הזמנתי 4 כרטיסי טיסה צ'רטר אצל סוכן. ביום היציאה בשדה התברר שאנו רשומים רק 3 לטיסה עקב אי הקצאת מקום ,למזלנו היה נוסעת שלא הגיעה ובסוף עלינו כולם לטיסה הלוך.בחזור יומים לפני הטיסה הסוכן התקשר ומאר שאין מקומות לאף אחד והחברת המספקת את כרטיסי הטיסה מציעה לנו לנדוד 600 ק"מ מהיעד שלנו ולטוס בטיסה אחרת בתמורה ל 4 כרטיסי טיסה כפיצוי. נסענו כי לא היתה ברירה, ביעד החדש התברר שאנו לא רשומים לטיסה, התקשרנו לסוכן והוא שילם בכספו 4 כרטיסי טיסה חזור. לאחר כל עוגמת הנפש שעברנו וביזבוז זמן וכסף , לא רוצים לתת לנו את הפיצוי שהובטח ואחד מפיל את האשמה על השני. חברת התעופה כתבה לנו מכתב התנצלות ולפי בדיקתם הספק שממנו הסוכן הזמין את הכרטיסים לא היו לא הקצעות לטיסה זו, הסוכן שלו שילמנו את הכרטיסים טוען שהם לא אשמים+ מכתב התנצלות וגם הם מאשימים את ספק התיירות אך אין ביכולתם לעזור לי. דיברתי עם ספק התיירות ועל פי שיש לי התחייבות בכתב על הפיצוי הוא אומר: "במחשבה שניה הפיצוי שהובטח גבוה מדי ואתם לא לקוחות שלי , לא שילמתם לי , תפנו לסוכן שלו שילמתם." מה לעשות ? איבדנו את האמון בכל הגורמים הללו. תנו לנו עצה טובה. תודה , גיא
שלום רב,
ראשית הרשה לי להביע את מורת רוחי מההתנהלות הקלוקלת והשלכותיה לגביך. מקומם ומכעיס.
לגופו של עניין, ממליצה להתמקד בסוכן הנסיעות ממנו רכשת את הכרטיסים ולמצות עימו את הדין.
נסה פניה בכתב תוך תיאור השתלשלות העניינים, לרבות עוגמת הנפש, התחושות וכד'.
דרוש פיצוי הולם ולא ציין שתאלץ לפנות לערכאה שיפוטית.
באם פנייתך לא תענה ו/או תקבל הצעה שאינה הולמת לדעתך את עוגמת הנפש שחווית, ממליצה לשקול פניה להליך משפטי.
בכל מקרה ממליצה לא לעבור לסדר יום.
בהצלחה !
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
היי נדיה, השאלה אינה מתאימה לפורום הנ"ל. מדובר בשאלה משפטית בתחום הנזיקין. ממליץ לך להפנות שאלתך לעורך דין מתחום דיני הנזיקין. ...
המשך תשובה