איבוד כבודה בטיסה לחו"ל

שלום,לפני כחודש נסענו אני וחברי לבולגריה ולקחנו איתנו 3 מזוודות. שתיים מהן הגיעו אך השלישית לא הגיעה כלל לבולגריה ועד היום אנו לא יודעים מה עלה בגורלה. קיבלנו אישור ממחלקת אבדות ומציאות בשדה התעופה בבולגריה וטענו שאם תמצא ישלחו לנו אותה למלון אך לא קרה הדבר עד סוף החופשה. כשחזרנו לארץ ודיברתי עם נציג בנתב"ג נאמר לי שהם לא יודעים היכן המזוודה ואני צריכה לפנות לחברת התעופה VIA AIR BULGARI במכתב ואכן עשיתי זאת - שלחתי מכתב רשום וכן גם מיילים רבים אך עד כה אין תגובה מהם. בשל כך נאמר לי מחברת הביטוח כי הם לא יכולים לפצות אותי עד אשר חברת התעופה תגיב לי. מלבד עוגמת הנפש הרבה שנגרמה לנו שהצטרכנו לחפש אוכל כשר בבולגריה (כל האוכל הכשר היה במזוודה) וכן ביגוד, קוסמטיקה וכו' הנזק הכספי הוא רב ולכן מגיע לנו פיצוי הולם. אני לא יודעת למי צריך עוד לפנות כדי לקבל את אשר מגיע לנו ולפחות לקבל מכתב תגובה מחברת התעופה (שדרך אגב לא ברור לי מדוע כשעושים ביטוח וקורה משהו צריך לפנות לגורם שלישי כדי לקבל פיצוי?הרי בשביל זה עושים ביטוח בארץ!!!!!)מרגיש לנו שהזלזול הוא רב ובארץ יודעים רק לקחת כסף לביטוח ולא יודעים לפצות כשצריך! האם יש חוק שחברת התעופה מחוייבת להגיב ותוך כמה זמן?מה עוד ניתן לעשות כדי לקבל פיצוי הולם? אודה לתשובתכם המקצועית עדי

שלום רב, חברת הביטוח חייבת לקבל את התייחסות ה"מוביל" על מנת לאשר את התשלום, לצערנו, זהו הנוהל שלהם. אני מציע לך לברר האם לחברת התעופה יש נציגות בארץ ולפנות אליה. אם אין נציגות כזו, אני מציע לך להסתייע בעו"ד על מנת שיפנה לחברה. בד"כ זה עוזר ומקבלים את תשובת החברה. אין כל חוק המחייב את החברות הזרות לענות לפניותינו. תמשיכי לפנות, אם בעצמך ואם על ידי עו"ד, עד לקבלת תשובה. בהצלחה

שאלו את מנהל/ת הפורום:

יצחק מימון משרד עורך דין

055-4533141

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר