פורום צרכנות ותביעות קטנות

נניח וחברה סלולארית שלי הבטיחה כי תזכה אותי בסכום של מאה שקלים ולא ביצעה זאת במשך כבר למעלה מחודשיים.האם ניתן לדרוש הלנה או הצמדה בתביעה שאני מגיש כנגדה או שמא רק תביעה על סכום של מאה שקלים ?

תודה

שלום אלי
נראה לאור הכתוב כי ביכולתך לדרוש הצמדה לסכום.
המלצתי יחד עם זאת הינה כי תפנה במכתב אל החברה לסיום הסכסוך ולא תפנה אל בית המשפט עקב חוסר כדאיות כלכלית(אגרת בית משפט לתביעות קטנות הינה בסביבות מאה שקלים-תלוי הסכום הנדרש)
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

קניתי אופניים בערב חג סוכות וריציתי לדעת אם אוכל לבטל עסקה וכמה זמן נותר לי , בימים האלו היו חגים . האם לכל מוכר יש אופצייה לטפל בנושא אחרת ( זיכוי) הוא הדין חל על כולם.

שלום רמי
לאור הכתוב, במידה וברצונך לבטל את העסקה, לצערי נראה כי אינך זכאי לכך. אולם במידה וקיים פגם במוצר/הטעיית נציג שמכר לך, ביכולתך לבטל את העסקה.
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום. אנחנו לקוחות הוט - טלפון, אינטרנט ובעבר כבלים. מזה מספר חדשים שאנו סובלים מניתוקים חוזרים ונשנים ומאיכות ירודה של גלישה באינטרנט. לפחות שלשה ביקורי טכנאי בוטלו ע"י חברת הוט, חלקם ללא הודעה מראש, על אף התארגנותנו בהתאם להיות בבית בשעות אלה. הגדילה עשות חברת הוט כאשר איימה עלינו בתשלום קנס באם לא נופיע בבית בשעת הביקור שנקבעה לנו.
אנו מבקשים להתנתק מהוט- עשינו זאת ביום רביעי - 13.10, אך לא חזרו אלינו עד לכתיבת שורות אלה.
כמו כן - אנו מעוניינים לתבוע את הוט על עגמת נפש ועל שירות ומוצר שלא קיבלנו על אף ששילמנו תוין ותקילין.
נשמח לעצתכם.

שלום אביאור
בהחלט מקומם.
לאור הכתוב נראה כי אכן קיימת לכם זכות לביטול העסקה עקב ליקויים רבים בשירות. כמו כן העובדה שטכנאיי החברה לא הגיעו נראה כי מזכה אתכם בפיצוי לאור חוק הטכנאים.
העובדה שביקשתם להתנתק מהחברה ללא הועיל בהחלט מטרידה. המלצתי הינה כי תחכו כשבוע לאחר צאת החג השני, לאחר מכן שלחו מכתב ניתוק נוסף ובמידה והמכתבים לא יזכו למענה, פנו אל בית המשפט לתביעות קטנות לבירור זכויותיכם.
איני ממליץ לבטל את הוראת הקבע חד צדדית.
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לכבוד עו"ד נבו למפל,
שלום רב,
בהקשר לתגובתך ברצוני בבקשה לברר ולשאול מה יקרה במידה ולאחר קבלת המכתב עם השתלשלות העניינים והדרישה לפיצוי כספי הולם(האם אני צריכה לכתוב את גובה הפיצוי שאני דורשת או רק שאני דורשת פיצוי כספי הולם?.) בית העסק/שירות הלקוחות יתעלמו מהמכתב או יסרבו לשלם? האם אני יכולה לתבוע אותם דרך בית משפט לתביעות קטנות או דרך מישהו אחר?
בתודה מראש ובברכת חג שמח
אילה

אם תרצו להתטרף לתביעה יצוגית של כולנו ב"עוקץ"צרו קשר

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום ענת
קיימים קריטריונים מוגדרים להגשת תביעה ייצוגית. במידה והינכם אכן מתאגדים אזי המלצתי כי תפנו לייעוץ משפטי לבירור ההליך הנכון ביותר עבורכם.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום אילה
במידה והחברה מתעלמת ממכתבך או לחילופין מעניקה תשובה שאינה משביעה את רצונך ביכולתך כמובן לפנות אל בית המשפט לתביעות קטנות לבירור טענותיך.
בנוגע לתוכן המכתב, במידה וקיים סכום מסויים אותו את מעוניינת לדרוש לאחר חישובים ביכולתך לציין אותו במכתב, במידה ולא קיים סכום שכזה, ביכולתך להעריך סכום או לציין כי ברצונך לקבל פיצוי ללא ציון סכום כלשהו.
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב
לפי מה שהבנתי ישנו חוק שאוסר על חברות הסלולר לגבות קנס יציאה בגובה שרירותי , אלא על פי 8אחוז מממוצע החשבונית החודשית כפול מספר חודשי ההתחייבות שנותרו.
לפי החישוב שלי, החשבון החודשי שלי הוא פחות או יותר 300 ש"ח שמורכב מ - 140 ש"ח חבילת אינטרנט + 30 ש"ח חבילת שיחות מוזלות והשאר משיחות .
בחישוב מהיר אם נשארו לי 18 חודשי התחייבות , אני אמור לשלם קנס יציאה של 400-500 ש"ח.

ברם, בחשבונית האחרונה מפלאפון, כתוב לי שקנס היציאה שלי במידה ואבקש להתנתק היום, הינו מעל 1500 ש"ח.
אז או שאני לא מבין את החוק או שפלאפון עבריינים.
צירפתי את הטקסט מהחשבונית החודשית שלי:


תשלום חודשי קבוע 25.52 ש"ח, תעריף דקת שיחה 25.52 אג'. (התעריפים כוללים מע"מ).
הנתונים המוצגים כוללים מידע תמציתי בלבד בנוגע למסלול /לתכנית. נתונים אלה כפופים ליתר תנאי המסלול והתכנית
ולתנאי ההתקשרות והשירות/ים כפי שמופיעים במסמכים הרלוונטיים. למידע נוסף ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות.
להלן פרטים אודות תקופת/ות ההתחייבות שלך:
במסגרת תוכנית מבצע הסכם לקוח, לתקופה של 36 חודשים מסתיימת בתאריך 05/05/2013. עמלת יציאה במקרה של יציאה
מהתוכנית/ניתוק קבוע/ניוד/העברה על שם הינה בסך 1501.55 ש"ח כולל מע"מ .
במסגרת הצטרפות לשירות חבילת שירות BlackBerry לתקופה של 36 חודשים מסתיימת בתאריך 05/05/2013. עמלת יציאה במקרה של
ביטול השירות/ניתוק קבוע/ניוד/העברה על שם הינה בסך 51.68 ש"ח כולל מע"מ.
דמי היציאה מחושבים נכון לתאריך 16/10/2011. לתשומת ליבך סכום עמלת/ות היציאה אינו כולל יתרת/ות תשלום בגין מכשירים
ואביזרים, אם קיימות


תודה

שלום עידו
לאור הכתוב על חברת הסלולר אכן לחשב את קנס היציאה מהתכנית כפי שפירטת אולם קיים תשלום עבור המכשיר אשר עליך לשלמו.
המלצתי הינה כי במידה ואינך מבין את התשלומים , שלח מכתב אל החברה עם הפירוט הנכון לטעמך ודרוש כי יבחנוהו.
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אכלתי במסעדה ולמרות שביקשתי במפורש סלט ללא אגוזים מכיוון שאני אלרגית לזה, קיבלתי עקב טעות של המלצר סלט וובו אגוזים, כתוצאה מאכילת ועקב אלרגיה שלי אושפזתי למשך כמה ימים. האם למסעדה יש אחריות לנושא תחת חוק המוצרים הפגומים והאם אוכל לתבוע אותם? תודה

שלום רוני
במידה והתרעת בפני נציגי המסעדה כי הינך אלרגית לאוגזים ולמרות זאת הם הוגשו אכן קיימות בידיך זכויות פיצויים. המלצתי כי תפני לייעוץ משפטי בתחום הנזיקין לבירור זכויותיך.
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אני התנתקתי מהוט לאחר תקלות חוזרות ונשנות באינטרנט ובטלויזיה.
כל פעם שהיה מגיע טכנאי לבניין, נוגע בחוטים בחוץ נוצרת תקלה אצלנו בבית . נמאס לי מהתקלות ומשבתות ללא אינטרנט ולכן התנתקתי. החברה קנסה אותי ב-2880 ש"ח. אני מרגישה שאנחנו האזרחים חסרי אונים מול חברה שלא נותנת שירות כראוי וגם קונסת אותנו .
אני לא מתכוונת לוותר זה נשמע לי הזוי ולא הגיוני.אניזקוקה לעזרה כיצד לפעול מול חבת הוט

שלום עליזה
אכן מתסכל
ביכולתך לפנות אל החברה במכתב, פרטי את התנהלותה לאורך ההתקשרות ואת טרוניותיך. במידה ותגובתה אינה לשביעות רצונך ביכולתך לפנות לבית משפט לתביעות קטנות לברור טענותיך.
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

קראתי את תלונתך והנני מעוניין לעזור בנושא.
לשם כך, אשמח אם תשלחי לי את פרטי מנוייך לכתובת המייל:
Hot.socialmedia@hot.net.il ואצור עמך קשר בהקדם.

חג שמח.

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

ביום חמישי 6/10 התקשרו אלי משירות הלקוחות של "ניט סליפ סנטר" שחדר השינה יגיע אלי ביום שני ה10/10/11 ושאני אקבל הודעה טלפונית לגבי השעה המדוייקת.
כמובן שבעלי המתין בבית לשיחת טלפון וכמובן לרהיטים , משלא נתקבלה כל שיחה הוא התקשר לשירות הלקוחות ושם נאמר לו שניתנה הוראה לעכב את ההזמנה מכיוון שהשיק שנתנו ב14/9/11לא נפרע. למרות שהייתי בטוחה שהשיק נפרע התקשרתי לבנק ושם נאמר לי במפורש שהוא ב19/9 התקשרנו גם לחנות וגם לשירות הלקוחות של החברה ואכן התברר להם שהוא אכן נפרע והטעות הייתה אצלם ביקשתי שהרהיטים יגיעו עוד היום אמרו שיחזרו אלי ורק בשעה 15:08 התקשרו משירות לקוחות ואמרו שרק מחר יצרו איתי קשר לגבי מועד האספקה של הרהיטים. כאשר דברתי עם שירות הלקוחות הבהרתי להם שאני רוצה פיצוי על היום ש"התבזבז" בציפיה לרהיטים.
ברצוני לברר מהו הפיצוי שאני צריכה לדרוש מהחברה על עגמת הנפש, זה שהם טוענים בלי כל בושה שהשיק לא נפרע ולכן מחליטים מבלי ליידע אותנו כלל על אי אספקת הסחורה.
בתודה מראש
ובברכת שנה טובה.

שלום אילה
בהחלט מתסכל.
אומנם יתכן והחברה טעתה בתום לב כאשר הסיקה כי הצ'ק לא נפרע אולם בהתנהלותה היה פגם מאחר ולא יידעה אותך.

המלצתי הינה כי תפני אל מרכז החברה במכתב, פרטי את השתלשלות העניינם ודרשי סכום בעבור זמן המתנה לשווא ועגמת נפש, נראה לאור הכתוב כי הסכום הריאלי הינו מאות שקלים.
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

בהקשר לתגובתך ברצוני בבקשה לברר ולשאול מה יקרה במידה ולאחר קבלת המכתב עם השתלשלות העניינים והדרישה לפיצוי כספי הולם(האם אני צריכה לכתוב את גובה הפיצוי שאני דורשת או רק שאני דורשת פיצוי כספי הולם?.) בית העסק/שירות הלקוחות יתעלמו מהמכתב או יסרבו לשלם? האם אני יכולה לתבוע אותם דרך בית משפט לתביעות קטנות או דרך מישהו אחר? בתודה מראש ובברכת חג שמח אילה

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אתמול בערב הייתי בכללית סמייל הוד השרון בבדיקת רופא.
הרופאה נתנה לי הפניה לצילום שיניים. שילמתי 158 ש"ח עבור ההפניה.
היום בבוקר מצאתי רק את הקבלה ולא את ההפניה. בשיחה עם כללית סמייל הבוקר גיליתי כי לא ניתן להדפיס בשנית את ההפניה וכי איבדתי 158 ש"ח.
מדוע אני צריכה לשלם שוב על שירות שטרם מימשתי?
הרי הם יכולים לבדוק עם המכון צילום אליו הופנתי האם הצילום נעשה או לא....

שלום רויטל
בהחט קיים פגם
המלצתי הינה כי תפני אל הנהלת החברה לבירור ופתרון הבעיה.
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

קיבלתי בדואר רשום הודעת תשלום קנס ידני אשר נכתבה ונחתמה על ידי פקח העירייה בתאריך 14.9.11 בגין עבירה שבוצעה בתאריך 8.9.11.
מהות העבירה היתה הנחת פסולת בניה ברחוב בסמוך לחצר הבית.
האם הודעת תשלום הקנס תקינה הגם שנכתבה 6 ימים לאחר קרות העבירה?

לילה טוב,

האם להודעת הקנס צורפה תמונה ?

מסכימה שיש בעייתיות מסויימת בכך שהחתימה על הקנס נעשתה שלא בסמוך מועד ביצוע העבירה או באותו יום. מצד שני יתכן והעניין טכני.
האם זומנת לדיון? ממליצה לנהל מו"מ עם ב"כ העריה ולבקש לבטל הקנס ו/או להפחיתו משמעותית לנוכח הפגם.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

הודעת תשלום הקנס כוללת שורה המאפשרת רישום ביצוע הפעולות לתיעוד העבירה, כולל איזכור תשלומים של העבירה. בשורה זו לא צויין דבר.
האם נכון ראשית לבקש מהעירייה צילום/תמונה המתעדת את העבירה?

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

היי, לפני שבועיים פניתי לרשת פוטושופ המוכרת לצורך המרת 6 קלטות וידאו לדיסקים, לאחר מס' ימים הגעתי לסניף וקיבלתי רק 5 קלטות + 5 דיסקים ללא הקלטת השישית בטענה שהלכה לאיבוד. מדובר בקלטת של טיול אחרי הצבא עם חברים שאין לה תחליף וערכה הסנטימנטלי עבורי אדיר. לטענת החנות הקלטת אבדה ולא נמצאה (יש לציין שהחנות לא ששה לחפשה יותר מדי / לעדכן אותי, אני זה שהתקשרתי כל יומיים לשאול מה קורה). אני רוצה לתבוע את החנות על הרשלנות ואי המענה. אשמח להתייעץ ולקבל מענה משפטי.

לילה טוב,

סיפורך מקומם ומרגיז והוא חלום בלהות אמיתי !

ממליצה לפנות בכתב אל החנות ולדרוש איתור הקלטת. דרוש פיצוי הולם.
אם לא תצלח דרכך ניתן לשקול הגשת תביעה קטנה אולם יהא צורך במחשבה תחילה בקביעת גובה הנזק ואומדן הערך של הקלטת מבחינה רגשית.

לא לוותר ! על החנות לשאת באחריות על רשלנותה והזלזול !


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום, יש לי מנויי שנתי לחדר כושר אך לא נצלתי אותו כראוי וברצוני לבטל את המנוי, האם לאור החוק החדש אוכל לצאת ולבטל את המנוי? אם כן כמה קנס אצטרך לשלם? תודה

שלום רב,

כיוון שמדובר בעסקה מתמשכת, הינך זכאי לבטל את ההסכם, ובמקרה כזה תחויב בפיצוי למכון כושר בגין הנזק שנגרם לו. בדרך כלל מכון הכושר דורש את מלוא התמורה בגין התקופה שבה לא נעשה שימוש.

יש לבחון את הסכם ההתקשרות ותנאי הביטול המופיעים בו.

ככל ותחליט להגיש תביעה כנגד המכון ביהמ"ש שידון בעניין עשוי לקבוע כי הדבר אינו סביר, וכי המכון זכאי רק לחלק מהתשלום כולו - בין אם הסכום כבר נגבה או לא.


לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב,
ישנה מודעה בעיתון בה פורסם מוצר במחיר נמוך מאוד מהצפוי,
האם החנות המפרסמת מחוייבת למכור לי את המוצר במחיר הנקוב?

תודה מראש,
שגיא

שלום רב,

ככל והטעות במחיר נעשתה שלא בתום לב יש לך עילה כנגד החנות בגין הטעיה ופרסום מחיר שגוי כנראה כחלק מטקטיקה שלה למשוך לקוחות.

ניתן לפנות בתלונה כנגד החנות במועצה הישראלית לצרכנות.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אני שייך לחברת סלולר סלקום דרך חברת קורלנדר שרוב לקוחותיה מורי נהיגה
לאחרונה(לפני חודשיים) שידרגתי 2 מכשירי איפון והם החתימו אותי על חבילת התחיבות ל36 חודשים אני רוצה להיתנתק מהם והם דורשים ממני לשלם את כל חבילת ההיתחיבות ל 36 חודשים במזומן וכן לשלם את כל סכום עלות המכשירים(האיפונים) במזומן.
והכל הם רוצים במזומן האם זה חוקי? מה עלי לעשות

בוקר טוב,

עליך לבחון את הסכם ההתקשרות עמם ולראות את התייחסותו לרצונך לבטל העסקה.

תוכל להתנתק אך בכפוף לתשלום הפיצוי המוסכם.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אתחיל מהסוף
סמייל מחייבת אותי פעמיים מתאריך 25/3/2007 תאריך ההתחברות שלי אליהם,,,לאותו מס טלפון אותה כתובת,אותו מס תעודת זהות, אותו מס כרטיס אשראי,,,2 שמות משתמש שבדיעווד רק היום מתברר לי.... בתאריך 5 אוקטובר 2011, פונה אלי נציג שירות(יניב) ומציע לי שידרוג, הוא טוען שבעבור 60 שח מגיע לי מהירות 4, אני טוען שאני משלם פחות הוא טוען שלא, ותוך כדי בירור פרטים אנחנו מזהים 2 מספרי לקוח על שמי ,שוב אותה כתובת שם תעודת זהות ומס כרטיס אשראי ,,,,לקוח 402719544 ולקוח 407541197, נותרתי ללא מילים,, ,,,,חשוב לציין שעם הצטרפותי לסמייל קבלתי מהם מכתב המיידע אותי על התחברות אלהם,,,שהו מצויינים שם הלקוח שם המשתמש וכו - מכתב על משתמש נוסף לא קיים אצלי,,,כמובן שבדקתי את חיוב האשראי ואכן נכון הדבר ,,,2 חיובים כל חודש ומזה חודשים ושנים,,,,,איך לא ראיתי עד עכשיו? זכור לי שפעם התקשרתי ושאלתי מדוע יש לי 2 חיובים והם ענו שאין פעמיים שיש רק שאול אהרוני אחד במערכת,,,יש לציין שאני מקבל חשבונית בדואר,,,ולא עולה לי המחשבה לבדוק מס לקוח,,האמת שבטפשוטי חשבתי שהם מחייבים בנפרד אינטרנט וטלפון כל אחד בחיוב נפרד,,,לא יכולתי לחשוב על קיום מס לקוח נוסף על שמי,,,,שכן מעולם לא ביקשתי 2 מס לקוח על שמי,,,,מקרים נוספים שבהם מתקשרים אלי נציגי מכירות,,,,לשדרוג שיחות לחו'ל לדוגמא,,,לא עולה אף פעם החשד שיש 2 מספרי לקוח על שמי. עובדה חשובה ביום ההתחברות דהיינו 25/03/2007 נכנסתי לדירה שגר בה אחי, אהרוני יואל וביקשנו לעשות העברה של כל רשת סמייל על שמי, עם שם משתמש חדש. בחשבונית שמגיעה אלי בדואר אכן רשום שם המשתמש של אחי,,פרט שולי זה לא תופש את עיני מכיוון שהאינטרנט עובד ללא צורך להכניס שם משתמש בכל כניסה.במייל שאני כבר לא משתמש אני כמקבל חשבוניות סמייל,,, התקשרתי לבטל ולקבלם בדואר,,,ומכיוון שקיבלתי חשבון דואר לא עלה על דעתי שאלה שמגיעות במייל הם של מס לקוח אחר,,,,זכור לי פעמיים שהרגשתי שמשהוא חשוד ובנסיון לברר מה קורה, תמיד נמצא שמי מול מס לקוח אחד ולא שניים כפי שהיום העובדות כה ברורות.,,,היום ניסיתי למצוא פתרון מול סמייל,,,חשבתי שהפתרון ההגיוני ביטול מס לקוח אחד ופיצוי רטרואקטיבי,,,,הם הציעו לבטל חיוב אחד,,,ומבחינתם אין החזר כספי,,,הם מציגים התנגדות קשוחה,,,,חששתי לקבלו את מה שהציעו מכיוון שזו קבלה של פשרה וזאת ללא התיחסות לבקשת החזר תשלום.....כמובן שאין לי תיעוד שיחות ותאריכים,,,הכל לא התחבר וכן התחבר ונשכח כי לא היתה ברורה הסיטואציה,,,,חומר שיכול לעזור חיוב תשלומים כפול החשבונות הויזה שלי,,אם יהיה צורך אוכל לשלוח,,,,,כמובן אם יש צורך בשאלות נוספות אני לשירותכם,,,,,,המון תודה ונחמד שיש לאן לפנות ברגעי תסכול אלה

מה זכויותי בנוגע להחזר כספי ? ומה האופציות שאני יכול לדרוש בחזרה ?
תודה
שאול אהרוני

בוקר טוב,

הזוי !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ממליצה להגיש תביעה כנגדם לנוכח עזות המצח והחוצפה !!!!!!!!!!!!

טרם הגשת תביעה ממליצה לפנות בכתב אל שירות הלקוחות, לתאר את השתלשלות העניינים ולדרוש ללא תנאים החזר כספי ופיצוי בגין עוגמת הנפש !

ישארו בסירובם? הגש תביעה כנגדם.



לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר