פורום צרכנות ותביעות קטנות

1.ברצוני לדעת מה עליי לעשות ע"מ להוריד ממני את הקלון שנקרא "BDI" הערת סימון למחזיק כ.אשראי כאשר לא הייתי מעולם מוגבל או חשבון לא מנוהל למרות שישנן בעיות מהעבר של החזרי הרשאות /שיקים רך לא הגעתי ל-10תביעות תיקי הוצל"פ
כמובן שנסגרו ושולם כל החבויות שלי אני מתנהל בחשבון בנק בתקופה זו באופן תקין עם כ.אשראי ומסגרת גבוהה ושכר גבוה אך לצערי לקבל מוצרי אשראי חוץ בנקאים אני מסורב חלקי/מלא.בתודה מראש מחכה לפניה מכם ודרך לפתרון הבעיה .
2.כמוכן ברצוני לתבוע את חברת "הוט" מבקש הכוונה וסיוע כיצד/אל מי לפנות בנושא.

שלום,
1. בעניין שאלתך הראשונה אני מציע שתפנה לעורכי דין העוסקים בתחום הבנקאות.
2. לצורך סיוע בהגשת תביעה קטנה אתה יכול לפנות אליי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לפני שבועיים שאלתי שאלה לגביי החזרת כספי הובלה בנוסף להחזר כספי המוצר שהוחזר..
התשובה שלך היתה: א. אין חוק ספציפי שעוסק בעניין ספציפי זה, אך יש עקרונות הלקוחים בחוק החוזים וחוק הגנת הצרכן.
ב. לפיכך וכיוון שבוטלה העיסקה, על החנות להשיב לך גם את סכום ההובלה.
-----------------------------
שילשום פניתי שוב לחברה. כתבתי להם שאני דורשת החזר בגין דמי ההובלה.
הנהלת הרשת לא מסכימה שיש פגם בארון, ולטענתם הם החזירו את הכסף "לפנים משורת הדין".
כמו כן טוענים בהנהלת החברה - שהכסף ששילמתי (320 ש"ח) בעבור הובלה והרכבה - לא הגיע אליהם, אלא שילמתי אותו ישירות למוביל.
כלומר, לטענתם - לא קיבלו שום דמי הובלה...ולכן, אין להם חובה להחזיר לי.

מה לדעתך ניתן לעשות?
האם כדאי להגיש תביעה קטנה?
ידוע לי שאין חוק כתוב בנושא החזרת דמי הובלה, לכן מה הסיכוי שלי להצליח במשפט במקרה כזה?

תודה מראש על תשובתך.
וזו תזכורת לשאלה שלי מלפני שבועיים: בחודש מרץ השנה, רכשתי ארון בגדים.
עוד ביום הרכבת הארון, התגלו פגמים רבים, אשר מיד צילמתי וכתבתי לרשת החנויות שבה קניתי.
לאחר ויכוח שהיה לי עם הנהלת רשת החנויות לגביי העובדה שיש פגמים בארון, פורק והוחזר הארון לחנות רק בחודש אוקטובר. קיבלתי את מלוא הכסף ששילמתי בעבור הארון.
השאלה לגביי תשלום הובלה והרכבה.
תשלום ההובלה וההרכה - נעשה מול המוביל (המרכיב של הארון).
בעזרת פניה של "המועצה לצרכנות", הצלחתי לגרום להנהלת הרשת לוותר לי על דמי פירוק של הארון. אבל...את דמי ההובלה וההרכה הראשוניים - לא קיבלתי בחזרה(כאשר אני כותבת :"ראשוניים" - אני מתכוונת לכסף ששילמתי כאשר הרכיבו את הארון).
השאלה - מה הדין לגביי החזר דמי הובלה והרכבה?
האם, במידה ויש פגם בארון - המוכר מחוייב להחזיר גם את דמי ההובלה וההרכבה .

שלום נועה,
אם את חושבת שנעשה לך עוול, זכותך לפנות לבית המשפט כדי שבית המשפט יכריע בעניין.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אני מאד חוששת שחלילה אדרש לשלם הוצאות בית משפט.

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
על מנת שאוכל להעריך את סיכויי הצלחתך עליי לעיין בכל המסמכים והראיות הרלוונטיות להוכחת טענותיך.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

הזמנתי פרקט עם התקנה ותוך יומיים היו אמורים להתקין אותו. יום למחרת ביטלתי את ההזמנה.
נאמר לי כי עליי לשלם 750 ש״ח דמי ביטול.( בשל עלות הובלה ויום עבודה למתקין)
1. האם מחובתי לשלם דמי ביטול כאשר איני חתומה על שום מסמך?
2. בינתיים חברת הפרקט לא ביטלה את עסקת התשלומים מול כרטיס האשראי וירד הסכום הראשון בעסקה.
מה החוק קובע כנגד 2 מקרה כזה?
תודה רבה!
שירה

שלום,
כאשר מבטלים עסקה יש לפעול על פי הקבוע תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) ובתקנות אלו יש דמי ביטול.
אין זה משנה אם לא חתמת על מסמכים, על פי דבריך יש ביניכם הסכם בעל פה וזהו הסכם לכל דבר ועניין.
2. כדי שלא ירדו תשלומים מכרטיס האשראי עליך לבטל את העסקה בינך לבין החברה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

היה לי שרותי אינטרנט בחברת אורנג' כשקיבלתי הצעה מחברה אחרת ביטלתי את העיסקה הם המשיכו לחייב אותי על הרווטר כשפניתי אליהם וביקשתי להחזיר את הרווטר נאמר לי שלא מקבלים אותו אני רכשתי אותו ועליי לסיים את התשלום.
האם זה חוקי???
קיבלתי התראה לפני עיקול חשבון!!!

שלום,
אין זאת שאלה לגבי חוקיות, אלא עליך לבדוק את ההסכם בינך לבין חברת אורנג'.
אם ההסכם קובע שרכשת את המכשיר אז עליך לפעול על פי החוזה ולשלם בעבורו.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
אין זאת שאלה לגבי חוקיות, אלא עליך לבדוק את ההסכם בינך לבין חברת אורנג'.
אם ההסכם קובע שרכשת את המכשיר אז עליך לפעול על פי החוזה ולשלם בעבורו.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, אני רוצה לתבוע את הוט, בתור לקוחה חדשה שרצתה להצטרף להוט דיברתי עם נציג וקבעו לי טכנאי, וכל פעם שהיום של טכנאי התקרב על דעת עצמם הם שינו תאריך וככה זה היה 3 פעמים וכל פעם הם אמרו שאני ביקשתי לשנות תאריך, יש לי את כל השיחות המוקלטות איתם, אני אשמח מאוד לתבוע אותם על עצבים שהוצאתי ועל עוגמת נפש.

איך ומה עושים?

שלום,
על פי חוק הטכנאים, אם לא הגיע טכנאי שהוזמן, על החברה לשלם לך פיצוי הקבוע בחוק. אני מציע שתפני לחברה, תציגי בפניהם את החוק ותדרשי פיצוי כפי שמופיע בחוק.
אם החברה לא תתן את הפיצוי המגיע בחוק, תגישי תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות.
לצורך ייעוץ וסיוע בעניינך את מוזמת לפנות אליי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, צריכה עזרה בהגשת תביעה קטנה.
חתמתי על עסקה ארוכת טווח (3 שנים) מול עסק מסוים, העסקה לא יצאה לפועל כפי שסוכם בינינו והחוזה הופר על ידי כך שהחברה חייבה כרטיס אשראי אחר מזה שמפורט בחוזה שחתמתי עליו והתשלומים לא נגבו כמו שסוכם בינינו. הטעויות שלהם גררו שרשרת של אירועים שגרמו לי לעגמת נפש רבה (הסיפור ארוך ומורכב). בעקבות המקרה אני רוצה להתנתק מהשירותים שלהם והם עושים לי בעיות. ניסחתי כתב תביעה בצירוף כל המסמכים,החוזה, הסעיף המופר, החיובים השגויים, תאריכים וכו וכו. מה שאני רוצה לדעת זה האם מקובל להגיש כתב תביעה באורך של 16 עמודים? בצירוף כל המכתבים וההוכחות לא הצלחתי לקצר אותו מעבר לזה. ניסיתי להתנסח בקצרה ולעניין ללא השמצות מיותרות. ממי אפשר לבקש עזרה בנושא זה? קראתי כמה מדריכים להגשת תביעה קטנה ועבדתי עם פורמט הגשת כתב תביעה.
רציתי גם לשאול, איך פיזית מגישים את התביעה, קראתי שצריך להגיש בבית המשפט הקרוב ביותר לכתובת הנתבע. האם צריך ללכת לשם או שניתן לשלוח דרך האינטרנט? תודה רבה.

שלום,
בהחלט מקובל להגיש תביעה בת 16 עמודים ואף יותר. הדבר החשוב הוא שכתב התביעה יוכיח את טענותיך בצורה הטובה ביותר.
בעניין הגשת התביעה, ניתן להגיש את כתב התביעה גם דרך האינטרנט, אך צריך לדעת איך לעשות זאת ולדעת לאיזה בית משפט להגיש.
את מוזמנת לפנות אליי לצורך קבלת ייעוץ בעניינך.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

בתאריך ה- 30/09/14 , לצערי הרב רכשנו אצל אלבר, מכונית מאזדה 5 שנת 2010 בסך: 83,219.219 ש"ח.
את הרכב רכשנו למשפחת ילדינו. חתננו הוא מכונאי מומחה ובדק עם בעלי את הרכב במעמד נציג החברה דודו, לפני הפקדת המקדמה. במעמד זה ולאור בקשתו הבטיחו לו שיחליפו את שמן הגיר (לא שמן מנוע !!!), יצבעו ויתקנו, פוליש וכד' . כמצוטט מהאתר שלהם לידיעת הצרכן:
"המכוניות נמסרות ללקוח אחרי בדיקה והשקעה מרובה בהשבחת הרכב ועם אחריות לשנה."
לגבינו זה ממש לא בא לידי ביטוי.
בעלי נהג בתמימות רבה (גובלת בטפשות!) והם "בשיטת מצליח!!!, אחרת היה צריך להבטיח לעצמנו שהמכונית תהיה מוכנה ב- 100% ורק אח"כ לשלם ולקחת.
בקשתי מרמי אמסלם במעמד הקנייה את היסטוריית הרכב (הטיפולים) של הרכב, נעניתי בסרוב מוחלט. למרות התנגדותי ותמימות בעלי, נאלצנו לבסוף לרכוש המכונית לאור העובדה שמשפ' בתנו כבר מכרה את מכוניתה ולהשאר בלי מכונית עם 4 ילדים , כמעט בלתי אפשרי...
קבלנו 3 שוברים כחלק מהעסקה:
1. החלפת שמן גיר ובדיקת תקינות תיבת ההילוכים – לא נעשה דבר!!!
הובטח שיחליפו שמן גיר, ב- 02/10 במרכז שירות אקספרס, הבונים החופשיים 6, חיפה שהם "המומחים המקצועיים של מרכז השירות של אלבר" כביכול בדקו השמן גיר, נסעו נסיעת מבחן במכונית וראה זה פלא כלשונם בדו"ח תשובה כתבו: "שמן גיר נבדק ונמצא תקין בוצע נסיעת מיבחן ומחליף הילוכים תקין" על החתום שם הבודק נכתב "אלבר" בלי שם פרטי של האיש שאכן בדק / או לא. חותמת המוסך: ג"כ "אלבר". לא נדרשה חתימת הלקוח. בקיצור עבדו עלינו כנ"ל!!!
2. שובר הזמנת עבודה לפוליש (בטענה של רמי אמסלם שתהליך זה יסתיר את השריטות שעל המכונית, במקום ההבטחה טרום הקנייה לצבוע אותם), צביעת פלסטיקים בפנים הרכב, תיבת ההילוכים ובדלתות הקדמיות. הזמנו תור לתאריך ה- 06/11 ואכן בעלי הביא את הרכב בבוקר וכשחזר להשיבו אחה"צ, מסתבר שחיפפו לא פוליש ואם כן עלוב למדי כל הליקויים נשארו כשהיו. רק רחצו וגם הצבע חפיף, בקיצור יום עבודה של בעלי בוזבז וזמן הוא המטבע הכי יקר. עבור עבודת שטיפה כזו היינו משלמים 40 ש"ח בכל מוסך קרוב לביתנו. שוב לא נדרשה חתימת הלקוח על מסמך המעיד על שביעות רצונו או לא.
3. שובר להתקנה אצל ספק חיצוני "אקספרס חיפה, הבונים החופשיים 6": טיפול ראשון מתנה- חיפה- כולל מסנן שמן, שמן מנוע ועבודה. רלוונטי לתאריך מאוחר יותר. אבל, בחסות אותו מוסך כנ"ל שלא עשה כנדרש ללקוח (ואולי כן כנדרש משתוף פעולה עם "אלבר"), מעניין מה יקרה כשיגוע מועד הטיפול המיועד ל- 03/04/15 או 75.000 ק"מ ....???
הם משווקים עצמם כדוגמת כל הציטוטים המובאים מהאתר שלהם:
"מאז נוסדה בשנת 1994 אלבר משרתת בהצלחה, תוך יישום הסטנדרטים הגבוהים ביותר בתחומה, עשרות אלפי לקוחות מרוצים, פרטיים ועסקיים כאחד.
החברה, המציבה את השירות ללקוחותיה בראש סדר העדיפויות שלה, מפעילה 22 סניפי מכירת רכב, 12 סניפי שירות ליסינג ו-14 סניפי השכרת רכב בפריסה ארצית. אגרות החוב של החברה נסחרות בבורסה לניירות ערך בתל אביב."
האם אנחנו באמת ראש סדר העדיפויות שלהם או ש- "איתנות פיננסית " כסף וכסף זה שם המשחק, לעבוד על אנשים תמימים.
"שביעות רצון הלקוחות
הלקוח, גדול כקטן, ניצב במוקד עניינה של החברה. אלבר שמה דגש על שביעות רצונו של הלקוח. לשם השגת מטרה זו, מושקעים מאמצים רבים לשדרוג מתמיד של תשתית החברה, מחלקת התפעול והשירות , מוקד שירות הלקוחות הפועל 24 שעות ביממה ,7 ימים בשבוע.
לחברה צוות עובדים מיומן ומקצועי, בשילוב עם מערכות מחשוב ERP ו-CRM מתקדמות,אשר בפיתוחן והטמעתן השקיעה אלבר מליוני שקלים. כל אלה מעניקים ללקוחות החברה את הסטנדרטים הגבוהים ביותר בתחום התמיכה והשירות."
ממש הפוך: החזירות היא אינסופית, הגרידיות מעל הכל וחבל שכך. מסתבר שעל אותיות קטנות משלמים בגדול!!!

שלום,
קראתי את הדברים.
איך אני יכול לעזור ?

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

קנינו מזרן לפני שהתחתנו, קיבלנו אותו עשרים יום לפני החתונה, ככה שהמזרן היה בבית עשרים יום לא בשימוש כי עדיין לא גרנו ביחד. עשרה ימים אחרי שהתחתנו הבנו שהמזרן לא טוב לנו כמובן שהוא בניילון וכו. אנחנו רוצים להחזיר. מבית העסק נאמר לנו שאפשר לנסות אותו שלושים יום (ולא רשום ממתי, אבל ככל הנראה מהיום שקיבלנו). סכ״ה עברו 40 יום האם לא נוכל להחזיר את המזרן?

שלום,
על פי החוק ניתן להחזיר לחנות עד 14 יום מהיום שקיבלתם את המזרון.
אם בית העסק הגדיל את הזמן אליכם לפעול על פי כללי בית העסק.
אם בית העסק קבע שאפשר להחזיר עד 30 יום, יש לפעול כך.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

חברת פלאפון שולחים לי הודעת "מצב חשבון" מדיי שבוע למרות שאיני לקוחה שלהם משנת 2011. ביקשתי מעל 3 פעמים להוריד אותי מקבלת הודעות אלה אך שום דבר לא עוזר.
האם ניתן לתבוע על כזה דבר? אני מכירה רק חוק כזה על הודעות פירסומיות..

שלום,
לא תוכלי לתבוע על פי חוק הספאם, אך במידת הצורך ניתן לתבוע על הטרדה.
אני מציע לפנות לחברה באמצעות מכתב ולדרוש מהם הפסקת ההודעות.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לפני כשבועיים דיברתי עם נציג חברת הוט ולאחר בירור הנציג ראה שבחודש דצמבר אני לא אמור להיות מחויב בעבור המנוי.
שאלתי את הנציג האם יש משהו אחר שאני אחויב עליו כגון התקנה וכדומה והנציג ציין בפני שלא.
לאחר כמה ימים התקשרתי שוב בכדי לוודא את אשר נאמר על ידי הנציג הקודם ותשובתו של הנציג הייתה זהה לנציג הקודם.
בפועל, חויבתי בעבור המנוי.
בשיחתי מול מנהל נאמר שהמנהל לא עומד מאחורי דברי נציגי ומדובר בטעות, שגם אם היא על חשבוני אין לו מה לעשות.
הסברתי לו שבשיחה מול הנציג בכלל רציתי להתנתק אבל בגלל שהובטח לי שהחודש בחינם אז נשארתי.
המנהל התחמק מתשובה ולא הסכים לעשות דבר.
מה עליי לעשות?

שלום,
תוכל לתבוע את החברה בעניין זה בבית המשפט לתביעות קטנות.
על פי חוק השליחות הבטחת או אמירת נציג החברה כמוהו כחברה ולכן המנהל אינו יכול להתחמק מהתחיבות החברה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

היי אני קניתי חדר ילדים הגיע אליי הבית אחרי שהם הרכיבו את החדר המרכיב אמר לי לחתום שקיבלתי את הסחורה וחתמתי לאחר מכן הוא הלך וניכנסתי לחדר כדי לנקות את הרהיטים ופשוט חשכו עיני הכל עם שריטות סדקים וחוסר צבע ברהיטים באותה דקה שתיים התקשרתי לשירות לקוחות ואמרו לי שיגיע אליי מרכיב אחר לת חות דעת אמרו לי שיגיע יום חמישי לקחתי יום חופש במיוחד אבל המריב לא הגיע אליי כמובן מאז אני במרדפים אחריהם וכל יום מנהל שירות לקוחות יחזור אליי וזה ממש לא קורה מה אפשר לעשות בנידון ?<

שלום,
אני מציע לפנות לחברה כדי לנסות לפתור את העניין בטרם תגשי לבית המשפט.
במידה והעניין לא יפתר בפנייה זכותך להגיש תביעה בבית המשפט לתביעות קטנות בעניין זה.
במידה ואת מעוניינת בייעוץ וסיוע בעניין, את מוזמנת לפנות אליי.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, רכשתי דירה שקיים בה דוד גז, לאחר שיחה עם חברת הגז הסכמנו שאני לא מעוניין בו והם יבואו לפרקו ולקחת אותו. היום הגיע טכנאי שלהם שהסביר בשפה מאד "גבוהה" שזה לא מעניין אותו כלום הוא מפרק את הדוד בלבד ומשאיר לי צינורות מים וחשמל חתוכים וחשופים ואף שובר קיר חיצוני של הבית על מנת לשחרר את הדוד ואת הארובה שלו ומשאיר פתח די גדול לבחוץ. כמובן שסירבתי בתוקף, אני לא מעוניין להביא אינסטלטור ושיפוצניק אחריהם, אין כל עניין שאצטרך להביא 2 בעלי מקצוע שונים לנקות אחריהם במיוחד עם חור בקיר בעונת הגשמים הנוכחית, כמו שהם ידעו לבוא ולהתקין שידעו לסדר. בקיצור ביקשתי ממנו לצאת לי מהבית ללא עבודה, הוא צילם את הדוד והחיבורים ושלח למנהל שלו ועזב את הבית ללא כל פעולה. האם זה חוקי מה שהם מבקשים לעשות? האם אני רשאי להתעקש שיתקנו אחרים את הנזקים שהם גורמים? תודה מראש.

שלום,
אין חוק שקובע עניינים שכאלו אך בהחלט לא סביר ולא הגיוני שטכנאי יגיע ויגרום לכאלה נזקים בלי לתקן. אני בכלל לא מבין מדוע צריכים להיגרם כאלה נזקים בפירוק הדוד.
אתה בהחלט רשאי לדרוש לתקן את הנזקים שיגרמו כתוצאה בעבודתם.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, במהלך חודש אוגוסט התארחתי בבית מלון 4 כוכבים למשך כשבועיים. במהלך השבוע האחרון לעזיבה, הבחנתי במהלך כמה לילות בגירודים בלתי פוסקים ואדמומיות באזורים שונים בגופי. אני בטוחה שמדובר בפשפשי מיטה מהסיבה הפשוטה שהם מצויים בחדרי מלון, בעיקר במזרנים (הגירודים הבלתי פוסקים החלו בעיקר במהלך שכיבה במיטה), לא היו חדרניות במלון, והחדר נוקה פעמיים בלבד בתקופת שהייה של שבועיים. עד היום נותרתי עם סימנים וצלקות ברחבי הגוף, שלא לדבר על עוגמת הנפש. מה עלי לעשות מכאן? מהם הצעדים אשר יש לנקוט?....תיעדתי את העקיצות, ויש לי מסמך רפואי אשר מאשר שמדובר בנשיכות על ידי גוף זר. יש לציין שבחדר עצמו לא היו חלונות, מה ששולל הימצאות של יתושים בחדר.

שלום,
במידה ונגרם לך נזק כפי שאת מתארת בהחלט קמה לך עליה לתביעה, אך זכרי כי כדי לתבוע ולזכות במשפט יהיה עליך להוכיח את טענותיך בבית המשפט, כלומר תצטרכי להוכיח שאכן מצויים פשפשים בבית המלון, בחדר ובמיטה שעליה ישנת ובתקופה שהיית בבית המלון.
נדמה לי שלאחר שעזבת את המקום, אין בידיך ראיות לכך.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, לפני כשנתיים בדיוק רכשתי מתקן מים, אחד משיקולי המרכזיים היתה מערכת הפילטרים של המתקן (3 פילטרים)
בנוסף סוכם על הסכם הרחבת אחריות כולל החלפות פילטרים לשלוש שנים אשר שולמו בתשלומים (התשלום כבר הסתיים) על סך 1400 ש"ח
בביקור הטכנאי האחרון, הטכנאי פירק את שלושת הפילטרים מתוך המכשיר ובמקומו שלף פילטר אחד בלבד אשר ביקש להתקין מתחת לכיור! לאחר דין ודברים קצר, הסביר כי "כבר אין את הפילטרים האלו" וכי אין שום הבדל מהתקנת הפילטר היחיד. המכשיר הינו מתוצרת חברה אמריקאית ידועה ביותר וקלוש בעיניי הטיעון כי אין יותר את הפילטרים הנ"ל.
מספר נקודות:
האם יש הגדרה בחוק עבור התקופה בה חברה אחראית להחזיק חלפים למוצר שהיא מוכרת?
בהתחשב שמערכת הסינון היתה שיקול מרכזי מבחינתי ברכישת המכשיר, האם יש כאן עילה לתביעה?
לגבי הסכם החלפים, הנ"ל מתומחר בין היתר בעבור החלפה שנתית של 3 פילטרים. במקום זאת, ב 2 מתוך 3 החלפות (אחת שכבר בוצעה) ואחת אחרונה בשנה הבאה יוחלף רק פילטר אחד בכל פעם.
מה ניתן לעשות?

תודה
עודד

שלום,
אני מזמין אותך לקרוא את חוק הגנת הצרכן בעניינך.
על פי הדברים שאתה מתאר בהחלט יש פה עוולה בהתאם למספר סעיפי חוק הגנת הצרכן.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום לכולם!

הגשתי תביעה נגד חברה והחברה הגישה כתב הגנה והיא כתבה בו ביטוי שלא הבנתי עלי "לתובע הפתרונים" מה זה הפתרונים? מה המשמעות של הביטוי "לתובע הפתרונים"?

תודה מראש.

שלום,
כוונתם שהתשובות או הפתרונות הם אצלך ולא אצלה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

מה הכוונה שאני - התובע אשם?

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לא. שהתשובה נמצאת אצלך. זה ביטוי בעברית = התובע יודע את התשובה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר