פורום צרכנות ותביעות קטנות

שלום,
התקשרתי לחברת יס כדי לבדוק אפשרות לשדרוג התוכנית שלי, הוצעה לי על ידי נציגת יס תוכנית שמשמעה הוספת 20 שקלים בחודש ושדרוג (ליס מקס טוטאל). נתתי לה פרטי כרטיס אשראי, תאמנו התקנה לעוד שבוע.

למחרת התקשרו מיס ואמרו שהנציגה טעתה ואין להם תוכנית כזו אלא שעלי להוסיף עוד 45 ש"ח לחודש למשך שלוש שנים.

למרות הפצרותי שאין להם זכות לבטל עיסקה שהם הציעו לי, הם סרבו ואמרו שזו טעות של הנציגה וזה קורה.

הדיבור הלא אדיב והחזרה ממה שסוכם מקוממת,

האם יש לי דרך משפטית לפעול?

תודה רבה,

עזי

בוקר טוב,

מהנסיבות המתוארות בפנייתך ניכר כי היתה טעות והטעייה בעלות שסוכמה איתך עובדה המזכה אותך בדרישה לביטול העסקה ללא תנאי.

ממליצה לפנות אל שירות הלקוחות בכתב לתאר את השתלשלות העניינים ולדרוש את ביטול העסקה וכן פיצוי בגין עוגמת הנפש והאכזבה.

בהצלחה !

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לאחרונה הייתי מאושפז בבית חולים העמק, במהלך האישפוז הייתי זקוק לכמה בגדים להחלפה. קניתי בחנות במתחם הבית חולים בסכום של 45 ש"ח ושילמתי באשראי. הייתי במצב מאוד קשה באותו זמן ולא הסתכלתי על הקבלה, למעשה גם לא לקחתי אותה, פשוט שילמתי והלכתי. לאחר שחזרתי לביתי גיליתי שיש לי חיוב על סך 108 ש"ח מאותה החנות. התקשרתי לחנות והסברתי להם את המצב, למרות שלא אמרתי שאין ברשותי את הקבלה, והם הסכימו לפצות אותי על רוב הסכום. עברו כמה ימים וראיתי שעדיין האשראי לא זוכה, התקשרתי לברר וכעת הם מתחמקים. האם יש משהו שאני יכול לעשות נגד אותה החנות, למרות שאין בידי הקבלה על הרכישה?

שלום רן
העובדה שנציגי החנות הסכימו לפצותך עומדת לזכותך. המלצתי כי תשלח מכתב לחנות, פרט את הטעות שארעה ודרוש את הפרש הסכום ששילמת באופן לא מוצדק.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

היום אני מקבל טלפון מעו"ד שהחוב שלי בחברת אורנג' הועבר לטיפולו, אי לכך עלי לשלם לו מיידית סך 164 ש"ח קרן, + שכ"ט 114 ש"ח, (70%).

אני טוען שחברת פרטנר מעולם לא פנו אלי עם התראה לפני העברת התיק לטיפול העו"ד, לטענתם, הם נקטו בכמה צעדים, ניתוק שיחות יוצאות, ניתוק שיחות נכנסות, שליחת SMS, ותזכורות בטלפון, אבל אני טוען שהטלפון הזה לא בשימוש מעל חצי שנה, ולכן, כל הפעולות האלו לא הגיעו לידיעתי.(וכנראה שאפשר לבדוק במחשבים שלהם האם המכשיר היה בשימוש, או לא)
בנוסף, העו"ד טוען שהוא שלח אלי מכתבים בדואר רשום ואני אומר להד"ם.ואז הוא אומר שמבחינת החוק הוא לא חייב בכלל לשלוח אלי מכתבים.
עוד נקודה, החוב הוא מחודש 10/10 ובתאריך 1/11/2010, הוא כבר נשלח לטיפול עו"ד, לשאלתי למה הם שולחים זאת כ"כ מהר לטיפול עו"ד, נעניתי שמכיון שגם בחודשים הקודמים - מוסר התשלומים היה גרוע, ושילמתי כל חודש אחרי התאריך האחרון לתשלום, אי לכך הם מחשבים את החוב כאילו הוא כבר מהחודש הראשון שהתחלתי לפגר בתשלומים.
שאלתי, האם יש לי בכלל על מה להתדיין בסיפור, או שכדאי לאזרח הקטן, שיכוף את ראשו בפני הע"וד החזקים, וחבל על הזמן?

שלום מני
קיים טעם לפגם במידה ולא קיבלת התרעות לפני פנייתה של החברה לעוה"ד.
יחד עם זאת, לא נראה כי במחיר שכזה כדאי לך לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות. המלצתי כי תפנה במכתב לעוה"ד, פרט כי לא קיבלת התרעה ודרוש קיצוץ בחוב.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לפני כשנה זכיתי במבצע בפייסבוק של קידום בקורס חינם (פסיכומטרי), אני עדיין מופיע באתר החברה כזוכה במקום הראשון, עדיין החברה לא ייצרה איתי קשר.
יש לציין כי לפניי כ9 חודשים הגעתי למשרדי החברה משום שרציתי לברר על הפרס עם עוד חבר(החברה לא פנתה אליי להגיע או משהו..). הנציג שם אמרו שיחזרו אליי... ואני עדין מחכה.
מה לעשות??

שלום אלי
מקרה משונה.
המלצתי כי תעיין תחילה בתקנון התחרות. במידה ובתקנון כתוב כי הפרס מחולק תוך זמן קצר משמתרחש בפועל, המלצתי כי תשלח מכתב לקידום ודרוש את קיומו המיידי של התקנון.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב
ביום רביעי ה 17 לחודש סיכמתי עם נציגת הוט על מבצע חדש, ועל טכנאי שיגיע לביתי ביום ראשון ה 21 לחודש בין 10 ל 1 כדי להתקין את הטלפון.הסברתי לנציגה שקיימים בביתי תשתית לטלפון והציוד הנדרש מכיוון שהייתי מנוי בשירותי הטלפון של הוט בעבר והתנתקתי.הטכנאי לא הגיע ובשעה 5 בערב אחרי שעברתי 4 נציגים ממחלקות שונות,הגעתי למחלקת שימור לקוחות והנציגה עברה בירור מקיף(מה ששאר הנציגים לא טרחו לעשות).הנציגה טענה שעקב באג במערכת הטכנאי לא הגיע,בנוסף הנציגה הבטיחה לבדוק את הנושא לעומק ולחזור אלי בשעה 7 בערב עם תשובות.כשהדגשתי בפניה שהחוק אומר שעל איחור של 4 שעות על החברה לפצות אותי ב 600 שקל,טענה הנציגה שהיא מכירה את החוק והיא תתקשר בערב.הנציגה אמנם התקשרה במועד הנקוב אבל טענה שמכיוון שמדובר על התקנה אין על החברה חובה לפצות אותי,לפי הנהלים שלה ושל חברת הוט מגיע לי פיצוי רק אם טכנאי מאחר ולא מתקין.בנוסף הציעה הנציגה פיצוי שדחיתי.
אותה נציגה גם תיאמה לי טכנאי ליום שני ה 22 לחודש,ולאחר שהבנתי שלא קבל את הפיצוי המגיע לי,ביקשתי ממנה לבטל את הגעתו כדי שאם אבחר להתנתק בגלל עוגמת הנפש לא אחוייב בקנס התחייבות.
1.הייתי שמח לדעת מה ההבדל בין טכנאי למתקין,הרי לשניהם אני אמור להמתין שיגיעו ושניהם ובאים לבצע שירות בבית מגוריי.
2.האם המקרה שלי כלול בחוק המדובר ואכן מגיע לי הפיצוי הנקוב בחוק
3.ואם אכן כך האם מגיע לי פיצוי עקב הפרשי גבייההה(כל עוד לא יותקן הטלפון בביתי לא אקבל את מחיר המבצע ואמשיך לשלם מחיר מלא כי ההתחייבות נגמרה)
תודה רבה
גיא מרגולין

שלום גיא
לשאלותך, יתכן כי כוונתה של הוט הינה כי המתקין הינו מתקין חיצוני לחברה בניגוד לטכנאי. יחד עם זאת, העובדה שחיכית בחוסר מעש בבית, ללא עדכון כלשהו מהווה עילת פיצוי לזכותך בין באמצעות חוק הטכנאים ובין באמצעות חוק אחר. באשר לשאלתך השלישית, נראה כי אכן מגיע לך פיצוי וזאת מאחר ולאור העובדה שמתקין לא הגיע להתקין, הינך משלם סכום גבוה יותר עבור שירותי הטלפון.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום גיא מרגולין,
צר לנו על כך שהמתנת לטכנאי לשווא, נשמח לברר את הנושא לעומק ולבדוק כיצד נוכל לפצות אותך על המקרה. לשם כך, אנא פנה אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון מספר פניה (90336086), פרטי המקרה, ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עמך קשר.

בברכה,
HOT מחלקת פניות בציבור

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום רב,
חבר שלי רוצה להתנתק מהוט כיוון שהוא עובר אלי וכבר יש לי הוט. התברר לו שהוא בהתחייבות של 3 שנים לחברה. כרגע בהוט מחפשים את הקלטת השיחה כי הוא אמר שלא הוזכרה התחייבות בשיחה כשהתחבר.
אין לו שום חוזה חתום עלי ידי.
הם דורשים 2000 ש"ח קנס ניתוק.
האם זה חוקי במצב כזה לעשות צעדים הבאים:
1. לשלוח להם מכתב בדואר רשום עם דרישת הניתוק בציון עובדה שהתחייבות לא הוזכרה כלל. הבנתי שיש חוק שמחייב ניתוק תוך 2 ימי עסקים מעת קבלת הדרישה לניתוק (לא יודעת אם זה קשור לקנס או לא).
2. לאחר אישור קבלת מכתב על ידי הוט, לבטל הוראת קבע בחברת כרטיסי אשראי.
תודה מראש על התשובה.

שלום יולי
בנוגע לשאלתך הראשונה, המלצתי הינה כי תשלחו מכתב, כפי שציינת; פרטו את השתלשלות המקרה , הוסיפו כי לא ידוע לבן זוגך על התחייבות כלשהי ודרשו להתנתק מהשירות. באשר לחוק שציינת, ככלל,הוא אינו חל במידה וקיים חוב כלפי החברה שממנה רוצים להתנתק, לפיכך יתכן והוט תטען כי מאחר וקיים חוב לא ניתן לנתקכם ללא תשלומו.
בנוגע לשאלתך השניה, איני ממליץ לבטל את הוראת הקבע. נראה כי עדיף לחכות לתגובתה של הוט ובמידה ותגובתה אינה משביעת רצון,לפנות אל בית המשפט לתביעות קטנות וכל זאת לפני שתתנתקו.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

לפני כשנה הקימו בית כנסת בבית הצמוד לביתנו.
כיום, הדיירים בבית ההוא כוללים:
קומה ראשונה - בית כנסת, קומה שניה - מושכרת לקבוצות בני נוער מארה"ב, קומה 3 - פתחו לפני מספר חודשים שטיבל.

הרעש הוא בלתי נסבל, בעיקר בשבתות ושעות הלילה המאוחרות (בגלל בני הנוער).
פנינו לעירייה והתלוננו מספר פעמים, לאחר מספר חודשים נאמר לנו שנשלח פקח ונפתח תיק ומאז לא קרה דבר.
רציתי לשאול אם ניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות את בני הזוג להם שייך הבית?

ערב טוב,

ליבי איתך ! נשמע סיוט ולא סימפטי.

ניתן לפנות לביהמ"ש בתביעה לסילוק מטרד לציבור ובנוסף תביעה כנגד בעל הבית בתביעה נזיקית לאור הנזק שנגרם לך.

ממליצה בחום לפנות לעו,ד לקבלת יעוץ משפטי וייצוג בהליך משפטי כנגד בעלי הבית השכן רצוי עו"ד המתמחה בנזיקין.

מאחלת לך שהשקט ישוב במהרה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

צהריים טובים. לפני שבוע התקשרו אלי מחברה "חופשה חלומית" והציו לי לקבל כמה חבילות והטבות נופש במבצע. הסכמתי ואחרי שחישבתי שז לא מסתדר לי מבחינת הכסף יום אחרי זה התקשרתי לבטל. ובחברה אמרו לי שהם לא יכולים לבטל את זה ושהם כבר עשו את החיוב וגם לא יכולים להחזיר לי כלום.ורק אם הייתי מתקשר באותו יום הם הין מבטלים. מה אני יכול לעות עם זה ואם אנ י יכול לבטל את העסקה?

ערב טוב,

החוק קובע כי ניתן לבטל עסקה לרכישת שירותי נסיעה, הארחה, חופש ובילוי שהתבצעה ב"מכר מרחוק" בתוך 14 יום מיום עשיית העסקה בתנאי שהעסקה נעשתה לפחות 7 ימי עבודה לפני מועד מתן השירות. אם העסקה נעשתה "ברגע האחרון", פחות מ-7 ימים לפני מועד מתן השירות, זכות הביטול היא כקבוע בטופס הגילוי שהיה אמור להישלח אליך בתום ההזמנה.

יש להעביר אל הסוכנות הודעת ביטול בכתב בהקדם.

בעניין דמי ביטול, אם ביטלת את עסקת המכר מרחוק בתוך המועד של 14 יום ועמדת בתנאי הביטול, תשלם דמי ביטול של 5% מערך העסקה ( הסכום הכולל ששולם ולא עלות הנופש לאדם) או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

בהצלחה !

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

פניתי לעו"ד לצורך ייצוג, הן בתביעות הרבנות ,ותביעה בבית משפט. הוא לקח את התיק כשהיה בכוונתו לקבל את הכינוס שהועבר לעו"ד של בעלי.
את התשלום לייצוג הוא לקח מראש. ברגע שלא קיבל אישור להיות הכונס שלי הוא החליט לעזוב, בטענה של "חילוקי דעות". בתיק הוא הכין מספר מכתבים ותיקון כתב תביעה, שלא עשה בו כלום מלבד להעתיק קטעים מפסקי דין-שאין להם קשר למציאות שלי.
היום הוא לא רוצה להחזיר לי את הכסף ואפילו, לא חלק ממנו, לבקשתי .
היכן ניתן לעשות משהו בנדון.
האם יש גוף שמטפל בדברים כאלו?
אני צריכה את הכסף כדי לפנות לעו"ד אחר, מה לעשות?
אני פשוט נואשת

בוקר טוב,

ניתן לפנות בתלונה אל לשכת עו"ד אל ועדת האתיקה במחוז בו העו"ד עובד.

צר לי שכך הם פני הדברים. אנא ודאי שהסכם שכר הטרחה עליו חתמת אכן תואם את סירובו להשיב את שכר טרחתו.



לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

רכשתי מוצר ולא חתמתי על טופס ההזמנה {פשוט נתנו לי אותה בלי לבקש ממני לחתום} עכשיו אני מבקש לבטל עסקה כי המוצר הגיע פגום ומבקשים ממני אחוזים מהעיסקה כפי שמצויין בהזמנה {שלא חתמתי עליה}. האם זה חוקי? מה ניתן לעשות ???

שלום אבשלום
נסיבות המקרה לא מפורטות דיו, אולם לאור הכתוב, נראה כי במידה וקיבלת מוצר פגום, ביכולתך לבטל עיסקה לאור חוק הגנת הצרכן. העובדה שלא קיבלת אסמכתא לעיסקה בהחלט בעייתית.
המלצתי כי תשלח מכתב , פרט את השתלשלות העניינים ודרוש את ביטול העיסקה ללא תשלום אחוזים כלל. ביכולתך להוסיף כי הינך מפנה את מכתבך גם אל המועצה הישראלית לצרכנות ולעשות כן.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עורך דין חיים איציקובסקי  055-4532886

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

שלום,
בתהליך מכירה נציג של חברת פלאפון מסר פרטים שלא נכונים (מחיר לדקת שיחה). פניתי לפניות ציבור אך לא התייחסו לפניה שלי. יש לי עדים שהיו איתי בחתימת הסכם.
אני צריך לתבוע פלאפון על סה"כ 1200 ש"ח - סכום שהם מבקשים כדי לבטל התחייבות.
בבקשה לרשום איך מגישים תביעה או רשמו לינק למאמר.
תודה,
אנדרי.

שלום אנדרי
הינך צריך לפנות להליך תביעות קטנות. באתר הנהלת בתי המשפט(קטגוריות "מידע שימושי" - ולאחר מכן "חוברות הסבר" ) קיים הסבר מפורט כיצד ניתן להגיש תביעה שכזו.
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

להלן פרטי המקרה:
1. בתאריך 14לאוקטובר 2010 , שוחחה מזכירת החברה, הגב' א.ש, ארוכות, עם נציג חברתך, מר מ, שהציע לה, לבקשתה, לשדרג שני מכשירי טלפון של שני מנהלים בכירים בחברה, למכשירי אייפון 4.
2. התנאים שהוצעו לגב' הנזכרת לעיל ונתקבלו, כללו, מסלול תשלומים ומסלול גלישה לשני המכשירים.
3. הגב' א ביקשה מסלול גלישה בנפח 2.5 ג'יגה במחיר של 26 ש"ח, כפי שיש לנו לטלפון אחר בחברה, אך נענתה בשלילה, כי אין כבר חבילה כזו ומכר לה 1 ג'יגה באותו המחיר, 26 ש"ח לחודש. בלית ברירה, הסכימה נציגת החברה לכך.
4. נציגך שלח טפסים למשרדי החברה, שנחתמו והושבו אליכם ובכך נחתם ההסכם.
5. מ., נציגך, קבע כי, המכשירים יסופקו, בגלל הלחץ הגדול, רק ביום ב' ה- 18.10.2010, בין השעות 13:00 ל: 17:00, על ידי שליח.
6. עוד קבע מ. כי המנכ"ל שצריך להחזיר מכשיר נוקיה לשדרוג, יביא את המכשיר שלו למקום, שבו יתבצעו המסירה וההחלפות.
7. השליח לא הגיע, לא הודיע ושני המנהלים, ישבו אחה"צ והמתינו כ- ארבע שעות לשליח שלא בא.
8. הגב' א, התקשרה אחה"צ למוקד השירות, שהבטיח כי מ. ייצור קשר עימה.
9. מ. סיפר לגב' אילנה כי, המכשירים להם המתינו מנהלי החברה אחה"צ ארבע שעות לערך, נחטפו בדרך על ידי אחד הסניפים. ובנוסף לכך, הם נמכרו על ידי הסניף ללקוחות אחרים.
10. מ. נציגך, שהכביר מילים בהבטחות של פיצויים שונים ומשונים שיגיעו לחברה בגין המקרה המתואר לעיל, לא עמד במילותיו, לא העביר, לא נתן ולא מסר, שום פיצוי על מקרה זה.
11. בפועל, אחרי ההסכם והתאום וההמתנה, הטלפונים הגיעו רק ב: 20.10.2010.
12. בתאריך 24.10.2010, אחרי כל התלאות ויומיים של שימוש סביר ולא מוגזם במכשיר הטלפון, נשלחה הודעה לטלפון של אחד המנהלים שקיבל טחםון חדש, כי חבילת הגלישה שלו עומדת להסתיים.
13. האם ייתכן שחבילת גלישה של 1 ג'יגה תסתיים כך סתם, לאחר יומיים של שימוש סביר?
14. במוקד השירות, הוסבר לא., שהוכנסה לטלפון, חבילה בסיסית של גלישה ולא החבילה שעליה סוכם עם מ, ראה סעיף 3 לעיל.
15. מוקדן אורנג', הכניס בשיחה לשני המכשירים, חבילת גלישה של 1 ג'יגה במחיר של 35 ש"ח. בניגוד מוחלט, למה שסוכם עם מ. לפי סעיף 3 לעיל, 26 ש"ח.
16. באותו מעמד, הבטיח המוקדן, שמ. נציגך, יתקשר אל א. לברור התקריות הנ"ל.
17. עד כתיבת מכתב זה, מ. לא התקשר.

לאור האמור, הריני להפנות את תשומת לבך לסעיפים 6.(א) , 7. וסעיף 12.(ב) לחוק החוזים (חלק כללי), התשל"ג.
שפועלכם במילוי חלקכם בהסכם, לקה בהם.

אני מבקש לקבל תוך 7 ימים, מיום מכתבי זה, את התייחסותך לכל הסעיפים הנזכרים לעיל .
כמו כן, אבקש לפרט את התרופות שבכוונת חברת אורנג' (פרטנר) להעביר לחברתי, כדי לפצות אותה ואת מנהליה הבכירים בגין הסעיפים הנ"ל.

שאלתי,
איך ניתן להגדיר את הנ"ל בסעיפי דיני חוזים ולדרוש תרופות ומבלי להיתבע על שימוש בלשון משפטית, רשמית וחלילה, להיתבע על התחזות
תודה

שלום אייל
בהחלט השתלשלות בעייתית מטעם אורנג'.
אינני משוכנע כי כתיבת סעיפי החוק הספציפים תשיג את מטרתה. המלצתי כי במכתבך לאורנג' פרט את השתלשלות המקרה כפי שפירטת לעיל, ביכולתך להוסיף כי לאור הסעיפים אורנג הפרה את החוזה עם חברתך. בנוגע להתחזות, איני מבין את שאלתך, במידה והינך כותב מכתב בשם החברה ובאישורה אין סיבה שהדבר יחשב להתחזות.
בהצלחה

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

נרשמתי לקורס חשב שכר בבי"ס פרטי. הקורס היה אמור להיפתח ב 21.11 אך נדחה ל 28.11 בשל נסיבות אישיות של המנהל.
ביקשתי לבטל את הקורס. לפי החוזה רשום שבמידה ומבטלים את הקורס עד שבועיים לפני תחילתו ישולמו 500 ש"ח דמי ביטול אחרת ישולם המחיר המלא של הקורס 3750 ש"ח. לא מוזכר דבר בקשר לדחייה של הקורס מצד המכללה.
האם אפשר לבטל את הקורס בשל הדחייה ולקבל את כספי חזרה?

שלום רונן
לאור הכתוב, נראה כי קיימות לך זכויות ביטול. המלצתי כי תפנה לייעוץ משפטי לבירור זכויותיך לעומק.
בהצלחה!

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

עמודי הענק בשם "פרוייקט גינדי" עשו הרבה להוציא אותי מדעתי... אבל עכשיו הפרסום החדש "בקרוב ייפתח כאן הקניות הגדול בישראל בגבול איילון כבר יותר מדי,
אני אולי נלחמת בתחנות רוח אבל הקניונים האלו נמאסו והייתי רוצה לבדוק אפשורת לתביעה ייצוגית כלפי המדינה שמוכרת קרקעות לטייקונים במקום לספסד דירות לצעירים.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר

אני לא בטוח שזה הפורום לשאול בו.. אבל
האם יש חוק שמגדיר תוך כמה זמן חברה צריכה לחזור אליי (בכתב) על פנייה (בכתב) ?

תודה מראש

שלום דניאל.
על החברה לשלוח תגובתה בזמן סביר בהתאם לדרישתך ולנסיבות המקרה.
במידה המנעותה מתגובה פגעה בזכויותיך, ביכולתך לתבוע בגין כך.
בהצלחה.

לחצ/י למידע על מנהל הפורום: עו``ד יצחק כהן  055-4533113

המידע המוצג כאן אינו מהווה ייעוץ משפטי ו/או המלצה מכל סוג ו/או חוות דעת, מומלץ לפנות לייעוץ מקצועי טרם נקיטת כל הליך. כל הסתמכות על המידע המוצג כאן היא באחריותך בלבד. הגלישה באתר היא בכפוף לתקנון האתר