בסופ"ש הקרוב אמורים לטוס ב"ה לברצלונה בעיסקה שביצענו עם חבר מול השטיח בעיסקה טלפונית כמקובל. אלא שלאחר ביצוע העיסקה גילתי לתדהמתי בהטעייה שנעשתה לנו ע"י החברה ,וכך הדבר פורסם ע"י החברה חבילת ספורט במלונות 4 כוכבים ל3 לילות ב800יורו לאחר שויידאנו טלפונית מול הנציגה סגרנו העיסקה הכוללת טיסה ,מלון 4 כוכבים וכרטיס למשחק . אך בלי ששמנו לב למידע החבוי חתמנו על מלון 3 כוכבים שזהה מאוד בשמו למלון שבחרנו ובאותו רשת.פעלנו מתוך אימון בחברה .כאשר גילנו שמדבור בהטעייה מכוונת פניתי טלפונית לחברה ,לאחת מהמנהלות ,שהבטיחה לטפל בבעיה אך לבסוף חזרה אלי במשפט הידוע בקירבנו היהודים " אדוני... חתמת אין מה לעשות"...מחפש דרכים לטפל בבעיה אך כרגע אובד עצות. עדין מתכוון לטוס ולא לבטל העיסקה, אך בהרגשה שמרומה , אכזבה ענקית ותיסכול. אשמח מאוד אם תייעצו מה כדאי לעשות כדי לטפל בבעיה.
שלום דניאל
באפשרותך לכתוב מכתב למחלקת פניות הציבור בחברה .
אם התשוה לא תספק אותך, אזי, תוכל להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות .
על פניו נראה שיהיה לך קשה להוכיח את טענותיך מאחר ואכן חתמת .
תהנה מהמשחק
בברכת חג שמח
שחר שוורץ , עו"ד ומגשר
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
תודה רבה על התייחסותך.
כן אפנה לפניות הציבור.אני לא יודע עד כמה מחלקה זו של החברה קשובה ללקוחות "השגרירים שלה" בכל מקום,מקווה שיתייחסו ויתנו תשובה חיובית.
ולאחר מכן אשקול אם להגיש תביעה ,לגבי ההוכחה במידת הצורך אכן ישלנו מספיק ראיות.
פשוט מקומם נורא שחברות כאלה בארץ ישלהם תודעת שירות כלכך נמוכה.
תודה וחג שמח.
שאלו את מנהל/ת הפורום:
יצחק מימון משרד עורך דין
055-4533141
המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר
ככל הנראה שלא, ראשית, לא מדובר בביטול טיסה, וגם לא מדובר בעיכוב של יותר משעתיים. שנית, לא ברורה סיבת העיכוב. בנוסף, יש לצאת מנקודת הנחה שבתי המשפט נוטים שלא לפצות במקרים מסוג זה הן בשל הזמן הקצר שהתע...
המשך תשובה