פורום צרכנות ותביעות קטנות

רציתי בבקשה לשאול אני מנוי כ11‏ חודש
בחברה זו אחרי עשרות פניות לחברה זו ‏
וחוסר מענה תואם אם זה בטלפון שיוצא ונכנס משירות תיקונים ללא הרף ב3‏ שבועות האחרונות זה כבר פעם שישית טעיות בחשבוניות למרות הזיכוים ההבטחות לא מעודכנות שינוי למשך ההתיחבות ללא פירוט שההטבה שקיבלתי בחבילה תשנה לי את התוכנית אני מתוסכל מכל השירות הלקוחות הלקוי שלהם האם אפשר לגשת לתביעה נגדם האם בית המשפט מכיר בעולות של חברות הסלולר בתודה גדסי

שלום ניסים
ככלל, ניתן להגיש תביעה נגד חברות סלולר בגין שלל המקרים שציינת.
עליך לבחון האם תביעה שכזו משתלמת- כלכלית ומבחינת הזמן שתצרך
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לא לכל אחד יש זמן וכוח לפנות לתביעות קטנות.
האם לא ניתן, לאור התלונות הרבות על החברה, לפנות לרשות להגנת הצרכן לבדיקה כוללת של תפקוד החברה?

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

ב-7/10 קניתי שעון חדש מ"צמח תכשיטים " בטבריה . השעון היה מקולקל כבר בימיה הראשונים של הקניה ונמסר למוכר מס' פעמים
לתיקון. ובאחת הפעמים החזיק בו למעלה מחודשיים בטענה שנשלח לתל אביב "והתיקון לוקח זמן" . שבוע לפני תום האחריות השעון הובא שוב לתיקון והפעם המוכר שהוא מכרי גם לפני קניית השעון וזוכר את סיפורו של שעון זה דרש את טופס באחריות. משלא היה בידי, הצגתי לו את הקניה של אותו שעון באמצעות ישראכרט ובכל זאת דחה אותי. קניתי שעון מקולקל מקרוב משפחה ב - עלות של 650 ש"ח . ואני מבקש לקבל את כספי חזרה . יעצו לי מה לעשות?
תודה רבה

שלום שושן
לצערי נראה כי העובדה שלא ביקשת לבטל את העיסקה במועד תקשה עליך לבקש את כספך חזרה.נראה כי גם העובדה שמכרך לא הסכים לתקן את השעון כיוון שלא היתה בידך תעודת ביטוח לא תעמוד נגדו. המלצתי הינה כי תשלח מכתב לחנות, פרט את השתלשלות המקרה ודרוש פיצוי נאות בעבור עוגמת הנפש בחווית במהלך התקופה.
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום וברכה. בהמלצתך הגשתי תלונה למועצה לצרכנות. אני מבקשת לדעת האם כדאי להמתין לפסיקה של המועצה או כבר להגיש גם תביעה לביצ המשפט לתביעות קטנות. האם יבהמ"ש יתחשב בדעתה של המועצה ? תודה. שדות

שוב שלום,

ממליצה להמתין בסבלנות לתוצאות ההתערבות של המועצה וככל שדרכם לא תצלח יש לפנות בתביעה לביהמ"ש לתביעות קטנות.

בהצלחה ותעדכן בתוצאות ובהתפתחויות!

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום.

רכשתי מוצר בחנות בנצרת עילית.
החנות בבעלות חברה הרשומה בחיפה.

המוצר שרכשתי מיובא לארץ ע"י חברה שרשומה בכפר סבא. החברה מספקת אחריות לאותו מוצר.
ניתן לי על המוצר שירות ע"י החברה המייבאת, במעבדת שירות בתל אביב. השירות במעבדה ניתן לי פעמיים.

ברצוני לתבוע את שתי החברות, החנות והיבואן.
היכן אני אוכל לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות את שתי החברות באותה התביעה?
כאמור, אחת רשומה בכפר סבא ושנייה בחיפה. מוצר נקנה בנצרת עילית ושירות ניתן בתל אביב.

האם ניתן לתבוע בתל אביב?

שוקי לילה טוב,

עניתי לשאלתך הערב בשרשור הקודם.

ראה תשובתי.

בקציר האומר מאחר וברצונך לתבוע את החנות והיבואן עליך להגיש תביעה בביהמ"ש שבו הכתובת הרשומה של אחד מהם.

לעניין תל אביב באם לחנות יש סניפים ואחד מהם ממוקם בת"א ניתן להגיש תביעה בת"א אך אם אין סניפים ניתן לתבוע בבימ"ש בחדרה אשר נמצא במחוז חיפה.

בהצלחה !

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום
בני החייל רכש לפני שבוע מכשיר אייפון משוכלל "בלקברי" כולל ביטוח שליחות וכו'. הוא כרגע בבסיס סגור אחרי ב"ש.אחרי שבוע מכשיר הפלאפון נדם. פלאפון לא עושה שליחות לשם.לא מוכנה לבטל העיסקה.(לטענתם,נתן כרטיס אשראי-אז מה) לא מסכימים להשאיר לו בסניף ב"ש מכשיר חדש ,כך יוכל ביום שישי הבא לקחת המכשיר בלי להמתין וכך יספיק להגיע לצפתלטענתם עליו לבקש מהמפקד להשתחרר(חושבים שזה גן ילדים. בני רכש מכשיר עם אינטרנט וכו והם מחליטים בשבילו שבנתיים יגיע הביתה ויקח את המכשיר הישן ובמשך השבועיים הבאים
עד אשר אני אקח לסניף פלאפון הוא יכול להשתמש בישן(שכרגע ישלו בבית.ממש חוצפה מה עושים?

לילה טוב,

מסכימה איתך שתגובת החברה וחוסר הנוכונות להגדיל ראש ולסייע בפתרון המצוקה טעון שיפור בלשון המעטה מחד ומאידך כלקוח על בינך להגיע אל החברה ולהסדיר את התקלה שבמכשיר.

ממליצה למען הסדר הטוב והרצון לא לעבור לסדר יום לאור אוזלת היד וחוסר האכפתיות, לפנות בכתב אל שירות הלקוחות ולתאר את השתלשלות העניינים, לציין את העובדה שעסקינן בלקוח שהינו חייל המשרת במרחק מהבית התלות שלו במכשיר וכד'.
יש לדרוש פיצוי ו/או ביטול העסקה לאור העובדה שבינך רכש מכשיר פגום והוא אינו מקבל את השירות (היקר מאד...) שאמור לקבל עובדה המזכה אותו בביטול.
לחילופין דרשו פיצוי ו/או זיכוי בגין אובדן הזמן והעדר שימוש במכשיר מאחר והיה מושבת.

לא לוותר ! בהצלחה !

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

נקבעה לי התקנה של מתקן מים תמי 4 באופן טלפוני ובאמצעות SMS ליום שישי בין 07:30 ל - 13:30.
בשעה 11 התקשרתי כדי לנסות ולקבל מידע לגבי זמן הגעה משוער של הטכנאי, ואז נאמר לי שעקב טעות שלהם הטכנאי לא יגיע.
האם מבחינת החוק אני זכאי לפיצוי.
(בתמי 4 הם מתנערים מאחריות)

ערב טוב,

הינך זכאי לפיצוי בסך 600 ש"ח. העובדה שהיתה טעות אינה מעיינת ועליהם מוטלת האחריות.

שלח מכתב אל החברה ודרוש את הפיצוי המגיע לך לאור הוראות החוק. ככל שהחברה תסרב ליתן לך הפיצוי יש לשקול פניה לביהמ"ש.

בהצלחה !

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

חברה טובה שלי הגיעה אתם לבית משפט בעניין דומה. היא ניסתה לעשות הכול בשביל לסיים את זה בצורה קלה יותר אבל הם פשוט זלזלו בה והתעלמו ממנה.
גם בבית משפט זה הלך מאוד קשה, הם עשו את כל הטריקים האפשריים בשביל לדחות את הדיונים. אבל בסוף הם הפסידו וחברה שלי קיבלה את הגמול על המאבק. ברור לי שהכסף שקיבלה לא כיסה את השעות שהיא השקיעה בכך ואת כאב הלב. אבל אני הייתי מאוד גאה בה, לפעמים פשוט אסור לוותר.
בהצלחה

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום איציק,

קראנו את פנייתך בנוגע לטכנאי ומאוד היינו רוצים לסייע.
נשמח אם תשלח את פרטי יצירת הקשר שלך לתיבת פניות הציבור שלנו ב:
contact@tami4.co.il

תודה.
ליאת,
שירות לקוחות תמי 4

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

ריקי מפניות לקוחות פתרה עבורי את הבעיה.

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
לפני מספר חודשים נסעתי לאיטלה והשכרתי רכב לשישה ימים. מועד ההחזרה של הרכב היה לחמש וחצי אחרי הצהריים. כדי לאחר בכמה שעות את זמן האחזרה פנינו לסוכנות הנסיעות בארץ והיא אמרה שהכל בסדר ואפשר להחזיר את הרכב אפילו למחרת מכיוון שבכל מקרה זהו מבצע ל 7 ימים(רק ההזמנה שלנו הייתה לשבעה למען הסדר הטוב של החברה).
כשהגענו לארץ ראינו בחיוב האשראי 90 יורו. מסתבר שבגלל(לטענת החברה המשכירה) שהסוכנת לא שלחה בקשה בכתב(למרות שלטענתה אמרו לה שאין צורך כלל) החויב נעשה. סוכנות הנסיעות התדיינה עם חברת ההשכרה וחברת ההשכרה אינה מוכנה להחזיר את הכסף וכן כם סוכונות הנסיעות בטענה שהם רק "מתווכים". מה עלי לעשות במישור המשפטי? ובמישור העסקי(עם סוכנות הנסיעות)?

תודה.

ערב טוב,

יש לפנות בכתב אל החברה, לתאר את השתלשלות העניינים, את ההבטחה וההתחייבות בדבר הרכב, צרף חשבונית ו/או מסמך כתוב אחר. ציין שבניגוד למוסכם חוייבת בסך של 90 יורו אותם הינך דורש חזרה ופיצוי בגין עוגמת נפש.

באם החברה תעמוד בסירובה ותמשיך להתנער ניתן לשקול פניה להליך משפטי.



לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

תיקון המחשב חזר לאחר חודש לא תקין עם אותה הבעיה, האם לפנות לחנות שרכשתי. או למנכ"ל אלקטרה שלא ענה למייל או למחלקת שירות שגם נכון להיום לא ענו.?

ערב טוב,

ממליצה למצות העניין עם החנות בה רכשת את המחשב.
פנה בכתב אל שירות הלקוחות תאר את הבעיה והעובדה שאינם זמינים דרוש פתרון.

אם לא תצלח דרכך חזור אלינו שוב.

בהצלחה !

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

מדובר בקריאת שרות מס' 12139 אשר נפתחה ב- 19.09.10.
הלקוחה הגיע לדלפק שרות אלקטרה, בבדיקה ראשונית נמצא כי המחשב לא יובא ארצה ע"י אלקטרה וכי אלקטרה אינה נותנת האחריות למחשב הנ"ל, יתרה מכך הוסבר ללקוחה כי לחברת אייסר מספר יבואנים רשמיים וכי כל יבואן מספק תעודת אחריות ושירות למוצרים שיובאו ארצה דרכו.
הלקוחה הביע מורת רוח ודרשה טיפול, מלפנים משורת הדין אושר ע"י מנהלת המעבדה להזמין חלק מהיצרן ולהחליפו ללא חיוב, החלק הוזמן והוחלף ללא חיוב!!! וזאת למרות שהמחשב לא נרכש מאלקטרה ואינו תחת אחריותה וכי הלקוחה לא הציגה כל תעודת אחריות שמוכיחה אחרת.
בשיחה עם הלקוחה הוסבר כי אין לנו את חלק החילוף לדגם זה וזאת לאור העובדה כי אנו לא היבואנים של הדגם המדובר.
הלקוחה אישרה המתנה ארוכה מהרגיל לצורך הזמנת חלפים מאייסר.
הוזמן לוח אם, מחשב טופל, נבדק נמצא תקין והוחזר ללקוחה.
זמן מה לאחר קבלת המוצר חזרה טענה הלקוחה כי לאחר שעבדה על המחשב מס' דקות המחשב כבה.
נציג שירות מטעמינו הסביר ללקוחה כי אינו שולל שהמטען שלה הוא זה שמקצר את לוח האם והפנה אותה להמשך טיפול במעבדת היבואן שממנו רכשה.

בכבוד רב
דודו דוד
אלקטרה מחשבים

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום ותודה על התגובה המהירה.
האם לאחר שני השלבים, ניתן לגשת לבית משפט נגד המפרסמים?

תודה.

שוב שלום,

לצערי החוק מגביל ואוסר משלוח דואר זבל ופרסומת בארבע דרכים בלבד :

בדואר אלקטרוני, במסרון, בפקס ובבחיוג אוטומטי בטלפון עם השמעת הודעה מוקלטת.

צר לי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום!
אני גר בשכונת רמות בירושלים וכמעט בכלל יום מגיע לתא הדואר 3-5 חוברות פרסומים ועיתונים חרדים, ללא בקשתי.

האם יש משהו שאני יכול לעשות בנידון?
תודה מראש, ושבוע טוב.
ניסים.

שבוע טוב,

יש לפנות בכתב אל מערכת העיתונים ולחפש בחוברת פרסומות את המפיץ/משווק ולדרוש הפסקת קבלת החומר לכתובתך ולתיבת הדואר שלך. שים מדבקה או שילוט ברור על תיבת הדואר שהינך מסרב לקבל חומר פרסומי או חינמי.

מקווה שבכך תגאל ממטרד זה.

בהצלחה !

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

רכשתי לפני 7 ימים מכשיר סלולרי בחברת אורנג'. ביצעתי שדרוג, אך לא חתמתי על אף מסמך שמאשר את השדרוג החדש.
כעת שמתי לב שיש פגם בכפתור של המכשיר - צריך ממש להפעיל כוח כדי ללחוץ על הכפתור. כמובן שמדובר בפגם יצור. לא עברו עדין 14 יום, ואין חתימה שלי על שום מסמך שמאשר שדרוג, האם אני זכאית לגשת לאורנג' ולהתעקש שיחליפו לי את המכשיר הפגום בחדש במקום ? או שאין לי זכות כזו והם יאלצו להעביר אותו לבדיקת מעבדה (משהו שאני מתנגדת אליו בתוקף) מה החוק אומר? תודה.

שבוע טוב,

באפשרותך לבטל העסקה בכפוף לתשלום דמי ביטול או להתעקש שהמכשיר שקיבלת פגום עניין המזכה אותך בביטול העסקה ללא קנס.

נסה לנהל מו"מ עם החברה. העובדה שלא הוצג בפניך הסכם ההתקשרות והשדרוג מהווה הפרה חמורה מצד החברה והיא אינה עומדת בדרישות החוק בדבר גילוי נאות של תנאי ההסכם.

בהצלחה !

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

רכשתי מחשב לפני כחצי שנה, לפני כחודש לא ניתן להדליק אותו. נמסר לתיקון בחב. אלקטרה, החזיקו אותו חודש ימים בטענה שצריך להחליף לוח אם ואין להם את החלק, נשמע הזוי.
חזר יותר גרוע . פניתי במייל למנכ"ל אלקטרה מח. תיקונים לפני כ-4 ימים
לא נעניתי. מתכוונת לדרוש מחשב חדש, במידה ולא מה בנוגע לתביעה, האם צריכה לתת להם צאנס נוסף לתקן(לקלקל) לדעתי לא. מה דעתכם?

שבוע טוב,

אכן זמן ההמתנה לרכיב החסר נשמע לא סביר ומצדיק פיצוי.

ממליצה להמתין עד שכל הנזק יתגבש, משמע המתיני לראות מתי תקבלי את המחשב מתוקן, האם התקלה תוקנה וכשהכל ישוב על מקומו בשלום התחילי בפניה בכתב ותתארי את השתלשלות העניינים תוך שימת דגש על ההמתנה הארוכה והבלתי סבירה ודרשי פיצוי.

באם דרישתך זו לא תענה ניתן לשקול פניה לביהמ"ש.

בהצלחה !

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

רכשתי לפני פחות משנה מחשב נייד.
המחשב היה עושה רעשים מכיוון המאוורר מייד מרגע ההפעלה הראשונה.
המחשב נשלח לתיקון, הוא "תוקן" והבעייה נמשכה. המחשב שוב נשלח לתיקון, "תוקן" שוב ועדיין יש רעשים. בפעם השנייה כשנשלח לתיקון, הבאתי להם וידאו שממחיש איך נשמע המחשב כשהוא מרעיש.

להגיע למעבדת המחשבים זה טרטור מבחינתי, ובכל פעם צריך להיפרד מהמחשב בין שבוע לשבועיים. מעבדות השירות פתוחות רק בשעות מאוד מסויימות ובמקומות מאוד מסויימים.
אני בצבא, אז לפעמים יכולים לעבוד מספר שבועות עד שבכלל אני מוצא את הזמן לגשת למעבדה ולשלוח לתיקון (גם אז, אני נאלץ לבקש מהמפקדים לאחר כי המעבדות לא פתוחות מוקדם בבוקר). כנ"ל כשאני לוקח את המחשב מהמעבדה בחזרה.

אני נמצא עם מוצר תקול וגם נאלץ לבזבז זמן וכוחות בשביל לנסות לתקן אותו, לשווא.

רכשתי את המחשב מרשת מחשבים, בסניף בנצרת עלית. ניסיתי לתקן את המחשב במעבדת מחשבים של היבואן בתל אביב, כי זה קרוב למקום השירות שלי.לא היה לי שום קשר עם רשת המחשבים מאז שרכשתי את המחשב. לא יידעתי אותם שהמחשב פגום, וכל הממשק שלי היה עם מעבדות השירות של היבואן.

על חשבונית הקנייה רשום בפירוש שכל שירות או אחריות על מחשבים ניידים יינתנו רק במעבדות היבואן.

1. את מי אני רשאי לתבוע, את רשת המחשבים, את היבואן או את שניהם? עם רשת המחשבים לא היה לי קשר מאז הקנייה, והם רק מתווך. אם הדבר אינו הכרחי, הייתי מעדיף לתבוע רק את היבואן, אך האם צריך בכל זאת לכלול גם את החנות?

2. היכן לתבוע? רשת המחשבים ומעבדות השירות של היבואן הם בפריסה ארצית. משרדים ראשיים של היבואן בכפר סבא. המוצר נרכש בסניף בנצרת עלית. משרדים ראשיים של רשת המחשבים בחיפה. השירות תיקונים ניתן בת"א. הכי נוח לי יהיה בת"א. האם ניתן יהיה לתבוע שם? או עדיף בכפר סבא, שם נמצאים משרדי היבואן?

3. מה סכום התביעה? האם הגיוני יהיה לתבוע את סכום הקנייה (סכום שיאפשר לי לרכוש מחשב נייד של חברה מתחרה עם מפרט דומה) + פיצוי על הטרטור ועל הזמן אותו הקדשתי להתקנת כל התוכנות על המחשב, זמן אותו אצטרך שוב להקדיש בהתקנת תוכנות על מחשדב חדש? במידה ואני אשאיר לשופט לקבוע את סכום התביעה, כיצד עלי לנסח זאת? האם לרשום בבירור שאני דורש סכום שיאפשר לי לרכוש מחשב חדש + פיצוי?

4. טיעונים- האם להזכיר בתביעה את העובדה שאני חייל ובגלל זה אין לי זמן לגשת למעבדות התיקונים? באילו טיעונים נוספים ניתן להשתמש?

5. האם ניתן להוסיף לתביעה דיסק עם קטעי וידאו בהם מומחש הרעש שיוצא מהמשב? או שמא ניתן לצרף רק מסמכים? כזכור, בפעם השנייה כששלחתי את המחשב לתיקון הוספתי דיסק כזה להמחשה, בכדי למקד אותם ולעזור להם לפתוא את הבעייה.

תודה רבה לעוזרים.

שבוע טוב,

מאחר והינך התובע אזי חל עליך הכלל המוציא על חברו עליו הראיה.
משמע שכל אסמכתא שהינך מחזיק באמתחתך מומלץ לצרף לכתב התביעה.

לסכום התביעה יש לצרף את החשבונית, נסה לכמת את אובדן הזמן והטרטור, עוגמת נפש אך אל תפריז. היה צנוע. ביהמ"ש אינו אוהב תובעים שמפריזים ברכיב זה.
יש לפרט את השתלשלות העניינים ואת ההתעמרות בך והעובדה שמקץ שנה וחצי אין מזור לבעיה.
צרף לתביעה גם חוו"ד של טכנאי מחשבים להוסיף נופך אמינות לטענתך.

מומלץ לתבוע הן את החנות ואת היבואן. שהם יריבו בניהם.

בהצלחה !

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

היכן ניתן לתבוע?
החברה בבעלותה החנות רשומה בחיפה.
החברה המייבאת רשומה בכפר סבא.
המחשב נרכש בנצרת עלית.
מעבדת השירות בה המחשב נשלח פעמיים לתיקון נמצאת בתל אביב.

האם ניתן לתבוע בתל אביב? (זה יהיה הכי נוח לי).

אם לא, אז היכן הכי סביר להגיש את התביעה, בחיפה, בכפר סבא או בנצרת?

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שוב שלום,

לאור הנתונים כפי שתארת בפנייתך אם החנות הינה רשת ארצית ויש לה סניף בת"א ניתן להגיש התביעה בת"א אך אם אין סניפים יש להגיש התביעה באחד מבתי המשפט במחוז חיפה כלומר ביהמ"ש הכי דרומי הינו חדרה.

בהצלחה !

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

קניתי תיק מחנות תיקים וארנקים למינהם.. כעבור פחות מחודש נקרע התיק בצדדים ומפנים ואיפה לא!!
הגעתי לחנות כשאני לא רוצה שום קשר עם אותה חנות שהתחייבה לאיכות ואחריות. הוא לא רצה לפצות אותי במלוא המחיר אלא לאחר שאני אתן לו את התיק שהוא ישלח אותו לחברה ושאלו יתקנו/ יחליפו אותו בחדש.. ורק לאחר מכן הוא יוכל להחליף לי אותו בתיק אחר ולא בהחזר עליו!! וכל זה בלי שהוא נותן לי תיק אחר בזמן שאני בעצם בלי תיק ללפטופ! הוא טוען שהחברה אחראית והוא לא קשור!

שבוע טוב,

לצערי עליך לפעול בהתאם למדיניות החנות. מסכימה איתך שהחנות מקטינה ראש ואינה מסבירת פנים ללקוח ובעתיד סביר שלא תמשיך לרכוש תיקים דרכה.

לאחר שכל העניין יסתיים ממליצה לפנות בכתב אל החנות ולתאר את השתלשלות העניין, את התנערותה מאחריות והקטנת הראש, את עוגמת הנפש שנגרמה לך והעדר הנאה מהתיק שרכשת.
דרוש פיצוי הולם.

בהצלחה !

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לפני מספר ימים בעודי יושבת עם חברותי יחד עם ילדינו בסטרבקס , לקוחה בת 13 שמרגע הגעתנו עשתה פרצופים דחפה את בני לאחור בגלל שבני התקרב לשולחנם והניח את בקבוקו( הבן שלי בן 16 חודשים).
ואני מתוך אינסינקט קמתי ודחפתי אותה בעודה יושבת בכתף הימנית ואמרתי שאין לה זכות לדחוף, הילדה התקשרה למשטרה וטענה שנתתי לה סטירה וכן נצלה את זה שאינני מדברת את השפה הגרמנית.
הוגשה תלונה מצדה , שאלתי האם יכולים להיות השלכות לכך.
תודה מראש.

שלום אלונה
להבנתי האירוע לא התרחש בישראל. האם את אזרחית המדינה? לא פירטת האם הגיעו שוטרים לזירה ותחקרו אותך.המלצתי הינה כי היוועצי עם עו"ד דובר השפה הגרמנית בכדי שיצור קשר עם הרשויות במדינה בה ארע המקרה, יברר באיזה סטטוס התלונה ויטפל בעניינך במידה וההליך נמשך.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שבוע טוב,

יתכן והמשטרה תזמן אותך לחקירה לברר את הצד שלך בעניין.

במקרה הטוב, לאחר חקירה תחליט המשטרה לסגור התיק בהעדר אשמה או חוסר עניין לציבור.
במקרה הרע, באם המשטרה תסבור כי בהתנהגותך ביצעת עבירה פלילית היא עשויה להעביר את התיק לפרקליטות המדינה לבחינת המצב המשפטי וקביעה האם להגיש כנגדך כתב אישום פלילי.

מקווה בשבילך שהעניין יסתיים ללא חקירה וללא התערבות מצד המשטרה.

ככל שהמשטרה פונה אליך ממליצה בחום לפנות לעו"ד פלילי טרם חקירתך לקבל הנחיות והכוונה.

שלא נדע. בהצלחה !

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר