שלום ,
שמי הראל
הזמנתי ארון בגדים מהאינטרנט אך בעסקה טלפונית
שידרגתי את הארון בהתאם לצרכיי (הוספה של 5 מדפים בעלות של 200 ₪)
ההזמנה בוצעה ב 12/6 בשעה 10 בבוקר , ההתחייבות שלהם היא אספקה עד 21 ימי עסקים על פי חישוב שלי הארון היה צריך להגיע ב 10/7 , במהלך זמן ההמתנה ניסיתי לקבל פרטים לגבי סטטוס ההזמנה שלי אך ללא מענה מצד הספק, כאשר התקשרו אליי לקבוע את זמן אספקת הארון קבעו איתי לתאריך 11/7 לשעות לא נוחות בין 8-10 בבוקר, ביטלתי פגישות על מנת להיות בבית כדי לקבל את המוצר, בשעה 10:30 התקשרתי לחנות שממנה הזמנתי את המוצר והוא נתן לי מספר טלפון של "המשרד", רק לאחר שיחתי עם ה"המשרד" המוביל התקשר ואמר כי לא יספיק להגיע וקבעתי איתו לשעה 15:00, יצאתי מהעבודה מוקדם יותר על מנת להיות בבית כדי לקבל את הארון, המוביל הגיע רק בשעה 15:40 לאחר שהרכיב את הארון ואמר כי סיים שאלתי אותו למה חסרים לי 3 מדפים והוא הראה לי תעודת משלוח אשר רשום שם כי הוזמנו רק 3 מדפים, כאשר התקשרתי אליו על מנת להלין על כך אמר כי יצרו איתי קשר לצורך זיכוי ועד היום לא יצרו איתי קשר להמשך תהליך הזיכוי.
חשוב לי לציין כי במהלך ההמתנה למוצר התקשרתי אליו לא מעט פעמים על מנת לקבל תשובות לגבי סטטוס ההזמנה שלי.
לאחר שלא קיבלתי תשובות שלחתי לו מייל מסודר, הוא בתגובה אמר כי קיבלתי את מה שהזמנתי ובמידה ויש משהו נוסף אני אוכל לפנות לעורך דינו.
החזרתי לו בתגובה כי אשמח לקבל את פרטי העורך דין ולא קיבלתי את פרטיו.
לאור מקרה זה האם אוכל לתבוע ולקבל פיצוי כספי על מוצר לא שלם שקיבלתי, הפסד כספי של יום עבודה ופיתוח על עוגמת הנפש שנגרמה לי בעקבות כך?
