגין דמי טיפול.
1. האם דמי הרשמה זה חוקי ?
2. האם יכולים לגבות גם עבור דמי טיפול ?
3. האם אני יכולה לדרוש את פירוט דמי הטיפול ? שכן הסכום גבוה מאוד ואולי עליהם לקחת רק חלק.
האם יש פה עילה לתביעה בתביעות קטנות ?

שלום שלומית,
עליך לפעול בהתאם להסכם עליו חתמת מול החברה ולבדוק כיצד ההסכם מתייחס לשאלות ששאלת.

בוודאי שאת יכולה לדרוש פירוט בגין התשלום והחברה מחויבת להציג לך את המידע הרלוונטי לצורך התשלום.

על מנת שאוכל לבחון האם יש לך עילה לתביעה, עליי לעיין בהסכם עליו חתמת מול החברה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

רכשתי מכשיר חדש לאחר כחודש המכשיר נמצא פגום המכשיר נשלח לתיקון במעבדה וחזר שוב פעם עם תקלות נוספות לאחר המון שיחות מול השירות לקוחות שאני דורשת מכשיר חדש החליטו לענות לדרישתי אך האם אני יכולה לתבוע אותם עבור זה ששבועיים המכשיר היה בתיקון

שלום,
במידה ולקחו את המכשיר לתיקון כפי שקובע החוק אין מקום להגיש תביעה בעניין.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

בתאריך 2.4.15 הגשתי תביעה נגד חברת סאני תקשורת יבואנית סמסונג בישראל לפני 5 חודשים קניתי טלפון מסוג נוט 4 בחברת עולם קולנוע אם אחריות יצרן מקורית אחרי חודשיים התקלקל פתאום מסך מדגיש טלפון חדש ללא שריטה מבדיקות שערכתי במעבדות נאמר לי מסך כנראה שרוף תקול שלחתי לחברת סמסונג את נוט 4 אחרי 3 ימים חוזרים אליי בכרטיס יש קורוזיה כביכול נזק שלי תשלמם מעל 1000שח לתיקון החלפת כרטיס הסברתי שהטלפון מצלצל שומעים את מגעים נטען הכל דולק עומדים בשלהם שולחים לי מסמך טכנאי קורוזיה בכרטיס כמו כן הגשתי תביעה בבית המשפט בקריות תביעה קטנה על סך 6000 שח על שקר של חברה הפחדת לקוח עוגמת נפש 18.5.15.סמסונג קיבלו את תביעה וביקשו מבית המשפט עוד 30 יום להתגונן מתאריך.27.5.15עד 27.6.15.אני תיקנתי את גלקסי נוט 4 במעבדה פרטית עקב מסך תקול החלפת מסך בסך 1150 שח והכל כרגע עובד נשלחה חשבונית אם פירוט חלק שהוחלף לבית המשפט והעתק לסאני תקשורת היום אנחנו תאריך 14.7.15.נאמר לי מבית המשפט העדר כתב הגנה מייד בתאריך 8.7.15.ביקשתי מתן החלטה העדר כתב הגנה כלומר עברו מעל 30 יום כפי שהם ביקשו מבית המשפט עדיין אין כתב הגנה השאלה מה בית המשפט יכול לפסוק העדר כתב הגנה האם הוא יקבל את בקשה שלי לסך 6000 שח או יכול לזמן דיון למרות שיש כאן זילזול בבית המשפט מצד סאני תקשורת
,.

שלום,
בית המשפט יכול לפעול כפי שהוא רואה לנכון.
עליך להגיש בקשה למתן פסק דין בהעדר הגנה ובית המשפט יפסוק האם לקבל את כתב תביעתך במלואו או חלק מהפיצוי, יכול לקבוע שיתקיים דיון גם ללא כתב ההגנה ועוד. כמובן שיהיה עליך להציג לבית המשפט שאכן הנתבעת יודעת על התביעה כנגדה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

רשמתה לי בתשובה לשאלה שלי שיכול להיות אם סאני תקשורת יודעים על תביעה זו קודם כל נתחיל בזה שבית המשפט שולח כתב תביעה הוא מקבל תשובה מדואר ישראל שתביעה שנשלחה התקבלה
דבר שני אין לי מה להציג הם פנו לבית משפט וביקשו ערכה 30 יום נוספים לכתב הגנה אז הם יודעים על התביעה פירתתי את זה לכם דבר 3 ביקשתי מבית המשפט מתן פסק דין בהעדר כתב הגנה בית המשפט נתן בהחלטה 15 יום תגובה לבקשה שלי כולל ימי פגרה אם לא תהיה תגובה מצד הנתבעת יהיה פסק דין

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

ארגון, המגייס לטענתו כספים לנזקקים, מתקשר אליי במשך כבר למעלה משנה בממוצע פעם בשבוע ולפעמים גם יותר. אני מבקש כבר פעמים רבות להסיר אותי מהמאגר ולא להתקשר אליי יותר, אך הם לא מפסיקים. ברשותי הקלטה בה הודעתי לנציגה שהשיחה מוקלטת, שאני מעוניין שיפסיקו להתקשר אליי ושבמידה ולא אני אפנה לבית המשפט.
זאת לא הפעם הראשונה שביקשתי להיות מוסר מהמאגרים. מה אוכל לעשות?

שלום,
אתה יכול להגיש תלונה במשטרה כנגד החברה בגין הטרדה ולתבוע את החברה על הטרדה זו בהליך תביעות קטנות.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

הגשתי תביעה לבימ"ש ת"ק ובו תבעתי את הוט עבור תשלומי יתר . ביקשתי גם פיצוי על הפרה מתמשכת ללא ציון הסכום הנתבע , ושלמתי אגרה רק על תשלומי היתר . עלה בליבי החשש כי הייתי צריך לציין את סכום הפיצוי המבוקש בכתב התביעה ולשלם גם עליו אגרה כדי שביהמ"ש יוכל לחייב את הוט בתשלום כזה . האם טעיתי והאם אפשר לתקן זאת. עדיין לא קיבלתי את כתב ההגנה . בתודה מראש : רוני .

שלום רוני,
אתה צודק בתחושותיך. יש לשלם אגרה בגין הסכום אותו אתה תובע ולא ניתן להשאיר הערכה לבית המשפט. היה עליך לקבוע סכום פיצוי מקובל או ראוי ולשלם אגרה בגין כך.
אתה בהחלט יכול לתקן את כתב תביעתך או למחוק ולהגיש מחדש.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום.
לפני כחודשיים כשהייתי לקוח של ספק אינטרנט 012 סמייל רכשתי מהחברה בתשלומים (36 תשלומים למשך 3 שנים) מכשיר טבלת. כחודש לאחר הרכישה החלטתי לעבור לספק אחר, לכן התקשרתי לשרות הלקוחות של 012 וביקשתי להתנתק ובאותה מסגרת סידרתי מול החברה תשלום על טבלת כתשלום אחד ולא פרוס לתשלומים. התשלום המלאה של הטבלת כבר ירד מחשבוני אך 012 ממשיכים למשוך ממני תשלומים וירדו כבר שני התשלומים.
מיד התקשרתי ל-012 וביקשתי להחזיר לי כסף ולבטל עסקת התשלומים. אך נאמר לי שבמערכות מידע של החברה לא רואים שום תשלום נוסף חוץ מתשלום מלא אחד.
לאחר הרבה מאמצים, ושיחות טלפוניות עם נציגי 012 וניסיונות לשכנע שבעיה אכן קיימת נאמר לי שהעניין נמצאה בבדיקה במחלקת זיכויים. בינתיים אני רוצה לבדוק אפשרות לתביעה במקרה חברת 012 לא תענה לדרישותיי לבטל עסקת התשלומים או תנסה לסבך עניין. להלן שאלות:
א) האם לדעתכם יש בסיס לטביעה?
ב) איך אתם ממליצים להתחיל עם הטביעה?
ג) לא הצלחתי לקבל מ-012 כתובת לשליחת דואר רשום. האם החברה חייבת ע"פ חוק לספק לי כתובת כזאת? האם אתם יכולים להמליץ על דרכים נוספים להתכתבות רשמית עם החברה?

תודה מראש
אלכס טליאנסקי

שלום אלכס,
א. על פי הדברים שאתה מתאר בהחלט יש עילה לתביעה.
ב. הגשת תביעה בהליך של תביעות קטנות.
ג. כן. הם מחויבים למסור מידע זה ובכל מקרה המידע נמצא באינטרנט ואפשר לאתרו בקלות.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב,
רכשתי טבעת נישואין בחנות תכשיטים מסוימת.
לאחר מספר ימים (מעל 48 שעות) שמתי לב שהטבעת פגומה (עקומה ,לא סימטרית).
בבואי אל החנות הוסכם להחזיר לי החזר כספי של מחיר הטבעת בניכוי 100 שקלים בגין שכ"ע (זה מצוין גם בקבלה). מכוון שהמוצר פגום טענתי ש100 השקלים מגיעים לי חזרה - בעל החנות מצידו הסכים לתת לי זיכוי בפתק ארעי לחודש ימים בלבד הכולל בתוכו את 100 השקלים.
האם אני זכאי לקבל את כל כספי במזומן? (כולל 100 השקלים)
האם לפי החוק מותר להוציא זיכוי לחודש ימים בלבד? לא בטוח שארצה לקנות בחנות בחודשים הקרובים אם בכלל.
תודה רבה!

שלום,
1. מכיוון שהמוצר שרכשת היה פגום, על ביטול העיסקה לא חלים תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) ולכן אתה זכאי לקבל את כל כספך.
2. על פי החוק אין להוציא זיכוי אלא על החנות להשיב את כספך כפי ובדרך ששילמת.

בכל מקרה ועל פי מה שאתה מתאר החנות הטעתה אותך ו\או אינה מבינה את החוק.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב,

ברצוני לדעת:

1. האם ישנה הגבלה עפ"י חוק לאחוז שכ"ט אותו יכול לדרוש
עו"ד בכלל ולתביעות קטנות בפרט?

2. האם ישנו שכ"ט "מקובל"/סטנדרטי?

תודה מראש.

שלום,
1. בעניין תביעות קטנות אין הגבלה וכל עו"ד רשאי לגבות כפי שהוא רואה לנכון, אך ישנו חוק הקובע שכר טרחה מינימלי שעל עו"ד לקחת. ישנה הגבלה של אחוזים במקרה של נזקי גוף (אך לא בתביעות קטנות).

2. לא אין שכ"ט מקובל אך יש כללים לשכר טרחה מינימאלי מומלץ לעו"ד.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, לפני כחודש הוצאתי רכב מהחברה ונתגלתה בו תקלה בעת החלפת הילוכים. היום אני ובן זוגי הפסדנו יום עבודה והלכנו למוסך. לאחר שעה וחצי של טיפול שחררו אותנו ומסרו כי "הרכב עבר הרצה, איפוס וכנראה היה חסר שמן, לכן הוסיפו חצי ליטר שמן" בבדיקה שלנו במוסך התגלה כי התקלה לא תוקנה ואף החמירה. מסרו לנו כי יש לנסוע על הרכב חצי שעה רצופה על מנת שהוספת השמן תשפיע על המערכת. לאחר שנסענו חצי שעה, מצב התקלה היה אותו דבר. כעת מתברר שיש תקלה בגיר עצמו. רכשתי רכב חדש מהחברה כדי לקבל שקט נפשי. להגיע למוסך אחרי חודש (1500 ק"מ!) לא נראה לי הגיוני, בעיקר בגלל בעיות בגיר. באם יצטרכו להחליף את הגיר, האם ישנה אפשרות לסרב ולפעול למען קבלת רכב חדש חלופי? אם ארצה למכור את הרכב בעוד X זמן, תהיה לי בעיה מכיוון שבספר הטיפולים יהיה כתוב שהוחלף גיר לאחר כחודש. הוצאתי סכום לא קטן על הרכב ואינני מעוניינת ברכב עם תקלות, מה האפשרויות שלי? תודה

שלום,
עניתי לשאלתך בפנייתך הקודמת.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר