בתאריך 4.06.2014 הזמנו באמצעות סוכנות אינטרנטית טיסות עבור טיול מתוכנן ( עצמאי ) לאיסלנד שאמור היה להתחיל ב- 24.07.2014 ולהסתיים ב- 9.08.2014 , כדלקמן : 1. טיסה מת"א לפריז בחב' אייר פרנס ב- 24.07.2014 ( בוטלה ע"י החברה בגלל המצב הבטחוני ) , חזרה ב9.08.2014 2. טיסת המשך נפרדת מפריז לריקיאוויק בחב' איסלנד אייר שתוזמנה כשלוש שעות לאחר הנחיתה המתוכננת בפריז , חזרה ב- 9.08.2014 כאמור טיסת אייר פרנס בוטלה , בגלל הפסקת טיסות אייר פרנס עקב המצב הבטחוני .פנייתינו לחברה לא זכתה למענה הולם (הופנינו לסוכנות שממנה רכשנו את הכרטיסים- ממנה לא זכינו למענה כלל וכלל ) . שאלתי : 1. האם אני זכאי להחזר עבור הטיסה הראשונה שבוטלה ? 2. עבור טיסת ההמשך ? 3. עבור ביטול הטיול ( כאמור ,טיול עצמאי שכולל הזמנת רכב ומלונות לאורך מסלול הטיול ) שכל עלויותיו שולמו מראש .במידה והתשובה חיובית ,מה עלי לעשות ? .
לצערי, אין מה לעשות משום שהטיסה בוטלה בעקבות נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטה של חברת התעופה
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
ראשית, אין קשר אם מדובר בטיסת צ`רטר, החוק אינו עושה הבחנה בין טיסה כזו או אחרת. שנית, על חברת התעופה היה לספק לכם כרטיס טיסה חלופי או השבת התמורה, כך גם לספק שירותי סיוע, כגון תחבורה, לינה, מזון ושתיי...
המשך תשובה
